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ワンダーカジノ 日本語サポート

ワンダーカジノの日本語サポートの内容の充実ぶりを詳しく解説

更新日:


ワンダーカジノ

ワンダーカジノの日本語サポートの内容の充実ぶりを詳しく解説

こんにちは、ツキカジノです。
今回のテーマは
ワンダーカジノのサポートです。

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とても魅力的なオンラインカジノなので
ぜひとも登録したいけど
サポートは大丈夫なのだろかと
ちょっと不安になりますよね。

そもそも日本語は通じるのでしょうか?

でも、その点も問題ありません。

ワンダーカジノは日本語サポートは
評判がとってもいいようです。

ここでは、ワンダーカジノの
日本語サポートについて解説します。

ワンダーカジノの日本語サポートの概要

ワンダーカジノのライブチャットサポート

ワンダーカジノのメールサポート

ワンダーカジノのラインによるサポート

ワンダーカジノのよくある質問

 

ワンダーカジノの日本語サポートの概要

ワンダーカジノの日本語サポートは
24時間365日対応です。

登録時から利用できる主な方法は
以下のとおりです。

チャット:サイト右下のチャットアイコンをクリック

LINE:サイト左上のメニューバーを開き、下のLINEアイコンをクリック

メール:cs@casino-wonder.com宛てに問い合わせ

不明な点があればいつでも
問い合わせしましょう。

これらに加えて
もうひとつの日本語サポートがあります。

それが
よくある質問(FAQ)です。

ワンダーカジノはFAQも充実しているので
直接問い合わせるより
早く解決するかもしれません。

 カスタマーサポートは完全日本語対応 

ワンダーカジノの運営は
キュラソーで行われています。

日本ではありません。

しかしサポートは
完全日本語対応です。

ゲームはもちろん
登録から利用規約に関することまで
全て日本語対応です。

 

 

ワンダーカジノは日本語だけで登録可能

ワンダーカジノで
日本語サポートを頼りにしたいのは
ゲームや入出金時だけではありません。

むしろ、登録の時こそが
最も頼りにしたいでしょう。

ワンダーカジノの登録は
日本語だけでできます。

そして登録時に不明点などがあれば
すぐに日本語サポートに質問できます。

登録時からサポートしてもらえます。

ワンダーカジノの登録については
こちらをご覧ください。
関連記事:ワンダーカジノの登録方法【最新】初心者もよくわかる5つのコツと注意点

ワンダーカジノのライブチャットサポート

 ライブチャットサポートの対応時間 

ワンダーカジノの
ライブチャットの対応時間は
24時間365日です。

いつでも大丈夫です。

プレイヤーのタイミングで
チャットができるのは嬉しいことです。

仮にサポート時間が限定されていれば
トラブルが起こった時に困ります。

えてしてトラブルは
サポート時間外に起こります。

その点ワンダーカジノの日本語サポートは
いつでも対応してくれます。

 ライブチャットの特徴 

ライブチャットの特徴

・即時性が優れている

ライブチャットの
最大の特徴は即時性です。

質問するとリアルタイムですぐに
回答してくれます。

解決には至らなくても
すぐに反応してくれるのは
ありがたいことです。

解決の糸口になります。

ライブチャットの注意点

・回答を待たされることも

質問がライブチャット担当者の
苦手な分野ということもあります。

そんな時は担当部門への確認作業が行われ
回答が待たされることもあります。

あるいは
多くのプレイヤーからの質問が
集中することもあります。

そうなると待たされることもあります。

ライブチャットの担当者は
責任を持って回答しようとします。

確実な回答をするための確認に
時間がかかることもあります。

このようにライブチャットは
待たされることもあるので
そのつもりでいましょう。

もし待ち時間が長すぎるようであれば

「申し訳ありません。
時間がないのであとはメールで
回答をしてください」

とチャットするとよいでしょう。

 

 

ワンダーカジノのライブチャットの利用方法

 ステップ1 サポートボタンをクリック 

ワンダーカジノの公式ページの
右下にチャットアイコンがあります。

このアイコンをクリックしましょう。

 

 ステップ2 サポート画面 

ライブチャット画面が現れます。

ユーザーネームを入力します。

問い合わせ内容を選択します。

項目は以下のとおりです。

  • ご登録
  • ご入金・ご出金
  • ゲーム
  • その他

チャットを開始するボタンをクリックし
チャットを始めましょう。

 

 

ワンダーカジノのメールサポート

ワンダーカジノでは
メールサポートにも対応しています。

24時間いつでも送信可能です。

 日本語サポートのメールによるサポート 

メールアドレスは以下のとおりです。

cs@casino-wonder.com

CSとは
カスタマー・サティスファクション
すなわち顧客対応部門のことです。

 メールサポートの特徴と注意点 

メールの特徴

・正確で詳細な情報をもらえる

ワンダーカジノの日本語サポートは
責任を持って質問に答えます。

チャットよりもさらに
正確で詳細な情報をもらえる
可能性が高いのがメールです。

・ただ待つだけの時間を無くせる

質問のメールを送ったら
回答が来るまで自分のことができます。

チャットサポートだと回答が来るまで
待つことになります。

ここがメールのいいところです。

 

