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ワンダーカジノで凍結解除!アカウント凍結でログインできないならどうする?

ワンダーカジノ


業界最速でVIPレベル最上位へ!ワンダーカジノ

ツキカジノ
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こんにちは、ツキカジノです。
今回のテーマはワンダーカジノの凍結解除!
いざよい
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ワンダーカジノはここが違う!

まずは、ワンダーカジノの凍結解除の特徴を紹介します。

ワンダーカジノならではの凍結解除

ワンダーポイント#1 事前の本人確認

ワンダーカジノでアカウント凍結になったとしても、すぐに凍結解除にしてもらえます。

すぐにログインができるようになるので、安心しましょう。

事前に済ませておいた、きちんとした本人確認が決め手です。

 

ワンダーポイント#2 強力で協力的なサポート

ワンダーカジノのサポートはとても協力的です。
プレイヤーにとってはとても強力な助っ人です。

 

ワンダーポイント#3 凍結解除にかかった時間

サポートが迅速な対応をしてくれました。

凍結解除にかかった時間は、1分以内でした。

 

だからワンダーカジノの凍結解除でも選ばれる!

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いざよい
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こんにちは、十六夜です。

ワンダーカジノである日突然アカウント凍結でログインできない状態になりました。
ワンダーカジノが開かないあるいは開けない状態です。
どうしたものかと悩みましたが、とりあえずサポートに聞いてみることにしました。

ツキカジノ
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その後はどうなったかといえば・・・そうです。
凍結解除をしてもらえ、無事にログインができるようになりました。
ポイントは凍結解除までの時間ですね。

今回は

ワンダーカジノの凍結解除

について詳しく説明します。

ワンダーカジノの凍結解除

ワンダーカジノにログインをしようとしたら、ログインできないのです。
アカウントが開かないと言うか、開けないのです。

ユーザーネームやパスワードを忘れたのではありません。
ユーザーネームもパスワードも正しく入力できています。

それでもログインできないので、他に入力ミスがないか、焦ります。
認証用に入力する数字が間違っていたかと思いもう一度ログインにトライしたら・・・と、やっているうちに上のメッセージが!

何回か前から出ていたようなのですが、やっと気が付きました。

「当該ユーザーアカウントが凍結されました」
[OK」

もちろんOKじゃないですよね。
これではログインできない!

こんな時はどうしたら良いのでしょうか?

とりあえずチャット

悩んでいてもしょうがないので、とりあえずチャットです。
ありがたいことに、アカウント凍結で開かない、ログインできない状態でもチャットはできます。

画面右下に出ていたチャットアイコンをクリックしました。
すると次の画面が登場します。

「お問い合わせ内容を選択してください」で次の4つが選択できます。

ご登録
ご入金・ご出金
ゲーム
その他

ログインできないときにはどれを選択するのでしょうか?

アカウントの凍結解除をしてもらいたいのだから「その他」ですよね。
「備考(ご質問の詳細)」には「アカウントの凍結」と書きました。

そして「チャットを開始する」ボタンをクリックします。

チャットの順番待ち!

オペレーターさんも忙しいらしくて「オペレーターが順次対応致しますので今しばらくお待ち下さい。」と、メッセージが出ました。

チャットの順番待ちですね。

仕方ないので今しばらく待ちました。

しばらくしたら、チャットが開始できました。

チャットの内容

ここからはチャットの内容です。

チャットの開始時刻は19時12分でした。

以下におおまかなタイムラインを示します。

送信はこちらから送った内容です。
着信はワンダーカジノのオペレーターからの内容です。

19時12分 着信 チャット開始
19時14分 送信 アカウントが凍結されたことを伝える
19時15分 着信 ユーザーネームをきかれる
19時15分 送信 ユーザーネームを応える
19時16分 着信 アカウント、お名前、電話番号、登録メールアドレスをきかれる
19時19分 送信 アカウント、お名前、電話番号、登録メールアドレスを応える
19時20分 着信 本人確認が完了し、凍結解除が行われたことが知らされる
19時21分 送信 ログインができたので、凍結解除を確認したことを知らせる
合わせてアカウント凍結の原因を聞いてみる
19時23分 着信 チャットでは原因が確認できなかったことが知らされる
19時25分 送信 正常に戻ったのでチャットを終了する旨を伝える
19時25分 着信 チャット終了
19時26分 送信 チャットの評価、感想などを送る

