こんにちは、ツキカジノです。
今回のテーマはエルドアカジノへの問い合わせです。
こんにちは、十六夜です。
エルドアカジノへの問い合わせをうまく利用することでストレスを減らし楽しみを増やしましょう。
日本語サポートには幾つかの手段があります。
メールにするか、チャットにするか、それよりも前によくある質問を読むか？
上手に活用する方法を解説します。
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今回は
エルドアカジノのチャットでの問い合わせ
エルドアカジノのよくある質問
について詳しく説明します。
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エルドアカジノへの問い合わせ
エルドアカジノへの問い合わせ先は次のふたつのメールアドレスです。
エルドアカジノのサポートチームへの問い合わせ
まずはエルドアカジノのサポートチームへの問い合わせ先です。
サポートチームへの問い合わせは一般的な質問です。
エルドアカジノのファイナンスチームへの問い合わせ
エルドアカジノのファイナンスチームへの問い合わせ先です。
ファイナンスチームへの問い合わせは入出金などお金に関係することです。
本人確認書類などＫＹＣに関わることもファイナンスチームの担当です。
エルドアカジノのファイナンスチーム
エルドアカジノのようなオンラインカジノへの問い合わせは入出金方法などお金関係が多くなります。
エルドアカジノに問い合わせたくなるような項目をピックアップしてみましょう。
- 出金できない
- 出金拒否された
- 出金時間が遅い
- 口座の開設がわからない
- 残高が消えた
- 入金が反映されない
- 入金申請がキャンセルされる
- 入金先ソフトウェアがない
- 入金時間が遅い
- 振込先を忘れた
- お金がなくなっている
- ボーナスがもらえない
- クーポンがもらえない
- ローリングチップがもらえない
- クレジットカードで入金できない
- 対応銀行がわからない
エルドアカジノではこのようにお金関係の質問はファイナンスチームに直接メールで問い合わせるのが早いようです。
ファイナンスチームへの問い合わせ先
エルドアカジノの本人確認（KYC）の関連でも以下の点を疑問に思うかもしれません。
- 本人確認書類がわからない
- 住所確認書類がわからない
- 書類を間違えた
- 送ったけどメールが来ない
ファイナンスチームにメールで問い合わせをすると解決が早いでしょう。
ファイナンスチームへの問い合わせ先
エルドアカジノのサポートチーム
もちろんエルドアカジノでは一般の質問はサポートチームが担当しています。
どちらに送っていいのかわからなければサポートチームが問い合わせ先です。
- ゲームをしていたら止まった
- 登録のしかたがわからない
- メールのドメインを間違えた
- パスワードを忘れた
- IDを忘れた
- ゲームが開かない
- ページが開かない
- プレイ履歴を見たい
- ログアウトされる
- エラーが出る
- マイページがわからない
- ブロックされる
エルドアカジノで不具合を感じたら問い合わせをすると早く解決するでしょう。
サポートチームの問い合わせ先
もちろん担当が違うところに送っても邪険にされることはないです。
エルドアカジノのチャットでの問い合わせ
エルドアカジノにチャットで問い合わせをしようとすると混み合っていることもあります。
直接チャットできないときはエルドアカジノがチケットを発行します。
それほど待たされることもなくチャットと遜色のない問題解決ができるでしょう。
チャットサポートによる問い合わせの経緯
エルドアカジノのチャットの使い方を時系列で説明します。
- ）エルドアカジノのチャットを立ち上げる。
- ）ELDOAHへようこそウインドウが出たら
必要項目を入力し問い合わせのメッセージを残す。 - ）エルドアカジノからチケットが発行される。
- ）ほどなく回答が来る。
- ）回答で問題が解決したら終了。
解決しなかったら再度チャット画面で問い合わせをする。
エルドアカジノのチャットを立ち上げます。
必要項目を記入し問い合わせのメッセージを残します。
エルドアカジノでチケットは問い合わせ直後に作成されメールにて発行案内が来ます。
エルドアカジノからメッセージのメールが来るまでにそれほど待たされることはありません。
その後の回答は混み具合にもよりますが２分から５分程度です。
回答が来たらチケットは解決です。
解決していなかったらもう一度質問をしましょう。
早く解決するには
エルドアカジノのチャットウインドウには問題解決に向けたアドバイスが記してあります。
この部分を読み過ごすこともありますがきちんと押さえておくと問題は早く解決するかもしれません。
只今こちらのチケットは順序対応いたしますが、同様のお問い合わせ内容が複数送られた場合は、お客様のチケットへの返事が遅くなる可能性がございます。予めご了承ください。
まずは挨拶です。
遅くなるかもしれないとの言ってます。
また、複数のお問い合わせを送らないようお願い申し上げます。
問い合わせはひとつにしましょう。
いくつかの問い合わせがある時は複数回に分けて質問しましょう。
