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インターカジノの日本語サポートは初心者にも親切な2つのテクニック【最新】

投稿日:2022年1月9日 更新日:

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インターカジノの日本語サポートは初心者にも親切な2つのテクニック【最新】

インターカジノのヘルプセンターによる
カスタマーサポートの解説です。

インターカジノでは、
日本語サポートが充実しています。

インターカジノに対して、
疑問や不明点があったら
日本語サポートに問い合わせましょう。

日本語で気軽に問い合わせできますし、
回答ももちろん日本語です。

インターカジノの以下の項目を
詳しく解説します。

日本語サポートは登録時から活用!

日本語サポートの概要

メールサポートの利用方法

ライブチャットの利用方法

日本語サポートのよくある質問

メールサポートのメリットと注意点

ライブチャットサポートのメリットと注意点

 

 

インターカジノの日本語サポートは登録時から活用!

インターカジノ初心者ならば
まずは登録が必要です。

でも、登録をする際には
色々と迷うことも多いはず。

そんな時に頼りになるのが
インターカジノの日本語サポートです。

むしろ初心者こそ活用したいのが
日本語サポートですね。

インターカジノの日本語サポートには
2つの方法が用意されています。

うまいこと使い分けるのが
2つのテクニックです。

(1)メールによるサポート
(2)チャットによるサポート

関連記事:インターカジノの登録方法を図解でわかりやすく解説!

インターカジノの日本語サポートの概要

インターカジノのふたつの
日本語サポートについて
基本事項を確認してみます。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 72時間以内返信(目安)
ライブチャット 午前11時-午前5時 通常、応答にかかる時間30秒-180秒

ライブチャットの時間は、
次第に伸びています。
最新情報は公式サイトで確認しましょう。

また、公式サイトのヘルプセンターでは
「よくある質問」を見ることができます。

自分の疑問点と
同じ内容があるかもしれません。

そちらも活用しましょう。

 

 

インターカジノのメールサポートのメリットと注意点

 メールによるサポートのメリット 

メールによるサポートは以下のような
メリットが挙げられます。

・より正確な情報の提示があることが多い
日本語サポートはきちんと責任を持って
調査確認および回答を行います。

・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは
集中することもあります。
そうなると必ず
待たされることとなります。
メールが結果的に
早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 

 メールによるサポートの注意点 

・即時性に欠ける
メールはやり取りをするため、
すぐには解決できないこともあります。
緊急であっても、
ある程度の時間を費やしてしまいます。

・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返信の回答に関して
新たな疑問が起こったり、
不十分だと感じたりすることも
あるでしょう。

チャットだとすぐに質問できますが、
メールだと再度質問して
時間がかかります。

 メール返信が遅れているときは? 

質問のメールを送ったのに、
回答が届かないと
感じることもあるでしょう。

インターカジノでは
72時間以内を目安に
返信をするようにしています。

遅いなと思ったら、
次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに
振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを
確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メーラーによっては、
プロモーションのところに
届いているかもしれません。
プロモーションを確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度
問い合わせをしましょう。
またはライブチャットで
「メールの回答が来ていません」と
問いかけてみましょう。

 

 

インターカジノのライブチャットサポートのメリットと注意点

 ライブチャットのメリット 

・リアルタイムに質問し、回答が返ってくる
ライブチャットの最大の特徴であり、
最大のメリットでもあります。

リアルタイムで回答があると
解決が早いので安心です。

・レスポンスが早い
インターカジノの日本語サポートの
ライブチャットの特徴として
レスポンスの速さが挙げられます。

通常は30秒から3分以内で
応答するとされていますが、
実際はもっと早いようです。

 ライブチャットの時間 

ライブチャットの時間は決まっています。

インターカジノの場合は
以下のとおりです。

午前11時-翌日午前5時

以前よりもさらに長くなりました。
今後も長くなる可能性が高いので
最新情報は公式サイトで確認しましょう。

時間外にチャットをしようとすると
「申し訳ございませんが、
現在チャットのご利用はできません。」
と、メッセージが表示されます。

 

