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ミスティーノ日本語サポートのチャットやメールの対応時間や問い合わせ方法を詳細解説

投稿日:2022年2月5日 更新日:

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ミスティーノ日本語サポートのチャットやメールの対応時間や問い合わせ方法を詳細解説

ミスティーノの日本語サポートは
オンラインカジノに精通している
日本語スタッフが携わります。
しかも365日対応です。

ちょっとした疑問に対しても
丁寧に答えてくれます。
だから安心なのです。

疑問点や不明点あるいは不安点など
すぐに問い合わせたいですね。

カスタマーサポートを利用する際の
対応時間や問い合わせ方法、
注意点などを解説します。

ミスティーノの日本語サポートの概要

ミスティーノは日本語だけで登録可能

ミスティーノのライブチャットサポート

ミスティーノのライブチャットの利用方法

ミスティーノのメールサポート

ミスティーノのメールサポートの利用方法

ミスティーノのよくある質問は要チェック

ミスティーノの日本語サポートの注意点

ミスティーノの日本語サポートの概要

ミスティーノの日本語サポートについて
基本事項を確認してみます。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 順次回答
チャットサポート 午後3時-午前3時(日本時間) リアルタイムで返信

 カスタマーサポートは完全日本語対応 

ミスティーノの日本語サポートは
オンラインカジノに精通している
日本語スタッフが携わります。

完全日本語対応です。

ミスティーノのキャッチフレーズが
「日本人プレイヤーのための
日本のオンラインカジノ!」ですから、
完全日本語対応は当然です。

ゲームはもちろん
登録から利用規約に至るまで
全て日本語対応です。

ですから、カスタマーサポートも
日本語サポートが充実しています。

 

 

ミスティーノは日本語だけで登録可能

ミスティーノの日本語サポートが
頼りになるのは、
ゲームや入出金の時だけではありません。

登録の際にも頼りになります。

まず、日本語で登録ができるのは
ありがたいことです。

そして、もしも登録時に
不具合などが発生したら、
日本語サポートに質問ができます。

すなわち、登録前から
サポートが行われます。

これは本当に頼りになります。

ミスティーノの登録についてはこちらをご覧ください。
ミスティーノカジノの登録方法や注意点・入金不要ボーナスの受け取り方を解説!

ミスティーノのライブチャットサポート

 ライブチャットサポートの対応時間 

ライブチャットの対応時間は
15時~3時(日本時間)です。

言い換えれば
午後3時から翌日の午前3時です。

時間外のときはサポートページの
ライブチャットのマークが
グレーになっています。

対応時間中は、白です。

なお、対応時間は時々見直され、
変わることがあります。

その点は注意しましょう。

 ライブチャットのメリットとデメリット 

 ライブチャットのメリット 

・即時性が優れている

ライブチャットの最大の特徴は、
何と言っても即時性!
こちらから質問を送ると、
リアルタイムで回答が返ってきます。

 ライブチャットのデメリット 

・回答を待たされることも!

質問が担当者の苦手な分野だったり、
込み入ってたりすると、
待たされることもあります。

ライブチャットの担当者は
責任を持って回答しようと努めます。
確実な回答をするための確認に
時間がかかる場合もあります。

待たされる時間が長すぎると思ったら

「申し訳ありません。時間がないのであとはメールで回答をしてください」

とチャットしましょう。

 

・時間が決まっている
15時-3時 (日本時間)

なお、チャットサポートの対応時間は
変更されることもあります。

通じないと思ったら、
チャットサポートの時間を
確認してみましょう。

 

 

ミスティーノのライブチャットの利用方法

 ステップ1 サポートボタンをクリック 

ミスティーノの公式ページには最上部に
「サポート」ボタンがあります。


ここにボタンがあるということで、
ミスティーノがカスタマーサポートに
力を入れていることがわかりますよね。

それでは、「サポート」ボタンを
クリックしましょう。

サポートページに移動します。

 ステップ2 ライブチャットボタンをクリック 

ライブチャットボタンをクリックします。

あるいは、画面右下にチャットのボタンがあります。

 ステップ3 チャットを開始する 

チャットのウインドウが開きますので
チャットをはじめましょう。

質問を記入します。

添付書類をつけることも可能です。

サポートの担当の方に
丁寧な日本語で対応してもらえます。

 ステップ4 チャットの終了 

一通り話しが落ち着いたら、
ライブチャットを続けるかどうかの
メッセージが現れます。

ここで「いいえ」を押すと
ライブチャットの終了です。

そしてチャットの評価画面が現れます。

評価を行い、送信をクリックしましょう。

 

 

