ビットカジノ

ビットカジノは日本語サポートで365日安心してプレイができます!

投稿日:2022年2月8日 更新日:

ビットカジノ

ビットカジノは日本語サポートで365日安心してプレイができます!

ビットカジノには日本語カスタマーサポートが充実しています。
スタッフが日本のプレイヤーを手厚くサポートしています。
いつでも気軽に質問ができるので、とっても安心です。

サポートの概要(利用方法や時間など)

メールとチャットのメリットとデメリット

メールによるサポートの利用方法

チャットサポートの利用方法

 

 

サポートの概要(利用方法や時間など)

ビットカジノの日本語サポートについて
基本事項を確認してみます。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 順次回答
ライブチャット 24時間年中無休 リアルタイムで返信

 

 

 サポートの利用方法 

まずはよくある質問!

ビットカジノの公式ページの左側サイドバーの最下部に
「よくある質問」があります。
文字をクリックしましょう。


よくある質問に移動します。

ここには、よくある質問があります。

8つの項目がありますので、
ここにあなたの疑問と同じ内容があるかもしれません。

項目は以下の8個です。

    1. まずはじめに
    2. プレイヤーアカウント
    3. お取引
    4. 入出金方法
    5. ボーナス
    6. ビットコインについて
    7. ロイヤリティークラブ
    8. 利用規約など

ここで疑問が解消しない時は、
Eメールまたはライブチャットで質問しましょう。

 

 メールでの質問方法 

Eメールのボタンをクリックします。

すると、Eメールのフォームが出てきます。

入力内容は次のとおりです。

お客さまのEメール・・・メールアドレスです。

問合せのカテゴリー・・・以下のカテゴリーから選びます。

お問い合わせ内容・・・質問事項を記入します。

追加ファイル・・・画面などのファイルを送ることもできます。

入力が完了したら、送信ボタンをクリックします。

 ライブチャットでの質問方法 

ライブチャットのボタンをクリックします。

あるいは、画面右下にチャットのボタンがあります。

 

すると、チャットのウインドウが開きますので
カテゴリーから該当するものを選びます。

選んだら、チャットをはじめます。

 

 

メールとチャットのメリットとデメリット

ここでは、メールとライブチャットのそれぞれの
メリットとデメリットについて説明します。

 メールのメリットとデメリット 

 メールのメリット 

・より正確な情報の提示があることが多い
カスタマーサポートはきちんと責任を持って調査確認をします。

・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することがあります。
そうなると必ず待たされることになります。
メールが結果的に早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 メールのデメリット 

・即時ではない
メールはやり取りをするため、すぐには解決できないこともあります。
緊急であっても、ある程度の時間を要します。

・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり、不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますが、メールだと再度質問して時間がかかります。

メール返信が遅れているときには?

質問のメールを送ったのに、回答が届かないと感じることもあるでしょう。

遅いと感じたら、次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メールのツールによっては、プロモーションに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはチャットサポートで
「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。

 ライブチャットのメリットとデメリット 

 ライブチャットのメリット 

・リアルタイムに質問し、回答が返ってくる。
ライブチャットの最大の特徴であり、最大のメリットでもあります。

 ライブチャットのデメリット 

・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら、待たされることもあります。
責任を持って回答するため、確認することもあります。
長すぎると感じたら
「すみません、時間がないのであとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。

・24時間365日対応ではあるが、
待たされることもあるかもしれない。

おわりに

ビットカジノにはオンラインカジノに精通している
日本語カスタマーサポートのスタッフが、
365日、プレイヤーを手厚くサポートしています。

困ったことがあれば
どんなことでも気軽に問い合わせましょう。

 

 

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