ライブカジノハウス

ライブカジノハウスの日本語サポートが充実しているようなのです

投稿日:2022年2月17日 更新日:

ライブカジノハウスは、ライブカジノが魅力のオンラインカジノです。
日本語サポートのヘルプセンターも充実しています。
どれぐらい充実しているのか調べてみました。

サポートの概要(利用方法や時間など)

メールとチャットのメリットとデメリット

サポートの概要(利用方法や時間など)

ライブカジノハウスの日本語サポートについて
基本事項を確認してみます。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 順次回答
ライブチャット 午前9時から翌日午前3時 リアルタイムで返信

 

 

 メールでの質問方法 

ライブカジノハウスでは、メールでの問い合わせができます。

メールアドレス:support.jp@livecasinohouse.com

質問するときには、登録したメールアドレスから送りましょう。

 ライブチャットでの質問方法 

画面右下に常に現れている
「ヘルプ」ボタンをクリックします。

するとお問い合わせ画面が表示されます。

ライブチャットを選択します。
すると、ライブチャット画面が表示されます。

「今チャットする」でチャットの開始です。

ちなみに、ライブカジノハウスのライブチャットは
プレイヤーからだけでなく、時々サポートから
お伺いを立ててくる場合もあります。

迷っていることがあれば、質問をしてみましょう。

 

 

メールとチャットのメリットとデメリット

ここでは、メールとライブチャットのそれぞれの
メリットとデメリットについて説明します。

 メールのメリットとデメリット 

 メールのメリット 

・より正確な情報の提示があることが多い
カスタマーサポートはきちんと責任を持って調査確認をします。

・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することがあります。
そうなると必ず待たされることになります。
メールが結果的に早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 メールのデメリット 

・即時ではない
メールはやり取りをするため、すぐには解決できないこともあります。
緊急であっても、ある程度の時間を要します。

・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり、不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますが、メールだと再度質問して時間がかかります。

メール返信が遅れているときには?

質問のメールを送ったのに、回答が届かないと感じることもあるでしょう。

遅いと感じたら、次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メールのツールによっては、プロモーションに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはライブチャットで
「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。

 ライブチャットのメリットとデメリット 

 ライブチャットのメリット 

・リアルタイムに質問し、回答が返ってくる。
ライブチャットの最大の特徴であり、最大のメリットでもあります。

 ライブチャットのデメリット 

・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら、待たされることもあります。
責任を持って回答するため、確認することもあります。
長すぎると感じたら
「すみません、時間がないのであとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。

・時間が決まっている
ライブチャットの時間は
日本時間の午前9時から翌日の午前3時

ただし、時間が決まっているとは言え
この時間であれば問題はないですよね。

おわりに

ライブカジノハウスは
日本語サポートにも力を入れています。

365日、プレイヤーを手厚くサポートしています。

困ったことがあれば
どんなことでも遠慮せずに問い合わせてみましょう。

 

 

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