ミスティーノのメールサポート

つづいて、メールサポートについて
解説します。

 メールサポートの対応時間 

メールは24時間いつでも送信可能です。

また、一年中対応していますので
ライブチャットができない時間帯にも
質問することができます。

 メールサポートのメリット・デメリット 

 メールのメリット 

・正確で詳細な情報をもらえる

カスタマーサポートは
責任を持って質問に答えます。
正確で詳細な情報をもらえる可能性が
高いのがメールです。

・ただ待つだけの時間を無くせる

メールだと、質問を投げたら
回答があるまで自分のことができます。

チャットサポートは質問したら
暫くの間またなくてはいけません。

メールが集中して待たされるということも
基本的にはありません。
結果的にメールが
早くなるかもしれません。

・24時間いつでも質問可能

メールはいつでも送信可能です。
時間外ということがありません。
疑問を感じたら即行動に移したい人には
却って向いているかもしれません。

 

 メールのデメリット 

・即時ではない

メールではチャットのように
直ぐに回答が来るわけではありません。

どんなに急いでいても、
ある程度の時間が必要です。

・新たな質問をしたくなることもある

メールの返答によっては
新たな質問をしたくなることがあります。

回答が不十分だったり
することもあるからです。

このような場合は、
再度質問をしてみるのが一番でしょう。

 

 メールの返信が遅れている時の確認事項 

メールで質問をしたのに、
回答がなかなか届かないと
いうこともあるでしょう。

ミスティーノからの回答が遅いと
感じたら、以下の確認をしてみましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認

迷惑メールに自動振り分け機能で、
振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを
確認してみましょう。

2)プロモーションフォルダを確認

Gメールなどでは、
プロモーションに届いている
かもしれません。

プロモーションフォルダも
確認してみましょう。

3)再度、問い合わせる

メールで再度、問い合わせてみましょう。
ひょっとして先方の見落としが
あるかもしれません。

あるいはチャットサポートで
「メールで質問しましたが
返答が来ていません」と聞いてみましょう。

 

 

ミスティーノのメールサポートの利用方法

 ステップ1 サポートボタンをクリック 

ミスティーノの公式ページの最上部に
「サポート」ボタンがあります。


「サポート」ボタンをクリックします。

サポートページに移動します。

 ステップ2 メールアドレスをコピー 

宛先は次のとおりです。

メールアドレス:customer@mystino.com

ここでアドレスの文字の部分を
クリックすると、
お使いの端末のメインに設定してある
メーラーが自動で立ち上がります。

そのメーラーからメールを送るのなら
問題ありません。

しかし、そのメーラーを使用しない時は
一旦、送信先のメールアドレスを
コピーしましょう。

そして、送信用のメーラーに
貼り付けて使いましょう。

メールは必ずミスティーノに登録している
メールアドレスから送信しましょう。

 ステップ3 質問を記入し送信 

あとは、メールに質問を記入し、
送信しましょう。

 

 

ミスティーノのよくある質問は要チェック

ミスティーノのサポートページには
よくある質問があります。

9つの項目がありますので、
ここにあなたの疑問と同じ内容が
あるかもしれません。

項目は以下の9個です。

    1. ご登録・アカウントについて
    2. フリースピンについて(登録無料スピン・日替わり入金特典スピン)
    3. 現金ボーナスについて
    4. 入金特典ボーナスについて
    5. サプライズキャッシュバックについて
    6. 入金について
    7. 出金について
    8. アカウント認証について
    9. 責任あるゲーム設定について

「よくある質問」は項目も多く
かなり詳しく説明してあります。

多くの疑問、質問は
ここで解決するでしょう。

ここで疑問が解消しない時は、
メールまたはチャットを活用しましょう。

ところで、よくある質問と同様にミスティーノに関する情報は当サイトでもまとめています。

ミスティーノのアカウント認証はこちらのページです。

入金特典についてはこちらのページです。

日替わり入金特典の注意事項はこちらのページです。

入金不要ボーナスなどの新規登録特典はこちらのページです。

ミスティーノの日本語サポートの注意点

ミスティーノの日本語サポートを
利用するに当たり注意点があります。

ミスティーノの公式ページを見てみます。

カスタマーサポートに対して迷惑なメッセージ(同じメッセージを繰り返し、送信すること)を禁止します。プレイヤーによるカスタマーサポートのチームに対するハラスメント・悪態等も禁止となっています。プレイヤーは自分の意見を、節度を欠いた言葉または脅迫的な言葉を使用せず説明しなければなりません。
ミスティーノ公式サイトより引用

常識を外れたようなしつこい
メッセージなどを何度も送ったり、
嫌がらせのようなことをしたり
してはいけません。

すなわち、節度をわきまえた
質問をする分には何の問題もありません。

また、質問をする側はプレイヤーとは言え
あくまでも教えてもらう立場です。

礼儀正しい丁寧な言葉づかいを
心がけたほうがよいでしょう。

なぜならば、カスタマーサポート側も
気持ちよく対応できますよね。

対応もいつもより
いっそう良くなるかもしれません。

おわりに

ミスティーノには
オンラインカジノに精通している
日本語サポートのスタッフが、
365日、プレイヤーを
手厚くサポートしています。

困ったことがあれば、どんなことでも
気軽に問い合わせましょう。

 

 

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