カジノシークレットの日本語サポートのカスタマーサポートは充実しています
こんにちは、ツキカジノです。
この記事のテーマは
カジノシークレットの日本語サポートです。
カジノシークレットは
日本人に大人気ですが、その理由は
日本語サポートが充実しるからです。
日本語サポートに関して
対応時間や方法を解説します。
カジノシークレットの日本語サポートについて
カジノシークレットのＥメールによる日本語サポート
カジノシークレットのチャットによる日本語サポート
カジノシークレットのよくある質問の日本語サポート
カジノシークレットの日本語サポートについて
カジノシークレットの
日本語サポートについて
まずは基本事項です。
| 日本語サポート | 時間帯 | 返答時間と待ち時間 |
| Ｅメール | ２４時間いつでＯＫ | 待ち時間なし |
| ライブチャット | 朝 １０時－夜 １時 | リアルタイムだが待ち時間が発生することもある |
それぞれの日本語サポートにおける
特徴を見ていきます。
カジノシークレットにはこの他に
もうひとつの日本語サポートがあります。
それがよくある質問です。
カジノシークレットのよくある質問は
とっても役に立つ日本語サポートです。
Ｅメールによる日本語サポート
まずはカジノシークレットのメールによる
日本語サポートです。
特徴を挙げてみましょう。
・回答をする前にきちんと調査をするために
責任を持った正しい情報が得られる。
・リアルタイムの状態で待たせることがないため
待ち時間を有効靴用できる。
・チャットのように混み合って
なかなかつながらないということがない。
・時間に縛られない。
２４時間いつでもメール送信できる。
・すぐに回答を受け取れない
質問と回答にどうしてもタイムラグが発生する。
・回答が不十分なときはもう一度質問することになる
自分が知りたい内容が回答されないこともある。
回答が遅れているときは？
カジノシークレットのメールによる
日本語サポートに問い合わせをしても
回答がなかなか来ないこともあります。
遅いと思ったら確認してみましょう。
チャットによる日本語サポート
つづいてカジノシークレットのチャットによる
日本語サポートの特徴を挙げてみましょう。
・リアルタイムなので回答が早い。
・重ねて質問できる。
回答が不十分なときには重ねて質問ができる。
また回答に対して新たに疑問が出た際もすぐに質問ができる。
・待ち時間が長くなることがある
混み合っていたりすると自分の順番がなかなか来ないこともある。
質問の内容によっては待たされることもある。
・時間帯が決まっている
朝１０時－夜１時
あまりにも待たされる時間が長いと思ったら
「メールで回答してください」とチャットしましょう。
Ｅメールによる日本語サポートの利用方法
カジノシークレットのＥメールによる
日本語サポートの利用方法です。
カスタマーサポート（日本語サポート）ページに移動
カジノシークレットの
公式サイトページの最下部に
カスタマーサポート（日本語サポート）があります。
その文字をクリックしましょう。
お問い合わせフォームをクリック
カスタマーサポート（日本語サポート）
ページの一番上の
お問い合わせフォームをクリックします。
必要な情報を入力
・件名
・メッセージ
・Ｅメールアドレス
・お名前
各項目は入力します。
メッセージ欄が質問内容です。
・画像ファイルなどを添付したいときは
ファイルをアップロードします。
・同意を尋ねるチェック欄にチェックを入れます。
なお個々の文章は以下のとおりです。
I consent for Casino Secret to process my data and agree to the terms of the Privacy Policy.
