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インターカジノのヘルプセンターは日本語サポートで普通に対応!

投稿日:2022年1月9日 更新日:

今回は、インターカジノのヘルプセンターによるカスタマーサポートの解説です。
インターカジノでは、日本語サポートが充実しています。
インターカジノに対して、疑問や不明点があったらヘルプセンターに問い合わせましょう。
日本語対応のサポートで普通に大丈夫です。
日本語で気軽に問い合わせできますし、回答ももちろん日本語です。

ヘルプセンターの方法や時間など

ヘルプセンターの利用方法

日本語サポート関連について

インターカジノの日本語サポートについて
基本事項を確認してみましょう。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 72時間以内返信(目安)
ライブチャット 午前11時-深夜0時 リアルタイムだが待ち時間が発生することもある

 

ここでは、それぞれの手段の
メリットとデメリットについて考えてみましょう。

 メールのメリットとデメリット 

 メールのメリット 

・より正確な情報の提示があることが多い
カスタマーサポートはきちんと責任を持って調査確認をします。

・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することもあります。
そうなると必ず待たされることとなります。
メールが結果的に早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 メールのデメリット 

・即時性に欠ける
メールはやり取りをするため、すぐには解決できないこともあります。
緊急であっても、ある程度の時間を費やしてしまいます。

・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返信の回答に関して新たな疑問が起こったり、不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますが、メールだと再度質問して時間がかかります。

メール返信が遅れているときには?

質問のメールを送ったのに、回答が届かないと感じることもあるでしょう。

インターカジノでは
72時間以内を目安に返信をするようにしています。

遅いなと思ったら、次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メーラーによっては、プロモーションのところに届いているかもしれません。
プロモーションを確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはライブチャットで
「メールの回答が来ていません」と問いかけてみましょう。

 

 ライブチャットのメリットとデメリット 

 ライブチャットのメリット 

・リアルタイムに質問し、回答が返ってくる。
ライブチャットの最大の特徴であり、最大のメリットでもあります。

 ライブチャットのデメリット 

・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら、待たされることもあります。
責任を持って回答するため、確認することもあります。
長すぎると感じたら
「すみません、時間がないのであとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。

・時間が決まっている
月曜-金曜 11時-23時半
土曜・日曜 16時半-22時半

時間外にチャットをしようとしても、
「申し訳ございませんが、現在チャットのご利用はできません。」
と、メッセージが表示されています。

 

 

メールによるサポートの利用方法

インターカジノのメールサポートの利用方法を
詳しく見ていきましょう。

 ステップ1 ヘルプセンターのお問い合わせ 

メイン画面の左側サイドバーにあるヘルプセンターの
お問い合わせをクリックします。

 ステップ2 メールを送る 

お問い合わせ の、画面が出てきますので、
画面をスクロールさせて下の方を表示させます。

すると、メールの文字が出てきます。

メールを送る をクリックしましょう。

 ステップ3 日本語メールサポート 

メールのフォームが出てきます。
情報を入力しましょう。

1)お名前

2)メールアドレス

3)お問合せ理由
次の中から選択

  • アカウント認証
  • マイアカウント
  • 入金
  • 出金
  • ボーナス
  • プロモーション
  • 責任あるギャンブル
  • その他
  • ゲーム・テクニカル

4)メッセージ
質問内容を入力。
添付ファイルをつけることもできます。
画面のハードコピーなどを
添付すると説明がわかりやすくなります。

ファイル形式は jpg png pdf

 ステップ4 メールを送る 

入力ができると「メールを送る」ボタンが
アクティブになります。

クリックをしてメールを送りましょう。

72時間以内を目安に、
インターカジノから回答が来るはずです。

回答は入力したメールアドレスに来ます。

 

 

ライブチャットによるサポートの利用方法

インターカジノのライブチャットの利用方法です。

 ステップ1 ヘルプセンターのお問い合わせ 

メイン画面左側サイドバーにある
ヘルプセンターのお問い合わせをクリックし。

 ステップ2 チャットを開始する 

ヘルプセンター画面の下の方に
その他のお問い合わせ方法として
「ライブチャット」があります。

 

 ステップ3 必要項目入力 

必要項目を入力します。

  • 件名
  • Eメール

「チャットの開始」をクリックします。

 ステップ4 チャット 

質問のチャットを始めましょう。

 

なお、時間外にはチャットができないと記されています。

おわりに

インターカジノの日本語サポートは
業界でも定評があります。

普通に日本語がわかるスタッフがいますので
疑問点、不明点があれば
遠慮せずに問い合わせてみましょう。

 

 

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