ミスティーノ

ミスティーノのサポートは迅速で丁寧でしかも日本語対応ですから!

投稿日:2022年2月5日 更新日:

ミスティーノのサポートは
オンラインカジノに精通している日本語スタッフが携わります。
しかも365日対応です。

ちょっとした疑問に対しても丁寧に答えてくれます。
だから安心なのです。
疑問点や不明点などあるいは不安点などがあれば
すぐに問い合わせましょう。

 

サポートの概要(利用方法や時間など)

メールとチャットのメリットとデメリット

メールによるサポートの利用方法

チャットサポートの利用方法

 

サポートの概要(利用方法や時間など)

ミスティーノの日本語サポートについて
基本事項を確認してみます。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 順次回答
チャットサポート 午後4時-午前4時(日本時間) リアルタイムで返信

 

 

 サポートの利用方法 

まずはよくある質問!

ミスティーノの公式ページには最上部に
「サポート」ボタンがあります。


ここにボタンがあるということで、
ミスティーノがサポートに
とっても力を入れていることがわかりますよね。
それでは、早速サポートボタンをクリックしましょう。

サポートのページに移動しました。

ここには、今までのよくある質問があります。

9つの項目がありますので、
ここにあなたの疑問と同じ内容があるかもしれません。

項目は以下の9個です。

    1. ご登録・アカウントについて
    2. フリースピンについて
    3. 現金ボーナスについて
    4. 入金特典ボーナスについて
    5. サプライズキャッシュバックについて
    6. 入金について
    7. 出金について
    8. アカウント認証について
    9. 責任あるゲーム設定について

ここで疑問が解消しない時は、
メールまたはチャットで質問しましょう。

 メールでの質問方法 

メールは登録した際のメールアドレスから送信しましょう。

宛先は次のとおりです。

メールアドレス:customer@mystino.com

 ライブチャットでの質問方法 

ライブチャットのボタンをクリックします。

あるいは、画面右下にチャットのボタンがあります。

 

すると、チャットのウインドウが開きますので
チャットをはじめましょう。

 

ライブチャットの対応時間は
16時~4時(日本時間)です。

言い換えれば
午後4時から翌日の午前4時です。

 

 

メールとチャットのメリットとデメリット

ここでは、メールとライブチャットのそれぞれの
メリットとデメリットについて説明します。

 メールのメリットとデメリット 

 メールのメリット 

・より正確な情報の提示があることが多い
カスタマーサポートはきちんと責任を持って調査確認をします。

・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することがあります。
そうなると必ず待たされることになります。
メールが結果的に早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 メールのデメリット 

・即時ではない
メールはやり取りをするため、すぐには解決できないこともあります。
緊急であっても、ある程度の時間を要します。

・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり、不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますが、メールだと再度質問して時間がかかります。

メール返信が遅れているときには?

質問のメールを送ったのに、回答が届かないと感じることもあるでしょう。

遅いと感じたら、次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メールのツールによっては、プロモーションに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはチャットサポートで
「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。

 ライブチャットのメリットとデメリット 

 ライブチャットのメリット 

・リアルタイムに質問し、回答が返ってくる。
ライブチャットの最大の特徴であり、最大のメリットでもあります。

 ライブチャットのデメリット 

・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら、待たされることもあります。
責任を持って回答するため、確認することもあります。
長すぎると感じたら
「すみません、時間がないのであとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。

・時間が決まっている
16時-4時 (日本時間)

おわりに

ミスティーノにはオンラインカジノに精通している
日本語カスタマーサポートのスタッフが、
365日、プレイヤーを手厚くサポートしています。

困ったことがあれば
どんなことでも気軽に問い合わせましょう。

 

 

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