カスモの日本語サポートは年中無休で初心者も頼りがいのある２つのやり方【最新】
こんにちは、ツキカジノです。
この記事のテーマはカスモの日本語サポートです。
カスモはフレンドリーなオンラインカジノです。
日本人カスタマーサポートが日本人のプレイヤーをサポートします。
しかも年中無休です。
まさに日本語サポートです。
その利用方法を調べました。
カスモの日本語サポートは登録時から活用
カスモの日本語サポートの概要
カスモの日本語サポートのＦＡＱの利用方法
カスモの日本語サポートのメールの利用方法
カスモの日本語サポートのチャットの利用方法
カスモのメールによる日本語サポートのメリットとデメリット
カスモのチャットによる日本語サポートのメリットとデメリット
カスモの日本語サポートは登録時から活用
カスモでプレイしようとするならまずは登録が必要です。
でも登録をする際には色々と迷うことも多いはず。
そんな時に頼りになるのがカスモの日本語サポートです。
むしろ初心者こそ活用したいですね。
日本語サポートには２つのやり方が用意されています。
ひとつ目はメールによるサポート
ふたつ目はチャットによるサポート
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カスモの日本語サポートの概要
カスモのカスタマーサポートについて基本事項を確認してみます。
| 手段 | 時間帯 | 返答時間と待ち時間 |
| メール | ２４時間・年中無休 | 時間外は翌営業日に対応 |
| チャット | 午後３時から午前０時 | 年中無休営業時間内ライブチャット |
日本人カスタマーサポートが対応、プレイヤーを第一に、丁寧・親切・プロフェッショナル！
カスモの日本語サポートのＦＡＱの利用方法
まずはＦＡＱ（よくあるご質問）を見てみましょう。
すぐに問題が解決するかもしれません。
ステップ１ ハンバーガーボタン
カスモの公式ページの左上部のハンバーガーボタンを押します。
ステップ２ ＦＡＱ
「ＦＡＱ」を選択します。
ステップ３ よくあるご質問ページ
よくあるご質問ページに移動します。
ここには今までに寄せられた質問とその回答があります。
特によく聞かれる質問 と ５つの分野がありますのでここにあなたの疑問と同じものがあるかもしれません。
項目は以下の５個です。
- カスタマーサポート
- マイアカウントについて
- 入金について
- 出金について
- ボーナスについて
ここで疑問が解消しない時はＥメールまたはライブチャットの日本語サポートに質問しましょう。
カスモの日本語サポートのメールの利用方法
メールで質問ができます。
指定されたメールアドレスに送信するだけです。
メールでの質問方法
Eメールでのお問合せ先は以下のアドレスです。
hey@casumo.com
必ず登録の際に使用したメールアドレスから送信しましょう。
営業時間外の問い合わせは翌営業日に対応するとのことです。
カスモの日本語サポートのチャットの利用方法
次はチャットの利用方法です。
ステップ１ ライブチャット
公式ページであれば必ず現れるライブチャットのボタンを押します。
ステップ２ チャットウインドウ
するとチャットのウインドウが開きます。
自分のメールアドレスと記入します。
メールアドレスは登録の際に設定したメールにしましょう。
「メッセージを入力してください」欄に質問内容を記入しましょう。
あとは回答を待つだけです。
ライブチャットの時間は日本時間の１５時から２４時までです。
時間外のメッセージはこちらです。
カスモのメールによる日本語サポートのメリットとデメリット
ここではメールによる日本語サポートのメリットとデメリットについて説明します。
メールのメリット
・より正確な情報の提示があることが多い
カスタマーサポートはきちんと責任を持って調査確認をします。
・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は時間の活用ができます。
・混み合って待たされることがない
チャットは場合によってはアクセスが集中することがあります。
そうなると必ず待たされます。
メールサポートが結果的に早くなることもあります。
・２４時間いつでもＯＫ
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。
メールのデメリット
・即時ではない
メールはやり取りをするためすぐには解決できないこともあります。
緊急であってもある程度の時間を要します。
・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり不十分だと感じたりすることもあります。
チャットだとすぐに追加質問できますがメールだと再度質問しているとさらに時間がかかります。
メール返信が遅れているときには？
質問のメールを送ったのに回答がなかなか届かないと感じることもあるでしょう。
遅いと感じたら以下の確認を行いましょう。
１）迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。
２）プロモーション欄を確認
メールのツールによってはプロモーションフォルダに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。
３）もう一度問い合わせてみる
どこにも届いていないようであればメールで再度問い合わせをしましょう。
３）チャットで聞いてみる
チャットサポートで「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。
カスモのチャットによる日本語サポートのメリットとデメリット
ここではチャットによる日本語サポートのメリットとデメリットについて説明します。
チャットのメリット
・リアルタイムに質問し回答が返ってくる。
チャットの最大の特徴であり最大のメリットでもあります。
リアルタイムで回答が来るのが解決が早くて何よりです。
チャットのデメリット
・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら待たされることもあります。
責任を持って回答するため確認することもあります。
長すぎると感じたら「すみません時間がないのであとはメールで回答してください」とチャットしましょう。
・時間が決まっている。
年中無休ではあるが待たされることもあるかもしれません。
対応時間：１５時から２４時まで（日本時間）
この対応時間は季節等によって変わることがあるかも知れません。
おわりに
カスモの日本語サポートは日本人カスタマーサポートが対応してくれます。
丁寧で親切でプロフェッショナルと評判の高いサポートです。
困ったことがあればどんなことでも気軽に問い合わせましょう。
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