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エンパイアカジノの日本語サポートのカスタマーサポートはいい

投稿日:2022年1月5日 更新日:

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エンパイアカジノの日本語サポートのカスタマーサポートはいい

今回はエンパイアカジノのカスタマーサポートについての解説です。
エンパイアカジノは日本語サポートに力を入れています。
カスタマーサポートに関して、時間や方法を解説します。

エンパイアカジノの日本語サポートについて

Eメールの利用方法

チャットの利用方法

 

エンパイアカジノの日本語サポートについて

エンパイアカジノの公式ページを訪れて
まず最初に気がつくのが、ライブチャットです。

「お問い合わせ内容をお伺いします。」

と、書いてあります。

エンパイアカジノの日本語サポートについて
まずは、基本事項です。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
Eメール 24時間いつでOK 待ち時間なし
ライブチャット・LINE 朝 9時-夜 3時 リアルタイムだが待ち時間が発生することもある

各々のサポート手段における
メリット・デメリットを見ていきましょう。

 Eメールのメリット 

・回答をする前にきちんと調査をするために
責任を持った、正しい情報が得られる。

・リアルタイムの状態で待たせることがないため
待ち時間を有効靴用できる。

・チャットのように混み合って、
なかなかつながらないということがない。

・時間に縛られない。
24時間いつでもメール送信できる。

 Eメールのデメリット 

・すぐに回答を受け取れない
質問と回答にどうしてもタイムラグが発生する。

・回答が不十分なときはもう一度質問することになる
自分が知りたい内容が回答されないこともある。

 

回答が遅れているときは?

問い合わせをしても回答がなかなか来ないこともあります。
遅いと思ったら、確認してみましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認

2)プロモーション欄を確認
メーラーによっては、プロモーション欄に届いているかも。

3)再度問い合わせる

4)チャットで確認依頼をしてみる
「○月○日に問い合わせをしましたが、回答がありません。
調査をお願いします。」
と、チャットで呼びかける。

 

 チャットのメリット 

・リアルタイムなので、回答が早い。

・重ねて質問できる。
回答が不十分なときには、重ねて質問ができる。
また、回答に対して新たに疑問が出た際もすぐに質問ができる。

 チャットのデメリット 

・待ち時間が長くなることがある
混み合っていたりすると、自分の順番がなかなか来ないこともある。
質問の内容によっては、待たされることもある。

・時間帯が決まっている

朝9時-夜3時

あまりにも待たされる時間が長いと思ったら、
「メールで回答してください」と、チャットしましょう。

 

 

Eメールの利用方法

エンパイアカジノのEメールによる
サポートの利用方法を見てみましょう。

 ステップ1 カスタマーサポートページボタンをクリック 

エンパイアカジノの公式サイトページの右下に出てくる
カスタマーサポートボタンのEメール(お問合せ)をクリックしましょう。

 ステップ2 お問合せフォーム 

お問合せフォームが出てきますので必要項目を入力します。

  • 名前
  • 苗字
  • メールアドレス
  • 携帯番号
  • 項目を選びます
  • お問合せ内容を記入します。
  • 添付書類をつけることもできます。

項目は適切と思うものを選びましょう。

すべての入力が終わったら送信をクリックします。

 ステップ3 回答を確認する 

記入したメールアドレスに回答が来ていないかを確認します。

回答が遅いときは、迷惑メールに入っているかもしれません。
確認をしてみましょう。

 

 

チャットの利用方法

エンパイアカジノのチャットによる
サポートの利用方法を見てみましょう。

 ステップ1 チャットボタンをクリック 

エンパイアカジノの公式サイトページの右側に
チャットボタンがあります。

クリックしましょう。

 ステップ2 チャット開始 

チャット画面が出てきますので
チャットを開始しましょう。

おわりに

今回はエンパイアカジノのカスタマーサポートについて説明しました。

エンパイアカジノは日本語サポートに力を入れています。

公式ページも日本語が充実していますが、
サポートもきちんと対応できています。

安心のオンラインカジノです。

 

 

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