チャットで凍結解除

最初につながるまでが5分ほどあったので、その時間を入れても20分程度で問題が解決し、アカウントの凍結解除ができました。
実際にこちらから情報を伝えて、凍結解除ができるまでは1分もかかっていません。

ログインができるようになるまでにも、時間はかかりませんでした。

決め手は明らかに本人確認の照合ですね。
事前に本人確認を済ませておいたので、即時で照合ができたようです。

アカウント凍結の原因の推察

ここからは、なぜアカウント凍結が起こったかを推察してみます。

ログインできないのにログインを繰り返す

アカウント凍結に気がついたのはログイン時でした。
ログインしようとしても開けないのです。
しかもログインできないのが続いたので何度かログイン操作を繰り返しています。
これって、よくないですよね。

パスワードなどの誤りは3回繰り返すとフリーズすると言われます。
開かないのはそこに原因があるかもしれません。

ログインとログアウトの繰り返し

このサイトの記事を作成するために、ワンダーカジノの公式サイトを確認したりしています。

ログインしたりログアウトしたりすることもあります。

折しもアカウントが凍結した数日前にワンダーカジノでサイト不具合が発生しました。
サイトが開かないすなわちログインできない事態が生じたのです。
不具合はその日のうちに復旧しました。

このような不具合はアクセスに関することなので、ワンダーカジノとしては変なアクセスをするユーザーを気にしていたことでしょう。

そのような時期に、ログインとログアウトを繰り返しているユーザーがいたら、アカウント凍結されても無理がないかと思います。

アクセス確認の強化

ワンダーカジノとしてはアクセスをするユーザーに対して、引き続き気にかけているようです。

アクセスをしようとすると時々、以下のメッセージが出ます。

「ワンダーカジノは追加のセキュリティーチェックを要求している」とメッセージが出ます。
そしてロボットであるかどうかのチェックボックスが表示されています。

当初は上のロボットの画像が出てきていましたが、直に以下の質問になりました。

もしあなたがロボットでなければチェックを入れましょう。

すると通常通りのアクセスができます。
ロボットはログインできないということですね。

 

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本人確認

ワンダーカジノでアカウント凍結されても本人確認を済ませておけば、凍結解除も楽にできます。
本人確認はサポートチームに書類を提出するだけです。

本人確認が終わっていれば、サポートチームによる対応も速やかに行われます。

サポート

ワンダーカジノサポート

ワンダーカジノのサポートはメールやチャットあるいはラインで行われます。
またよくある質問なども活用できます。

ただし、凍結解除をしてほしい場合は、急ぎたいのでチャットサポートが適切でしょう。

ワンダーカジノの日本語サポートの内容の充実ぶりを詳しく解説
ワンダーカジノの日本語サポートはとっても充実しています。メールやライブチャットなど24時間365日体制です。対応も早く、しかも丁寧です。さらにHOW TO GUIDE やよくある質問も充実した内容ですのでとても便利に使えます。

本人確認書類

本人確認書類は次の2種類です。

1)顔写真付き身分証(表面・裏面)と本人が一緒に写った画像
2)住所確認書類 本人確認書類として受付可能な書類

2種類の書類をスマホやデジカメ等で撮影し画像をアップロードしましょう。

1)本人確認書類 以下のいずれか
・運転免許証(両面)
・パスポート
・住民基本台帳カード(両面)
・マイナンバーカード(表面)
・在留カード(両面)

 

2)住所確認書類 以下のいずれか
・公共料金の領収書(電気・ガス・水道・NHK受信料などの受領書)
・クレジットカード利用明細書
・住民票(両面)

なおワンダーカジノの本人確認に関してはこちらに詳しく記しています。

ワンダーカジノの本人確認!KYCの必要書類と提出方法
ワンダーカジノでは初めて出金をする前に本人確認(KYC)の手続きが必要です。勝利金の出金をスムーズにするためにも、事前に本人確認書類の提出をしておきましょう。必要な書類などに関して解説します。KYCの提出書類と提出方法を詳しく説明します。

おわりに

いざよい
いざよい

今回はワンダーカジノの凍結解除でログインできたことについての体験談でした。
アカウントが開けないのは、困りました。

ツキカジノ
ツキカジノ

アカウント凍結が起こったのですが、苦もなく凍結解除できました。
すぐにログインができるようになりました。
それもこれも、ワンダーカジノのサポートのおかげです。
感謝しています。

いざよい
いざよい

ユーザーネームを忘れたりしてアカウントが開けないときもチャットをしてみましょう。

 

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