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ベラジョンカジノの日本語サポート！初心者こそ活用したい２つの方法
こんにちは、ツキカジノです。
この記事のテーマは
ベラジョンカジノの日本語サポートです。
ベラジョンカジノは日本で最も有名な
オンラインカジノです。
なぜそんなに人気があるかと言えば
以下のような特徴を備えているからです。
・日本人のための日本語サポートが充実！
オンラインカジノの運営は外国の企業に
限られています。
ベラジョンカジノも例外ではありません。
そこで心配なのは日本語が通じるかどうか
特に質問したいことがあったら
どうすればいいのかが心配になります。
ベラジョンカジノでは
日本語サポートが万全なので安心です。
・キュラソーのライセンスを取得し運営！
ベラジョンカジノは信頼の厚い
キュラソーで取得しています。
厳しい審査を経てのライセンスです。
健全な運営が続けられています。
・多くのゲーミングプロバイダのゲームをプレイ可能
オンラインカジノは何と言っても
ゲームをするところです。
様々なゲームができることが
一番のポイントです。
ベラジョンカジノは
多くのゲーミングプロバイダの
ゲームを楽しむことができます。
今回はベラジョンカジノの
以下の項目を詳しく解説します。
日本語サポートは登録時から活用！
日本語サポートの概要
メールによる日本語サポートの利用方法
ライブチャットによる日本語サポートの利用方法
日本語サポートのよくある質問
メールによる日本語サポートの特徴
ライブチャットによる日本語サポートの特徴
ベラジョンカジノの日本語サポートは登録時から活用！
ベラジョンカジノ初心者ならば
まずは登録が必要です。
でも登録をする際には
色々と迷うことも多いはず。
そんな時に頼りになるのが
ベラジョンカジノの日本語サポートです。
むしろ初心者こそ活用したいのが
日本語サポートですね。
ベラジョンカジノの日本語サポートには
２つの方法が用意されています。
ひとつ目はメールによる日本語サポート
ふたつ目はライブチャットによる日本語サポート
関連記事：ベラジョンカジノの登録方法について準備・登録手順・注意点などを含めて解説！
ベラジョンカジノの日本語サポートの概要
ベラジョンカジノのふたつの
日本語サポートについて
基本事項を確認してみましょう。
| 手段 | 時間帯 | 返答時間と待ち時間 |
| メール | ２４時間いつでもＯＫ | ７２時間（目安）待ち時間なし |
| ライブチャット | 午前１１時－翌日午前４時 | 通常応答にかかる時間: 30-180秒 リアルタイムだが待ち時間が発生することもある |
ライブチャットの時間は
次第に伸びています。
最新情報は公式サイトで確認しましょう。
また公式サイトのヘルプセンターでは
「よくある質問」を見ることができます。
自分の疑問点と
同じ内容があるかもしれません。
そちらも活用しましょう。
ベラジョンカジノのメールによる日本語サポートの利用方法
ベラジョンカジノの
メールによる日本語サポートの
利用方法を詳しく見ていきましょう。
ステップ１ ヘルプセンターのお問い合わせ
メイン画面にあるヘルプセンターの
お問い合わせをクリックします。
ステップ２ メールを送る
ヘルプセンター画面の下の方に
その他のお問い合わせ方法として
「メール」があります。
メールを送る をクリックしましょう。
ステップ３ 日本語メールサポート
日本語メールサポート画面が出てきます。
ここにあなたの情報を入力します。
１）お名前
２）メールアドレス
３）お問合せ理由（次の中から選びます）
アカウント認証
マイアカウント
入金
出金
ボーナス
プロモーション
責任あるギャンブル
その他
ゲーム・テクニカル
４）メッセージ
質問内容を入力します。
添付ファイルをつけることもできます。
画面のハードコピーなどを
添付することも可能です。
ファイル形式は jpg png pdf です。
ステップ４ メールを送るボタンをクリック
画面一番下のメールを送るボタンを
クリックすると
メールが送信されます。
ステップ５ 回答を待つ
メールを送ったらベラジョンカジノからの
回答を待ちましょう。
基本的には７２時間（３日）以内に
回答があるはずです。
回答はメールアドレスに来ます。
迷惑メールやプロモーション欄に
入っているかもしれませんので
確認をするようにしましょう。
それでも回答が来ないときには
催促のメールを出すか
またはライブチャットで
問い合わせてみましょう。
ベラジョンカジノのライブチャットによる日本語サポートの利用方法
ベラジョンカジノのライブチャットでの
日本語サポートの利用方法を
詳しく見ていきましょう。
ステップ１ ヘルプセンターのお問い合わせ
メイン画面にあるヘルプセンターの
お問い合わせをクリックします。
ステップ２ チャットを開始する
ヘルプセンター画面の下の方に
その他のお問い合わせ方法として
「ライブチャット」があります。
ステップ３ お問合せ理由
お問合せ理由を次の中から選びます
- アカウント認証
- マイアカウント
- 入金
- 出金
- ボーナス
- プロモーション
- 責任あるギャンブル
- その他
- ゲーム・テクニカル
そして再度「チャットを開始する」を
クリックします。
