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エルドアカジノのカスタマーサポートとのメールのやり取りの方法

エルドアカジノのカスタマーサポートとのメールのやり取りの方法

 

ツキカジノ
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こんにちは、ツキカジノです。
今回のテーマはエルドアカジノのカスタマーサポートとメールです。

いざよい
いざよい

こんにちは、十六夜です。

エルドアカジノのカスタマーサポートのメールサポートは充実しています。

ツキカジノ
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もちろん日本語での対応は万全です。
回答もとってもスピーディーです。

いざよい
いざよい

ひょっとしたらチャットサポートよりも便利かもしれません。
さらに頻繁に連絡が来るのも嬉しいところです。

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今回は

エルドアカジノのメール
エルドアカジノのカスタマーサポート
エルドアカジノのよくある質問

について詳しく説明します。

 

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エルドアカジノのカスタマーサポートへのメール

エルドアカジノのカスタマーサポートへのメールの宛先は2種類あります。

ひとつはサポートチームです。

support@eldoah.com

もうひとつはファイナンスチームです。

finance@eldoah.com

どちらもエルドアカジノですがお金や本人確認に関するメールはファイナンスチームでそれ以外はサポートチームです。

通信方法は基本的にメールです。
書類もメールに添付して送ります。

 

 

最初から積極的にファイナンスチームに

考えてみればオンラインカジノでのトラブルの大部分はファイナンスチームですね。
入出金などに加えて本人確認資料まで担当であればまさに幅は広いです。

このような内容のときにはサポートチームにメールをしてもファイナンスチームに問い合わせをするような回答が来ます。

こんな感じです。

このメールは出金方法に関して質問した時の回答の一部です。
最初からファイナンスチームにメールするのが得策ですね。

サポートチームから来るメール

エルドアカジノとのメールはプレイヤー側から問い合わせるばかりではありません。
むしろ多いのはエルドアカジノのサポートチームから来る案内メールです。

いわゆるエルドアカジノのメルマガですがサポートチームが差出人です。
例えば以下のようなメールが来ます。

・限定のボーナスの案内
・キャンペーンの案内
・サーバーメンテナンスの告知

メルマガの頻度

メールの頻度はどれぐらいがいいのでしょうか。
サーバーメンテナンスのような案件は緊急ですから除きます。
メルマガが少なすぎるのは熱心じゃない印象を受けます。

あまり来ないと登録した甲斐がないですし
忘れた頃に来ても忘れてます。

ただあまりに多いとうざい印象を与えます。
1日に何通も来るのは読む気がしないし毎日でも鬱陶しいですよね。

鬱陶しくない線は週に4通ぐらいでしょうか。

これだといい感じです。
そしてエルドアカジノからのメルマガは緊急を除けば週に4通程度です。
他のオンラインカジノも頑張っているところはありますがエルドアカジノが一番いい感じです。

 

 

メールで来る重要な告知

エルドアカジノからはキャンペーンの案内だけでなく時折重要な告知がメールで来ます。
これはエルドアカジノの公式サイト内でも案内されますがしょっちゅう見るものではありません。
ですからメールで知らせてくれるのはとてもありがたいものです。

お知らせ

エルドアカジノからのお知らせメールはサーバーメンテナンスなどです。

サーバーメンテナンスに関しては
・事前告知(1週間前)
・事前告知(前日)
・メンテナンス開始
・メンテナンス終了

エルドアカジノから4通が来ました。

貴方のチケットが作成されました

エルドアカジノから来たメールです。

これはメルマガではありませんがライブチャットが混み合っている時に作成されるチケットのことです。

エルドアカジノではライブチャットが混雑するとチャットではなくメールで回答されます。

 

 

エルドアカジノのカスタマーサポート

エルドアカジノはカスタマーサポートがかなり充実しています。
エルドアカジノのメールサポートは24時間いつでも送信可能です。

メールアドレスは以下のとおりです。

support@eldoah.com

メールはチャットに比べて時間がかかる印象を持たれがちですが実際はそれほど待たされません。

エルドアカジノの場合だと回答が早くてびっくりすることも多いです。

メールの返信が遅れている時の確認方法

メールしたけれど返信が遅いと感じる時もあります。
ひょっとしたら意外な原因かもしれません。
回答が遅いと時は以下の確認をしましょう。

迷惑メールフォルダーを確認

自動振り分け機能で迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
迷惑メールのフォルダーを見てみましょう。

もう一度、問い合わせる

メールでもう一度問い合わせてみましょう。
あるいはチャットで「メールで質問しましたが返答が来ていません」と聞いてみましょう。

 

