今回のテーマはワンダーカジノの凍結解除！
ワンダーカジノはここが違う！
まずは、ワンダーカジノの凍結解除の特徴を紹介します。
ワンダーカジノならではの凍結解除
ワンダーカジノでアカウント凍結になったとしても、すぐに凍結解除にしてもらえます。
すぐにログインができるようになるので、安心しましょう。
事前に済ませておいた、きちんとした本人確認が決め手です。
ワンダーカジノのサポートはとても協力的です。
プレイヤーにとってはとても強力な助っ人です。
サポートが迅速な対応をしてくれました。
凍結解除にかかった時間は、1分以内でした。
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こんにちは、十六夜です。
ワンダーカジノである日突然アカウント凍結でログインできない状態になりました。
ワンダーカジノが開かないあるいは開けない状態です。
どうしたものかと悩みましたが、とりあえずサポートに聞いてみることにしました。
その後はどうなったかといえば・・・そうです。
凍結解除をしてもらえ、無事にログインができるようになりました。
ポイントは凍結解除までの時間ですね。
今回は
について詳しく説明します。
ワンダーカジノの凍結解除
ワンダーカジノにログインをしようとしたら、ログインできないのです。
アカウントが開かないと言うか、開けないのです。
ユーザーネームやパスワードを忘れたのではありません。
ユーザーネームもパスワードも正しく入力できています。
それでもログインできないので、他に入力ミスがないか、焦ります。
認証用に入力する数字が間違っていたかと思いもう一度ログインにトライしたら・・・と、やっているうちに上のメッセージが！
何回か前から出ていたようなのですが、やっと気が付きました。
［ＯＫ」
もちろんＯＫじゃないですよね。
これではログインできない！
こんな時はどうしたら良いのでしょうか？
とりあえずチャット
悩んでいてもしょうがないので、とりあえずチャットです。
ありがたいことに、アカウント凍結で開かない、ログインできない状態でもチャットはできます。
画面右下に出ていたチャットアイコンをクリックしました。
すると次の画面が登場します。
「お問い合わせ内容を選択してください」で次の４つが選択できます。
ご入金・ご出金
ゲーム
その他
ログインできないときにはどれを選択するのでしょうか？
アカウントの凍結解除をしてもらいたいのだから「その他」ですよね。
「備考（ご質問の詳細）」には「アカウントの凍結」と書きました。
そして「チャットを開始する」ボタンをクリックします。
チャットの順番待ち！
オペレーターさんも忙しいらしくて「オペレーターが順次対応致しますので今しばらくお待ち下さい。」と、メッセージが出ました。
チャットの順番待ちですね。
仕方ないので今しばらく待ちました。
しばらくしたら、チャットが開始できました。
チャットの内容
ここからはチャットの内容です。
チャットの開始時刻は１９時１２分でした。
以下におおまかなタイムラインを示します。
送信はこちらから送った内容です。
着信はワンダーカジノのオペレーターからの内容です。
| １９時１２分 | 着信 | チャット開始 |
| １９時１４分 | 送信 | アカウントが凍結されたことを伝える |
| １９時１５分 | 着信 | ユーザーネームをきかれる |
| １９時１５分 | 送信 | ユーザーネームを応える |
| １９時１６分 | 着信 | アカウント、お名前、電話番号、登録メールアドレスをきかれる |
| １９時１９分 | 送信 | アカウント、お名前、電話番号、登録メールアドレスを応える |
| １９時２０分 | 着信 | 本人確認が完了し、凍結解除が行われたことが知らされる |
| １９時２１分 | 送信 | ログインができたので、凍結解除を確認したことを知らせる 合わせてアカウント凍結の原因を聞いてみる |
| １９時２３分 | 着信 | チャットでは原因が確認できなかったことが知らされる |
| １９時２５分 | 送信 | 正常に戻ったのでチャットを終了する旨を伝える |
| １９時２５分 | 着信 | チャット終了 |
| １９時２６分 | 送信 | チャットの評価、感想などを送る |
チャットで凍結解除
最初につながるまでが５分ほどあったので、その時間を入れても２０分程度で問題が解決し、アカウントの凍結解除ができました。
実際にこちらから情報を伝えて、凍結解除ができるまでは１分もかかっていません。
ログインができるようになるまでにも、時間はかかりませんでした。
決め手は明らかに本人確認の照合ですね。
事前に本人確認を済ませておいたので、即時で照合ができたようです。
アカウント凍結の原因の推察
ここからは、なぜアカウント凍結が起こったかを推察してみます。
ログインできないのにログインを繰り返す
アカウント凍結に気がついたのはログイン時でした。
ログインしようとしても開けないのです。
しかもログインできないのが続いたので何度かログイン操作を繰り返しています。
これって、よくないですよね。
パスワードなどの誤りは３回繰り返すとフリーズすると言われます。
開かないのはそこに原因があるかもしれません。
ログインとログアウトの繰り返し
このサイトの記事を作成するために、ワンダーカジノの公式サイトを確認したりしています。
ログインしたりログアウトしたりすることもあります。
折しもアカウントが凍結した数日前にワンダーカジノでサイト不具合が発生しました。
サイトが開かないすなわちログインできない事態が生じたのです。
不具合はその日のうちに復旧しました。
このような不具合はアクセスに関することなので、ワンダーカジノとしては変なアクセスをするユーザーを気にしていたことでしょう。
そのような時期に、ログインとログアウトを繰り返しているユーザーがいたら、アカウント凍結されても無理がないかと思います。
アクセス確認の強化
ワンダーカジノとしてはアクセスをするユーザーに対して、引き続き気にかけているようです。
アクセスをしようとすると時々、以下のメッセージが出ます。
「ワンダーカジノは追加のセキュリティーチェックを要求している」とメッセージが出ます。
そしてロボットであるかどうかのチェックボックスが表示されています。
当初は上のロボットの画像が出てきていましたが、直に以下の質問になりました。
もしあなたがロボットでなければチェックを入れましょう。
すると通常通りのアクセスができます。
ロボットはログインできないということですね。
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本人確認
ワンダーカジノでアカウント凍結されても本人確認を済ませておけば、凍結解除も楽にできます。
本人確認はサポートチームに書類を提出するだけです。
本人確認が終わっていれば、サポートチームによる対応も速やかに行われます。
サポート
ワンダーカジノのサポートはメールやチャットあるいはラインで行われます。
またよくある質問なども活用できます。
ただし、凍結解除をしてほしい場合は、急ぎたいのでチャットサポートが適切でしょう。
本人確認書類
本人確認書類は次の２種類です。
２）住所確認書類 本人確認書類として受付可能な書類
２種類の書類をスマホやデジカメ等で撮影し画像をアップロードしましょう。
・運転免許証（両面）
・パスポート
・住民基本台帳カード（両面）
・マイナンバーカード（表面）
・在留カード（両面）
・公共料金の領収書（電気・ガス・水道・NHK受信料などの受領書）
・クレジットカード利用明細書
・住民票（両面）
なおワンダーカジノの本人確認に関してはこちらに詳しく記しています。
おわりに
今回はワンダーカジノの凍結解除でログインできたことについての体験談でした。
アカウントが開けないのは、困りました。
アカウント凍結が起こったのですが、苦もなく凍結解除できました。
すぐにログインができるようになりました。
それもこれも、ワンダーカジノのサポートのおかげです。
感謝しています。
ユーザーネームを忘れたりしてアカウントが開けないときもチャットをしてみましょう。
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