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ウィリアムヒル・スポーツの日本語サポートの利用方法は?

投稿日:2022年4月23日 更新日:


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ウィリアムヒル・スポーツの日本語サポートの利用方法は?

ウィリアムヒル・スポーツは、信頼と実績の老舗ブックメーカーです。
主にスポーツベットが有名で、
世界中のあらゆるスポーツで賭けることができます。
日本語のカスタマーサポートもあります。

その利用方法について調べました。

日本語サポートの利用方法

メールとチャットのメリットとデメリット

日本語サポートの利用方法

 よくある質問 

まずは、よくある質問を見てみましょう。
あなたの悩みと同じ質問が
以前にされているかもしれません。

ウィリアムヒル・スポーツ公式ページの
最上部右側にある
「ヘルプおよびフィードバック」をクリックします。


プルダウンメニューからヘルプを選びます。

よくある質問のページに移動します。

ここには、今までに寄せられたよくある質問と
その回答があります。

8つのトピックがありますので、
あなたの質問の分野を探してみましょう。

項目は以下の4個です。

    1. 利用規約
    2. プライバシー通知
    3. マイアカウント
    4. スポーツルール
    5. ベットについて
    6. ゲームについて
    7. 責任あるギャンブル
    8. スポーツプロモ

また、その時点で最も読まれている項目も
公開してあります。
参考にしましょう。

それでも、悩みが解決しないときは
直接問い合わせましょう。

 

 

 問い合わせ画面 

問い合わせ画面が開きます。

問い合わせ方法は2つあります。

  • チャット
  • Eメール

 チャットでの質問方法 

ウィリアムヒル・スポーツでの
お問い合わせの基本はチャットです。

まずは、チャットを開始しましょう。

ライブチャットのウインドウが開きます。


ジャンルを選択します。

次の項目を入力します。

姓:姓を入力
名:名前を入力

あなたのメールアドレス:必ず登録したメールアドレスにしましょう。

ご質問:質問を入力

「続行」ボタンをクリックします。

 メールでの質問方法 

Eメールの欄に必要項目を入力します。

ジャンルを選びます。

次の項目を入力します。

メールアドレス:必ず登録したメールアドレスにしましょう。

題名:質問にタイトルを付けます。

ご質問:質問を入力

ファイルを添付することもできます。
トラブルが発生した画面のスクリーンショットなどを
添付すると解決が早まる可能性があります。

入力が終わったら、
送信ボタンをクリックします。

 

 

メールとチャットのメリットとデメリット

ここでは、メールとチャットのそれぞれの
メリットとデメリットについて説明します。

 メールのメリットとデメリット 

 メールのメリット 

・より正確な情報の提示があることが多い
サポートは責任を持って調査確認をします。

・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
チャットは混み合って繋がらないことがあります。
あるいは日本語のわかるスタッフがいないこともあります。

メールが結果的に早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 メールのデメリット 

・即時ではない
メールはやり取りが行われるので、
すぐに解決しきないこともあります。
緊急であっても、ある程度の時間を要します。

・回答を見て新たな疑問が発生することもある
回答によっては新たな疑問が起こったり、
不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに再質問できますが、
メールだとそれなりの時間がかかります。

メール返信が遅れているときには?

質問のメールを送ったのに、
回答が届かないと感じることもあるでしょう。

遅いと感じたら、次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気が付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メールのツールによっては、
プロモーションに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはチャットサポートで
「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。

 チャットのメリットとデメリット 

 チャットのメリット 

・質問をするとすぐに回答が返ってくる。
チャットの最大の特徴であり、最大のメリットでもあります。

 チャットのデメリット 

・回答まで待たされることもある
質問によっては待たされることもあります。
責任を持って回答するため、確認することもあります。

あるいは混み合って待たされることもあります。

長すぎると感じたら
「すみません、時間がないのであとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。

また、スタッフ側からメールで回答すると
言ってくることもあるでしょう。

おわりに

ウィリアムヒル・スポーツは日本語サポートに関して、
定評があります。

何かわからないことがあれば、
遠慮せずに気軽に質問しましょう。

 

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