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ギャンボラの日本語カスタマーサポートの利用時間や利用方法とは?

投稿日:2022年2月21日 更新日:

ギャンボラは誰でもハッピーになれるオンラインカジノです。
日本語によるカスタマーサポートも充実しています。
どうやら安心して任せることができるようです。

初心者から上級者まで、様々な質問に丁寧に答えるのがモットーです。
気軽にご相談できます。

カスタマーサポートの概要(時間など)

カスタマーサポートの利用方法

メールとチャットのメリットとデメリット

サポートの概要(時間など)

ギャンボラの日本語サポートについて
基本事項を確認してみます。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 順次回答
チャット サマータイム期間 毎日 16:30 - 翌00:30
サマータイム終了後 毎日 17:30 - 翌01:30
リアルタイムで返信

サマータイムのあるところがいかにもヨーロッパらしいです。
こんなところにも、ヨーロッパ(マルタ)で
運営している香りが感じられます。

 

 

カスタマーサポートの利用方法

 よくある質問 

まずは、よくある質問を見てみましょう。
ただちに問題が解決するかもしれません。

ギャンボラの公式ページの左上部の
ハンバーガーボタンを押します。

「よくある質問」があるので、
選択しましょう。

よくある質問に移動します。

ここには、過去に質問された内容と回答があります。

9つの項目がありますので、
ここにあなたの疑問と同じものがあるかもしれません。

項目は以下の9個です。

    1. アカウント認証
    2. 入金
    3. 出金
    4. アカウント全般
    5. ボーナス
    6. プロモーション
    7. ゲーム
    8. 責任あるギャンブル
    9. その他

ここで疑問が解消しない時は、
メールまたはライブチャットで質問しましょう。

 

 

 メールでの質問方法 

ギャンボラの公式ページの左上部の
ハンバーガーボタンを押します。

「サポート」があるので、
選択しましょう。

カスタマーサポート画面が現れます。

画面の下の方の「メール」ボタンを押します。


すると、Eメールのフォームが出てきます。

あるいは、メールアドレスの文字をクリックしても同様です。

問い合わせ先のメールアドレスは以下のとおりです。

support-jp@gambola.com

必ずギャンボラに登録している
メールアドレスから送信しましょう。

 チャットでの質問方法 

カスタマーサポートページの
チャットのボタンを押します。

あるいは、画面右下にチャットのボタンがあります。

 

すると、チャットのウインドウが開きますので
質問内容を記入しましょう。

 

 

メールとチャットのメリットとデメリット

ここでは、メールとチャットのそれぞれの
メリットとデメリットについて説明します。

 メールのメリットとデメリット 

 メールのメリット 

・より正確な情報の提示があることが多い
カスタマーサポートはきちんと責任を持って調査確認をします。

・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することがあります。
そうなると必ず待たされることになります。
メールが結果的に早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 メールのデメリット 

・即時ではない
メールはやり取りをするため、すぐには解決できないこともあります。
緊急であっても、ある程度の時間を要します。

・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり、不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますが、メールだと再度質問して時間がかかります。

メール返信が遅れているときには?

質問のメールを送ったのに、回答が届かないと感じることもあるでしょう。

遅いと感じたら、次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メールのツールによっては、プロモーションに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはチャットサポートで
「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。

 チャットのメリットとデメリット 

 チャットのメリット 

・リアルタイムに質問し、回答が返ってくる。
チャットの最大の特徴であり、最大のメリットでもあります。

 チャットのデメリット 

・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら、待たされることもあります。
責任を持って回答するため、確認することもあります。
長すぎると感じたら
「すみません、時間がないのであとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。

・24時間365日対応ではあるが、
待たされることもあるかもしれない。

おわりに

ギャンボラは日本語によるカスタマーサポートが充実しています。

初心者から上級者まで、様々な質問に丁寧対応してくれます。

困ったことがあれば
どんなことでも気軽に問い合わせましょう。

 

 

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