ボンズカジノ

ボンズカジノの日本語サポートがどれぐらい充実しているのか調べました!

投稿日:2022年2月10日 更新日:

ボンズカジノは、2020年に運営を開始した新しいオンラインカジノです!
日本語カスタマーサポートも充実しています。
どれぐらい充実しているのか調べてみたら、驚きの内容でした。

サポートの概要(利用方法や時間など)

メールとチャットのメリットとデメリット

サポートの概要(利用方法や時間など)

ボンズカジノの日本語サポートについて
基本事項を確認してみます。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 順次回答
ライブチャット 24時間年中無休 リアルタイムで返信
電話 午後3時-午後11時 サポートからお客様へお電話するサービス

 

 

 メールでの質問方法 

ボンズカジノでは、メールでの問い合わせができます。

メールアドレス:ja_support@bons.com

質問するときには、登録したメールアドレスから送りましょう。

 

 ライブチャットでの質問方法 

画面右側に常に現れている
「ライブチャット」ボタンをクリックします。

するとライブチャット画面が表示されます。

 

以下の項目に入力しましょう。

  • 名前
  • メールアドレス
  • お問い合わせ内容

お問い合わせ内容には資料を添付することもできます。
スクリーンショットなどを必要であれば添付しましょう。

入力後に「チャット」ボタンを押して
チャットの開始です。

 電話によるサービス 

チャットよりも直接話したほうが
問題が早く解決することもあります。

そう感じたらメールやチャットで
電話を希望してみましょう。

ボンズカジノから電話がかかってくるサービスです。

 

 

メールとチャットのメリットとデメリット

ここでは、メールとライブチャットのそれぞれの
メリットとデメリットについて説明します。

 メールのメリットとデメリット 

 メールのメリット 

・より正確な情報の提示があることが多い
カスタマーサポートはきちんと責任を持って調査確認をします。

・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することがあります。
そうなると必ず待たされることになります。
メールが結果的に早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 メールのデメリット 

・即時ではない
メールはやり取りをするため、すぐには解決できないこともあります。
緊急であっても、ある程度の時間を要します。

・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり、不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますが、メールだと再度質問して時間がかかります。

メール返信が遅れているときには?

質問のメールを送ったのに、回答が届かないと感じることもあるでしょう。

遅いと感じたら、次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メールのツールによっては、プロモーションに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはライブチャットで
「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。

 ライブチャットのメリットとデメリット 

 ライブチャットのメリット 

・リアルタイムに質問し、回答が返ってくる。
ライブチャットの最大の特徴であり、最大のメリットでもあります。

 ライブチャットのデメリット 

・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら、待たされることもあります。
責任を持って回答するため、確認することもあります。
長すぎると感じたら
「すみません、時間がないのであとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。

・24時間365日対応ではあるが、
待たされることもあるかもしれない。

おわりに

ボンズカジノにはオンラインカジノに精通している
日本語カスタマーサポートのスタッフが、
365日、プレイヤーを手厚くサポートしています。

困ったことがあれば
どんなことでも気軽に問い合わせましょう。

 

 

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