 

エルドアカジノのよくある質問

カスタマーサポートが充実しているエルドアカジノですが公式サイトのサポートページも充実してます。

中でもエルドアカジノのよくある質問(FAQ)はとっても役に立ちます。

エルドアカジノのよくある質問

サポートのページが開きます。

ここではサポート項目が表示されます。

  • 登録方法
  • ログイン方法
  • 入出金方法
  • ボーナスシステム使用方法
  • クーポンの使用方法
  • クレジット移動
  • ローリングチップ使用
  • クレジットカード認証方法
  • 本人確認方法
  • よくある質問
  • 自己制限サービス
  • ラッキールーレットの使用方法

それぞれのテーマに関して詳しい説明があります。

画面下の方によくある質問があります。

ここをクリックしましょう。

よくある質問のページが表示されます。

5つのテーマがありそれぞれによくある質問と回答が記載してあります。

5つのテーマ

  • ご登録について
  • 個人情報について
  • ご入金について
  • ご出金について
  • ゲームについて

 

 

各テーマと質問内容を以下に示します。

ご登録について

  • どうやってELDOAH CASINOに登録すればいいですか?
  • スマートフォンやタブレットでも出来ますか?
  • 登録の際の紹介者IDとはなんですか?
  • 実際のお金を使うのですか?
  • 年齢制限はありますか?
  • 家以外のパソコンからでも利用できますか?
  • 日本以外からでも遊べますか?
  • 登録したアカウントで無料プレイも出来ますか?
  • カジノ内通貨は何ですか?
  • 一人何個までアカウント作成出来ますか?

個人情報について

  • 本人確認書類は何を、どこに、どうやって送れば良いですか?
  • クレジットカードを送る際、番号を隠しても大丈夫ですか?
  • ログインできません。どうしたらいいですか?
  • メールアドレスの変更はどうすれば良いですか?
  • パスワードを変更する場合はどうすれば良いですか?
  • パスワードを忘れてしまった場合はどうすれば良いですか?
  • ユーザーIDを忘れた場合はどうすれば良いですか?
  • ユーザーIDを変更できますか?
  • メール配信をとめてもらえますか?
  • 退会又はアカウントを削除することは出来ますか?
  • 口座を凍結したい場合はどうすれば良いですか?
  • 凍結解除をしたい場合はどうすれば良いですか?
  • ライブチャットが開きません。
  • サポートは24時間対応していますか?

ご入金について

  • どのような入金方法がありますか?
  • 最低入金額はいくらですか?
  • Payzとは何ですか?
  • ビットコインとは何ですか?
  • クレジットカードで入金するにはどうすれば良いですか?

ご出金について

  • どのようなお引き出し方法がありますか?
  • 引き出す時に提出する必要書類はありますか?
  • クレジットカードで入金の場合、お引き出しはどの方法になりますか?
  • いくらからお引き出しできますか?
  • お引き出しにはどのくらいの時間がかかりますか?
  • 引き出し限度額はありますか?
  • 一日の引き出し上限額はありますか?
  • お引き出しの際の手数料はいくらですか?
  • 入金したらすぐに引き出せますか?
  • 引き出し申請はキャンセルできますか?
  • 引き出しが完了しません。なぜですか?
  • 身分証は、毎回のお引き出し時に提出しなければならないのでしょうか?

ゲームについて

  • カジノゲームはどんなものがありますか?
  • ライブカジノとは?
  • ゲームのルールや遊び方はどこで確認できますか?
  • どうすればゲーム結果の履歴がわかりますか?
  • ゲーム履歴が反映されません。
  • 賭金をベットした後にキャンセル・変更するにはどうすれば良いですか?
  • ゲームの公平性はしっかりしてるの?
  • 各ゲームの最低ベット額はいくらですか。
  • ゲーム中ネットが切断された時の対処は?
  • ジャックポットとは何ですか?
  • 賭け方に禁止事項はありますか?

質問内容は変わる可能性があります。
もっと増えていくのではないでしょうか。

たくさんの質問がありますのでここに自分と同じ内容の疑問点があるかもしれません。

 

 

おわりに

ツキカジノ
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エルドアカジノのカスタマーサポートにおけるメールについて解説しました。

いざよい
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エルドアカジノとの通信方法としてメールは重要な手段です。

ツキカジノ
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他のオンラインカジノよりも頻繁に使っています。

いざよい
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なにか疑問点が生じたら遠慮せずに問い合わせてみることをおすすめします。

 

 

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