 ライブチャットの注意点 

・回答まで待たされることもある

質問が担当者の苦手な分野だったら、
待たされることもあります。

責任を持って回答するため、
確認することもあります。

長すぎると感じたら
「すみません、
時間がないので
あとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。

 

 

インターカジノのメールサポートの利用方法

インターカジノのメール日本語サポートの
利用方法を詳しく見ていきましょう。

 ステップ1 ヘルプセンターのお問い合わせ 

メイン画面の左側サイドバーにある
ヘルプセンターの
お問い合わせをクリックします。

 ステップ2 メールを送る 

お問い合わせ の、画面が出てきますので
画面をスクロールさせて
下の方を表示させます。

すると、メールの文字が出てきます。

メールを送る をクリックしましょう。

 ステップ3 日本語メールサポート 

メールのフォームが出てきます。
情報を入力しましょう。

1)お名前

2)メールアドレス

3)お問合せ理由
次の中から選択

  • アカウント認証
  • マイアカウント
  • 入金
  • 出金
  • ボーナス
  • プロモーション
  • 責任あるギャンブル
  • その他
  • ゲーム・テクニカル

4)メッセージ
質問内容を入力。
添付ファイルをつけることもできます。
画面のハードコピーなどを
添付すると説明がわかりやすくなります。

ファイル形式は jpg png pdf

 ステップ4 メールを送る 

入力ができると「メールを送る」ボタンが
アクティブになります。

クリックをしてメールを送りましょう。

72時間以内を目安に、
インターカジノから回答が来るはずです。

回答は入力したメールアドレスに来ます。

 

 

インターカジノのライブチャットの利用方法

インターカジノのライブチャットでの
日本語サポートの利用方法を
詳しく見ていきましょう。

 ステップ1 ヘルプセンターのお問い合わせ 

メイン画面左側サイドバーにある
ヘルプセンターの
お問い合わせをクリックします。

 ステップ2 チャットを開始する 

ヘルプセンター画面の下の方に
その他のお問い合わせ方法として
「ライブチャット」があります。

 

 ステップ3 必要項目入力 

必要項目を入力します。

  • 件名
  • Eメール

「チャットの開始」をクリックします。

 ステップ4 チャット 

質問のチャットを始めましょう。

 

なお、時間外には
チャットができないと記されています。

 

 

インターカジノの日本語サポートのよくある質問

インターカジノの日本語サポートには
メールとライブチャットの他に
もうひとつあります。

よくある質問 です。

よくある質問には、
過去にインターカジノの
日本語サポートに寄せられた質問と
その回答が書かれています。

自分が思った疑問点がそこにあれば、
ライブチャットよりも速く
解決できるかもしれません。

ただし、よくある質問は
とてもたくさんあります。

あまりにも多くて
見つけるのが大変だと感じた時は
ライブチャットが早いかもしれません。

 よくある質問の利用方法 

メイン画面のヘルプセンターを
クリックします。

ヘルプセンター画面が現れます。

画面を少し下方にスクロールすると
カテゴリーが現れます。

そこには以下のカテゴリーが
並んでいます。

  • アカウント認証
  • ご入金
  • ご出金
  • マイアカウント
  • ボーナス・キャンペーン
  • ゲーム・テクニカル
  • 責任あるギャンブル

いずれのカテゴリーにも
たくさんの質問と回答が並んでいます。
自分が思っている疑問点と
同じ質問がある可能性は極めて高いです。

 初心者のための日本語サポート 

インターカジノのヘルプセンターには
初心者のためのページもあります。

それが、「初めての方へ」です。

よくある質問のすぐ下に
「初めての方へ」があります。

そこの「詳しく読む」をクリックすると
プレイガイドが現れます。

そこにはビギナーズガイドを始めとして
インターカジノの便利でお得な情報が
たくさん並んでいます。

一読しておくと、インターカジノについて
様々な楽しい知識が身につくでしょう。

おわりに

インターカジノの日本語サポートは
業界でも定評があります。

普通に日本語がわかるスタッフがいますので
疑問点、不明点があれば
遠慮せずに問い合わせてみましょう。

 

 

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