今回はカジノシークレットのカスタマーサポートについての解説です。
カジノシークレットは日本語サポートが充実しています。
カスタマーサポートに関して、時間や方法を解説します。
カジノシークレットの日本語サポートについて
Ｅメールの利用方法
チャットの利用方法
カジノシークレットの日本語サポートについて
カジノシークレットの日本語サポートについて
まずは、基本事項です。
| 手段 | 時間帯 | 返答時間と待ち時間 |
| Ｅメール | ２４時間いつでＯＫ | 待ち時間なし |
| ライブチャット | 朝 １０時－夜 ２時 | リアルタイムだが待ち時間が発生することもある |
各々のサポート手段における
メリット・デメリットを見ていきましょう。
Ｅメールのメリット
・回答をする前にきちんと調査をするために
責任を持った、正しい情報が得られる。
・リアルタイムの状態で待たせることがないため
待ち時間を有効靴用できる。
・チャットのように混み合って、
なかなかつながらないということがない。
・時間に縛られない。
２４時間いつでもメール送信できる。
Ｅメールのデメリット
・すぐに回答を受け取れない
質問と回答にどうしてもタイムラグが発生する。
・回答が不十分なときはもう一度質問することになる
自分が知りたい内容が回答されないこともある。
回答が遅れているときは？
問い合わせをしても回答がなかなか来ないこともあります。
遅いと思ったら、確認してみましょう。
１）迷惑メールフォルダーを確認
２）プロモーション欄を確認
メーラーによっては、プロモーション欄に届いているかも。
３）再度問い合わせる
４）チャットで確認依頼をしてみる
「○月○日に問い合わせをしましたが、回答がありません。
調査をお願いします。」
と、チャットで呼びかける。
チャットのメリット
・リアルタイムなので、回答が早い。
・重ねて質問できる。
回答が不十分なときには、重ねて質問ができる。
また、回答に対して新たに疑問が出た際もすぐに質問ができる。
チャットのデメリット
・待ち時間が長くなることがある
混み合っていたりすると、自分の順番がなかなか来ないこともある。
質問の内容によっては、待たされることもある。
・時間帯が決まっている
朝１０時－夜２時
あまりにも待たされる時間が長いと思ったら、
「メールで回答してください」と、チャットしましょう。
Ｅメールの利用方法
カジノシークレットのＥメールによる
サポートの利用方法を見てみましょう。
ステップ１ カスタマーサポートページに移動
カジノシークレットの公式サイトページの最下部に
カスタマーサポートがあります。
その文字をクリックしましょう。
ステップ２ お問い合わせフォームをクリック
カスタマーサポートページの一番上の
お問い合わせフォームをクリックします。
ステップ３ 必要な情報を入力
・件名
・メッセージ
・Ｅメールアドレス
・お名前
各項目は入力します。
メッセージ欄が質問内容です。
・画像ファイルなどを添付したいときは
ファイルをアップロードします。
・同意を尋ねるチェック欄にチェックを入れます。
なお、個々の文章は以下のとおりです。
I consent for Casino Secret to process my data and agree to the terms of the Privacy Policy.
（直訳）
私はカジノシークレットが私のデータを処理することに同意し、プライバシーポリシーの条件に同意します。
・「私はロボットではありません」にチェックを入れます。
・Ｓｅｎｄボタンをクリックします。
ステップ４ 回答を確認する
記入したメールアドレスに回答が来ていないかを確認します。
公式サイトの右上にＥメールボタンでも確認できます。
ボタンをクリックすると、受信ボックスが開きます。
チャットの利用方法
カジノシークレットのチャットによる
サポートの利用方法を見てみましょう。
ステップ１ チャットボタンをクリック
カジノシークレットの公式サイトページの右側に
チャットボタンがあります。
クリックしましょう。
ステップ２ チャット開始ボタンをクリック
チャット画面に移るので、
チャット開始ボタンを押します。
こちらのボタンでも開始できます。
ステップ３ チャットを始める
サポートチャットを始められます。
おわりに
今回はカジノシークレットのカスタマーサポートについて説明しました。
カジノシークレットは日本語サポートに力を入れています。
普通に日本語がわかるスタッフがいますので
疑問点、不明点があれば
遠慮せずに問い合わせてみましょう。