（直訳）
私はカジノシークレットが私のデータを処理することに同意しプライバシーポリシーの条件に同意します。
・「私はロボットではありません」にチェックを入れます。
・Ｓｅｎｄボタンをクリックします。
日本語サポートの回答を確認する
記入したメールアドレスに
回答が来ていないかを確認します。
カジノシークレットの公式サイト右上に
Ｅメールボタンでも確認できます。
ボタンをクリックすると
受信ボックスが開きます。
チャットによる日本語サポートの利用方法
カジノシークレットのチャットによる
日本語サポートの利用方法を見てみましょう。
チャットボタンをクリック
カジノシークレットの
公式サイトページの右側に
チャットボタンがあります。
クリックしましょう。
チャット開始ボタンをクリック
チャット画面に移るので
チャット開始ボタンを押します。
こちらのボタンでも開始できます。
チャットを始める
サポートチャットを始められます。
よくある質問による日本語サポート
カジノシークレットのよくある質問の項目を示します。
もちろん日本語サポートですから全て日本語です。
同じ疑問点があれば公式サイトの
よくある質問で確認しましょう。
登録について
- カジノシークレットのアカウントはどうやったら開設できますか？
- どの国からアカウント登録できますか？
- アカウントを有効化する為のメールが届きません
- メールに記載されていたリンクでアカウントの有効化が出来ません
- 複数のアカウントを登録できますか？
マイアカウント関連
- メールアドレス・パスワードを忘れてしまいました
- 登録したプロフィール情報を変更できますか？
- パスワードを変更できますか？
- 登録したメールアドレスを変更できますか？
- アカウントを閉鎖・削除するにはどうすればよいですか？
- 利用規約のポップアップがサイトを開くたびに表示されます。
- 休眠アカウント
- 利用規約改定のお知らせ(改定日2022年10月31日)
入金・出金関連
- 利用可能な入金・出金方法を教えてください
- カジノシークレットではどの通貨が使えますか？
- CVV/CVV2とは何ですか？
- 3Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス) – Verified by VISA / MasterCard SecureCode
- 入金・出金の最少・最大額を教えてください
- 入金に失敗しました。どうすればよいですか？
- 本人名義ではない決済方法でカジノシークレットに入金できますか？
- 入金したはずがカジノシークレットのアカウントに反映されません
- 入金時にクレジットカードが使えません
- 入金額リミットの設定方法を教えてください
- 出金の手続きを教えてください
- 入金や出金時に手数料はかかりますか？
- クローズループとは何ですか？
- 出金が遅れているのはなぜですか？
- BIC/SWIFT コードとは何ですか？
- 出金状態の確認・キャンセルはできますか？
- 出金はどれくらい時間がかかりますか？
- 無効な出金方法で申請してしまいました
- 勝利金は課税の対象になりますか？
- バンドルカードのご利用について
- VISAクレジットカードでの入金決済手段について
- 銀行送金入金の利用方法（J-Pay）
- インスタント銀行送金の利用方法
- 仮想通貨入金の利用方法
- Vega Walletでの入出金方法
- POINT66での入金方法
- STICPAYでの入金方法
初回入金キャッシュバックについて
- 初回入金キャッシュバックはどのように獲得するのでしょうか？
- 初回入金キャッシュバックに出金条件は付きますか？
- 初回入金キャッシュバックを受け取るまでの手順はどうなりますか？
インスタントキャッシュバックについて
- インスタントキャッシュバックとは？
- インスタントキャッシュバックはどのように獲得するのでしょうか？
- インスタントキャッシュバックの仕組みとは？
- インスタントキャッシュバック対象ゲームは何ですか？
- インスタントキャッシュバックに出金条件は付きますか？
- インスタントキャッシュバックが出金できません
ボーナスについて
- マッチボーナスが2つ以上あるときの使われ方
- Japan Bonusが2つ以上あるときの使われ方
- 2種類のボーナスがあるときの使われ方
- ボーナス詳細の確認方法
- マッチボーナス利用規約
トーナメントについて
- トーナメントとは何ですか？
- トーナメントにはどんなものがありますか？
- どうすればトーナメントに参加できますか？
- ゲームのアイコン
身元確認について
- 本人確認プロセスはどのくらいの時間かかるのでしょうか。
- ご本人様確認書類について
- 決済方法をどうやって証明するのでしょうか？
- 身分証・住所確認書類の提出方法
- クレジットカードの提出方法
責任あるギャンブルについて
- 責任あるギャンブル
- ギャンブル問題へのサポートはありますか？
- 入金額リミット設定を変更できますか？
- 利用停止期間を設定できますか？
テクニカル関連
- カジノシークレットからのメールを受け取るにはどうすればよいですか？
- アプリケーションのエラーとトラブルシューティング
- JavaScriptを有効にする方法
- クッキーを有効にするにはどうすればいいですか？
- ゲームプレイ中に画面がフリーズした場合、どうなるのでしょうか？
- スクリーンショットの撮り方
- データの安全性について
入金が失敗となってしまった場合
- 3Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス) – Verified by VISA / MasterCard SecureCode
- 本人名義ではない決済方法でカジノシークレットに入金できますか？
初めての入金方法＆初回入金キャッシュバックについて
- 初回入金キャッシュバックの獲得方法
- インスタントキャッシュバックの獲得方法
おわりに
今回はカジノシークレットの
日本語サポートについて説明しました。
カジノシークレットは
日本語サポートに力を入れています。
普通に日本語がわかるスタッフがいますので
疑問点・不明点があれば
遠慮せずに問い合わせてみましょう。
カジノシークレットが日本人に
人気を集めていることが
日本語サポートでわかるはずです。
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