ステップ４ チャット
チャットで質問をしましょう。
ベラジョンカジノの日本語サポートのよくある質問
ベラジョンカジノの日本語サポートには
メールとライブチャットの他に
もうひとつあります。
よくある質問 です。
よくある質問には
過去にベラジョンカジノの
日本語サポートに寄せられた質問と
その回答が書かれています。
自分が感じた疑問点がそこにあれば
ライブチャットよりも速く
解決できるかもしれません。
ただしよくある質問があまりにも多くて
見つけるのが大変だと感じた時は
ライブチャットが早いかもしれません。
よくある質問の利用方法
メイン画面のヘルプセンターを
クリックします。
ヘルプセンター画面が現れます。
画面を少し下方にスクロールすると
カテゴリーが現れます。
そこには以下のカテゴリーが
並んでいます。
- アカウント認証
- マイアカウント
- 入金
- 出金
- ボーナス・プロモーション
- 責任あるギャンブル
- その他
- ゲーム・テクニカル
いずれのカテゴリーにも
たくさんの質問と回答が並んでいます。
自分が思っている疑問点と
同じ質問がある可能性は極めて高いです。
初心者のための日本語サポート
ベラジョンカジノのヘルプセンターには
初心者のためのページもあります。
それがビギナーズガイドです。
よくある質問のすぐ下に
ビギナーズガイドのボタンがあります。
そのボタンをクリックすると
プレイガイドが現れます。
そこにはビギナーズガイドを始めとして
ベラジョンカジノの便利でお得な情報が
たくさん並んでいます。
一読しておくとベラジョンカジノの
知識が身につくでしょう。
ベラジョンカジノのメールによる日本語サポートの特徴
メールによる日本語サポートの特徴
メールによる日本語サポートは以下のような
特徴が挙げられます。
・より正確な情報の提示があることが多い
質問に対しメールで返信する際に
カスタマーサポートがきちんと責任を持ち
調査確認をするためです。
・待ち時間を有効活用できる
リアルタイムではないので
返信を待つ間は時間の活用ができます。
・混み合って待たされることがない
場合によってはイブチャットには
多くのプレイヤーが集中することも
あるでしょう。
なかなかつながらないことも起こります。
そうなるとメールの方が
結果的に早くなることもあります。
・２４時間いつでもＯＫ
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。
メールによる日本語サポートの注意点
・即時性に欠ける
メールはやり取りをするため
すぐに解決できないこともあります。
緊急の要件に対しては
どうしても時間を費やしてしまいます。
・回答を見て新たな疑問が発生することも
返信された回答に関して
新たな疑問が浮かぶことがあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますが
メールだと再質問に時間がかかります。
メール返信が遅れているときは？
質問のメールを送っても
なかなか回答が来ないことも
あるかもしれません。
そのような場合は
どうしたら良いのでしょうか？
ベラジョンカジノの方針として
７２時間（３日）以内に
返信をするようにしています。
遅いかなと思ったら
次のように対処しましょう。
１）迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに
振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールフォルダーを
確認しましょう。
２）プロモーション欄を確認
メーラーによってはプロモーションに
届いているかもしれません。
確認してみましょう。
３）再度問い合わせてみる
メールで再度問い合わせをするか
あるいはライブチャットで
「メールの返信がありません」と
聞いてみるのも良いでしょう。
ベラジョンカジノのライブチャットによる日本語サポートの特徴
ライブチャットの特徴
・リアルタイムに質問し回答が返ってくる
ライブチャットの最大の特徴であり
最大のメリットでもあります。
・レスポンスが早い
ベラジョンカジノの日本語サポートの
ライブチャットの特徴として
レスポンスの速さが挙げられます。
通常は３０秒から３分以内で
応答するとされていますが
実際はもっと早いようです。
ライブチャットの時間
ライブチャットの時間は決まっています。
ベラジョンカジノの場合は
以下のとおりです。
午前１１時－翌日午前４時
以前よりもずいぶんと長くなりました。
今後も長くなる可能性が高いので
最新情報は公式サイトで確認しましょう。
ライブチャットの注意点
・待ち時間が長くなることもある
担当者にとって苦手な質問だった場合は
待たされることもあります。
責任ある立場ですので
やたらなことは言えません。
そのため確認していることもあります。
あまりにも待ち時間が長いと感じたら
「メールで回答してください」と
チャットしましょう。
おわりに
ベラジョンカジノの日本語サポートは
業界でも定評があります。
普通に日本語がわかるスタッフがいますので
疑問点・不明点があれば
遠慮せずに問い合わせてみましょう。
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