メールの注意点

・即時ではない

メールはライブチャットのように
即時ではありません。

速さではどうしてもかないません。

・新たな質問が生じることもある

メールの回答によっては
新たな疑問が生じることもあります。

そんなときは
再度質問をすることとなります。

 

 メールの返信が遅れている時の確認方法 

メールしたのに
返信がなかなか来ないこともあります。

意外な原因かもしれないので
回答が遅いと時には
以下の確認をしてみましょう。

迷惑メールフォルダーを確認

自動振り分け機能で迷惑メールに
振り分けられているかもしれません。

まずは迷惑メールのフォルダーを
確認してみましょう。

再度、問い合わせる

メールで再度
問い合わせてみましょう。

もしかしたら先方の見落としが
あるかもしれません。

あるいはライブチャットで
「メールで質問しましたが
返答が来ていません」と
質問してみましょう。

 

 

ワンダーカジノのラインによるサポート

ワンダーカジノではラインでも
日本語サポートを行っています。

 LINEによるサポート手順 

左上の三マークをクリックします。

LINEアイコンをクリックします。

すると
ラインの友だち登録が出てきます。

登録をしておくと質問ができます。

 

 

ワンダーカジノのよくある質問は要チェック

ワンダーカジノのサポートページには
よくある質問(FAQ)があります。

 よくある質問の利用方法 

ワンダーカジノの公式サイトです。

左上の三マークを
クリックします。

メニューが出てくるので
よくある質問をクリックします。

すると、よくある質問が開きますので
興味ある項目を選びましょう。

よくある質問ページに移動します。

大きく5つのテーマがあり
それぞれのテーマに
よくある質問と回答が記載してあります。

各テーマと質問内容は以下のとおりです。

テーマ サイト全般

  • 登録方法
  • 年齢制限
  • 登録料・アカウント維持手数料
  • 作成可能なアカウント数
  • 退会・アカウント削除
  • サポートの実施時間
  • カジノの合法性及び安全性
  • 運営拠点
  • ログインできません。
  • 「キャッシュクリア」とは何ですか?
  • 人アイコンの数字
  • 未成年でも登録できますか?
  • メールの配信について
  • 認証コードがメールできません
  • 退会したい
  • 問い合わせ方法
  • 動作環境を知りたい
  • 「Cookie(クッキー)」とは何ですか?
  • EASYプランとは?
  • アプリの利用方法
  • プラン変更について

テーマ 入金

  • 利用頂けるご入金方法
  • 各入金方法の最低入金額
  • 各入金方法の入金限度額
  • 入金手数料
  • クレジットカード決済をご利用の際の注意事項
  • クレジットカード画像をご提出頂く際の注意事項
  • 銀行振込で入金後、反映されない
  • 銀行口座情報を変更したい
  • 銀行口座登録の名前
  • 入金手順
  • 銀行振込の入金手順
  • クレジットカード決済を利用したい

テーマ 出金

  • ご利用頂けるご出金方法
  • 各出金方法の最低出金額
  • 各出金方法の出金限度額
  • 出金手数料
  • 出金条件
  • 出金手順
  • 銀行振込の出金手順

テーマ 個人情報

  • ご出金の際にご提出頂く必要がある書類
  • 画像認証の所要時間
  • 個人情報の管理及びセキュリティ
  • パスワードの変更
  • パスワードを忘れてしまいました
  • 登録メールアドレスを変更したい
  • 登録情報を変更したい
  • 決済パスワードを忘れてしまいました
  • 「ユーザーネーム」とは何ですか?
  • 書類画像のアップロード
  • クレジットカード利用時の必要書類
  • 携帯番号の認証

テーマ ゲーム

  • プレイ頂けるゲーム
  • ゲームルールや遊び方の確認方法
  • 各ゲームの最低ベット額
  • ご利用頂けるブラウザ
  • 利用禁止国
  • ベットを行われる際の禁止事項
  • ゲームの安全性・公平性
  • 入金ボーナスの受け取り方
  • エラー「接続タイムアウト」の表示
  • クーポンの受取方法
  • ボーナス消化状況
  • リベートボーナス進呈時間
  • キャッシュバック申請時間
  • キャッシュバック進呈時間
  • VIPランク集計期間、 昇・降格
  • RTPについて
  • 振替(資金移動)方法

たくさんの質問がありますので
ここにあなたの疑問と同じ内容が
あるかもしれません。

多くの疑問、質問は
ここで解決するでしょう。

ここで疑問が解消しない時は
メールまたはチャットなどの
日本語サポートを利用しましょう。

おわりに

ワンダーカジノの日本語サポートは
メールはもちろん
ライブチャットも LINE も
24時間365日です。

登録の時から活用できるので
とても頼りになります。

困ったことがあれば
どんなことでも
気軽に問い合わせましょう。

 

 

ワンダーカジノの登録方法【最新】初心者もよくわかる5つのコツと注意点

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