なお、よりスムーズに対応できるよう、下記内容のお問い合わせはメールにてファイナンスチーム「finance@eldoah.com」までお問い合わせくださいませ。
・入出金の反映について
・入出金申請のキャンセルについて
・ご本人様確認について
この部分は非常に重要です。
お金のことはサポートチームではよくわからないのでファイナンスチームに直接問い合わせしましょう
と 書いてあります。
そしてファイナンスチームへの問い合わせ方法です。
ご登録頂いたメールアドレスからファイナンスチームへお問い合わせ頂ければ、ファイナンスチームより順次対応致しますので、ご協力の程宜しく申し上げます。
ファイナンスチームには登録しているメールアドレスから直接メールを送りましょう。
※銀行振込入金の反映については振込履歴のスクリーンショットまたは画像をご添付頂ければよりスムーズに確認、対応できます。
銀行振込だけでなく不具合が出たらスクリーンショットを撮っておけば解決が早まります。
エルドアカジノのよくある質問
エルドアカジノは上の画像のサポートから移動できるサポートページが非常に充実しています。
その中でもよくある質問は特におすすめです。
ここには多くのプレイヤーが悩んできた質問がたくさん書いてあります。
項目別に整理されているで問題を見つけるのも簡単です。
エルドアカジノのよくある質問の利用方法
サポートボタンをクリックするとサポートページが表示されます。
よくある質問までスクロールしてクリックします。
よくある質問のページに移行します。
テーマが５つありそれぞれのテーマによくある質問と回答が書いてあります。
よくある質問の５つのテーマ
- ご登録について
- 個人情報について
- ご入金について
- ご出金について
- ゲームについて
各テーマと質問内容は以下のとおりです。
ご登録について
- どうやってELDOAH CASINOに登録すればいいですか？
- スマートフォンやタブレットでも出来ますか？
- 登録の際の紹介者IDとはなんですか？
- 実際のお金を使うのですか？
- 年齢制限はありますか？
- 家以外のパソコンからでも利用できますか？
- 日本以外からでも遊べますか？
- 登録したアカウントで無料プレイも出来ますか？
- カジノ内通貨は何ですか？
- 一人何個までアカウント作成出来ますか？
個人情報について
- 本人確認書類は何を、どこに、どうやって送れば良いですか？
- クレジットカードを送る際、番号を隠しても大丈夫ですか？
- ログインできません。どうしたらいいですか？
- メールアドレスの変更はどうすれば良いですか？
- パスワードを変更する場合はどうすれば良いですか？
- パスワードを忘れてしまった場合はどうすれば良いですか？
- ユーザーIDを忘れた場合はどうすれば良いですか？
- ユーザーIDを変更できますか？
- メール配信をとめてもらえますか？
- 退会又はアカウントを削除することは出来ますか？
- 口座を凍結したい場合はどうすれば良いですか？
- 凍結解除をしたい場合はどうすれば良いですか？
- ライブチャットが開きません。
- サポートは24時間対応していますか？
ご入金について
- どのような入金方法がありますか？
- 最低入金額はいくらですか？
- Payzとは何ですか？
- ビットコインとは何ですか？
- クレジットカードで入金するにはどうすれば良いですか？
ご出金について
- どのようなお引き出し方法がありますか？
- 引き出す時に提出する必要書類はありますか？
- クレジットカードで入金の場合、お引き出しはどの方法になりますか？
- いくらからお引き出しできますか？
- お引き出しにはどのくらいの時間がかかりますか？
- 引き出し限度額はありますか？
- 一日の引き出し上限額はありますか？
- お引き出しの際の手数料はいくらですか？
- 入金したらすぐに引き出せますか？
- 引き出し申請はキャンセルできますか？
- 引き出しが完了しません。なぜですか？
- 身分証は、毎回のお引き出し時に提出しなければならないのでしょうか？
ゲームについて
- カジノゲームはどんなものがありますか？
- ライブカジノとは？
- ゲームのルールや遊び方はどこで確認できますか？
- どうすればゲーム結果の履歴がわかりますか？
- ゲーム履歴が反映されません。
- 賭金をベットした後にキャンセル・変更するにはどうすれば良いですか？
- ゲームの公平性はしっかりしてるの？
- 各ゲームの最低ベット額はいくらですか。
- ゲーム中ネットが切断された時の対処は？
- ジャックポットとは何ですか？
- 賭け方に禁止事項はありますか？
質問内容は変わる可能性があります。
エルドアカジノのよくある質問にはたくさんの質問があるのでここだけで解決することもしばしばあります。
まずはよくある質問を参考にしましょう。
おわりに
エルドアカジノへの問い合わせは気軽にできます。
エルドアカジノにチャットで質問をしてメールで回答があることもしばしばです。
コツはとにかく１回に１つの問い合わせをすることです。
いくつかの疑問点がある場合は複数回に分けましょう。
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