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カスモの日本語サポートは年中無休で初心者も頼りがいのある2つのやり方【最新】

投稿日:2022年3月28日 更新日:

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カスモの日本語サポートは年中無休で初心者も頼りがいのある2つのやり方【最新】

カスモはフレンドリーな
オンラインカジノです。

日本人カスタマーサポートが
日本人のプレイヤーをサポートします。
しかも年中無休です。

まさに日本語サポートです。

その利用方法を調べました。

カスモの日本語サポートは登録時から活用

カスモの日本語サポートの概要

カスモの日本語サポートのFAQの利用方法

カスモの日本語サポートのメールの利用方法

カスモの日本語サポートのチャットの利用方法

カスモのメールによる日本語サポートのメリットとデメリット

カスモのチャットによる日本語サポートのメリットとデメリット

 

 

カスモの日本語サポートは登録時から活用

カスモでプレイしようとするなら
まずは登録が必要です。

でも、登録をする際には
色々と迷うことも多いはず。

そんな時に頼りになるのが
カスモの日本語サポートです。

むしろ初心者こそ活用したいのが
日本語サポートですね。

カスモの日本語サポートには
2つのやり方が用意されています。

ひとつ目はメールによるサポート
ふたつ目はチャットによるサポート

関連記事:カスモはフレンドリーなオンラインカジノです!登録から全てがはじまります!

カスモの日本語サポートの概要

カスモのカスタマーサポートについて
基本事項を確認してみます。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間・年中無休 時間外は翌営業日に対応
チャット 午後3時から午前0時 年中無休営業時間内ライブチャット

日本人カスタマーサポートが対応
プレイヤーを第一に、
丁寧、親切、プロフェッショナル!

 

 

カスモの日本語サポートのFAQの利用方法

まずは、FAQ(よくあるご質問)を
見てみましょう。
すぐに問題が解決するかもしれません。

 ステップ1 ハンバーガーボタン 

カスモの公式ページの左上部の
ハンバーガーボタンを押します。

 ステップ2 FAQ 

「FAQ」を選択します。

 ステップ3 よくあるご質問ページ 

よくあるご質問ページに移動します。

ここには、今までに寄せられた質問と
その回答があります。

特によく聞かれる質問

5つの分野がありますので、
ここにあなたの疑問と同じものが
あるかもしれません。

項目は以下の5個です。

    1. カスタマーサポート
    2. マイアカウントについて
    3. 入金について
    4. 出金について
    5. ボーナスについて

ここで疑問が解消しない時は、
Eメールまたはライブチャットの
日本語サポートに質問しましょう。

 

 

カスモの日本語サポートのメールの利用方法

メールで質問ができます。

指定されたメールアドレスに
送信するだけです。

 メールでの質問方法 

Eメールでのお問合せ先は
以下のアドレスです。

hey@casumo.com

必ず登録の際に使用した
メールアドレスから送信しましょう。

営業時間外の問い合わせは、
翌営業日に対応するとのことです。

カスモの日本語サポートのチャットの利用方法

次はチャットによる
日本語サポートの利用方法です。

 ステップ1 ライブチャット 

公式ページであれば
必ず現れるライブチャットの
ボタンを押します。

 ステップ2 チャットウインドウ 

すると、チャットのウインドウが
開きます。

自分のメールアドレスと記入します。

メールアドレスは登録の際に設定した
メールにしましょう。

「メッセージを入力してください」欄に
質問内容を記入しましょう。

あとは、回答を待つだけです。

ライブチャットの時間は
日本時間の15時から24時までです。

時間外のメッセージはこちらです。

 

 

カスモのメールによる日本語サポートのメリットとデメリット

ここでは、メールによる
日本語サポートの
メリットとデメリットについて
説明します。

 メール日本語サポートのメリット 

・より正確な情報の提示があることが多い
カスタマーサポートは
きちんと責任を持って調査確認をします。

・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
チャットは場合によっては
アクセスが集中することがあります。
そうなると必ず待たされます。
メールサポートが結果的に
早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 メール日本語サポートのデメリット 

・即時ではない
メールはやり取りをするため、
すぐには解決できないこともあります。
緊急であっても、
ある程度の時間を要します。

・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり、
不十分だと感じたりすることもあります。

チャットだとすぐに追加質問できますが、
メールだと再度質問していると、
さらに時間がかかります。

メール返信が遅れているときには?

質問のメールを送ったのに、
回答がなかなか届かないと
感じることもあるでしょう。

遅いと感じたら、
以下の確認を行いましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに
振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを
確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メールのツールによっては、
プロモーションフォルダに
届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
どこにも届いていないようであれば
メールで再度問い合わせをしましょう。

3)チャットで聞いてみる
チャットサポートで
「メールの返答が来ていません」と
問いかけてみましょう。

 

 

カスモのチャットによる日本語サポートのメリットとデメリット

ここでは、チャットによる
日本語サポートの
メリットとデメリットについて
説明します。

 チャット日本語サポートのメリット 

・リアルタイムに質問し、回答が返ってくる。
チャットの最大の特徴であり、
最大のメリットでもあります。

リアルタイムで回答が来るのが
解決が早くて何よりです。

 チャット日本語サポートのデメリット 

・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら、
待たされることもあります。

責任を持って回答するため、
確認することもあります。

長すぎると感じたら
「すみません、時間がないので
あとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。

・時間が決まっている。
年中無休ではあるが、
待たされることもあるかもしれません。

対応時間:
15時から24時まで(日本時間)

この対応時間は季節等によって
変わることがあるかも知れません。

 

おわりに

カスモの日本語サポートは
日本人カスタマーサポートが
対応してくれます。

丁寧で親切でプロフェッショナルと
評判の高いサポートです。

困ったことがあれば
どんなことでも気軽に
問い合わせましょう。

 

 

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