エルドアカジノに問い合わせ！日本語サポートの上手な活用方法
エルドアカジノの特徴は！
どこよりも入出金が速く高還元！
処理時間平均５分出金上限額なし
ライブカジノ利用満足度Ｎｏ．１
こんにちは、ツキカジノです。今回のテーマは
エルドアカジノへの問い合わせです。
こんにちは、十六夜です。
エルドアカジノへの問い合わせについて何を知りたいのかな？
エルドアカジノのサポートへの問い合わせについてとかなのかな？
今回は
エルドアカジノの問い合わせ
チャットでの問い合わせ
エルドアカジノのよくある質問
について詳しく説明します。
エルドアカジノへの問い合わせ
エルドアカジノへの問い合わせ先は
次のふたつのメールアドレスです。
サポートチーム
サポートチームの担当は
一般的な質問です。
ファイナンスチーム
ファイナンスチームの担当は
入出金などお金に関係することです。
本人確認書類などＫＹＣに関わることも
ファイナンスチームの担当です。
エルドアカジノのファイナンスチーム
エルドアカジノのような
オンラインカジノへの問い合わせは
お金関係が多くなります。
問い合わせたくなるような項目を
ピックアップしてみましょう。
- 出金できない
- 出金拒否された
- 出金時間が遅い
- 口座の開設がわからない
- 残高が消えた
- 入金が反映されない
- 入金申請がキャンセルされる
- 入金先ソフトウェアがない
- 入金時間が遅い
- 振込先を忘れた
- お金がなくなっている
- ボーナスがもらえない
- クーポンがもらえない
- ローリングチップがもらえない
- クレジットカードで入金できない
- 対応銀行がわからない
これらのようにお金関係の質問は
ファイナンスチームに直接メールするのが
早いようです。
ファイナンスチーム
本人確認（KYC）の関連でも
- 本人確認書類がわからない
- 住所確認書類がわからない
- 書類を間違えた
- 送ったけどメールが来ない
ファイナンスチームにメールすると
解決が早いでしょう。
ファイナンスチーム
エルドアカジノのサポートチーム
もちろん一般の質問はサポートチームが
担当しています。
どちらに送っていいのかわからなければ
サポートチームが窓口です。
- ゲームをしていたら止まった
- 登録のしかたがわからない
- メールのドメインを間違えた
- パスワードを忘れた
- IDを忘れた
- ゲームが開かない
- ページが開かない
- プレイ履歴を見たい
- ログアウトされる
- エラーが出る
- マイページがわからない
- ブロックされる
不具合を感じたら問い合わせをすると
早く解決するでしょう。
サポートチーム
もちろん担当が違うところに送っても
邪険にされることはないでしょう。
チャットでの問い合わせ
エルドアカジノにチャットで
問い合わせをしようとすると
混み合っていることもあります。
直接チャットできないときは
エルドアカジノがチケットを発行します。
それほど待たされることもなく
チャットと遜色のない
問題解決ができるでしょう。
チャットサポートの経緯
それでは時系列で説明します。
- ）チャットを立ち上げる。
- ）ELDOAHへようこそウインドウが出たら
必要項目を入力しメッセージを残す。 - ）チケットが発行される。
- ）ほどなく回答が来る。
- ）回答で問題が解決したら終了。
解決しなかったら再度チャット画面で
問い合わせをする。
チャットを立ち上げます。
必要項目を記入しメッセージを残します。
チケットは質問直後に作成されます。
メッセージが来るまでに
それほど待たされることはありません。
その後の回答は混み具合にもよりますが
２分から５分程度です。
回答が来たらチケットは解決です。
解決していなかったら
もう一度質問をしましょう。
早く解決するには
チャットウインドウには
問題解決に向けた
アドバイスが記してあります。
この部分を読み過ごすこともありますが
きちんと押さえておくと
問題は早く解決するかもしれません。
只今こちらのチケットは順序対応いたしますが、同様のお問い合わせ内容が複数送られた場合は、お客様のチケットへの返事が遅くなる可能性がございます。予めご了承ください。
まずは挨拶です。
遅くなるかもしれないとの言ってます。
また、複数のお問い合わせを送らないようお願い申し上げます。
質問はひとつにしましょう。
いくつかの質問がある時は
複数回に分けて質問しましょう。
なお、よりスムーズに対応できるよう、下記内容のお問い合わせはメールにてファイナンスチーム「finance@eldoah.com」までお問い合わせくださいませ。
・入出金の反映について
・入出金申請のキャンセルについて
・ご本人様確認について
この部分は非常に重要です。
お金のことはサポートチームでは
よくわからないので
ファイナンスチームに直接聞いてください
と 書いてあります。
そしてファイナンスチームへの
問い合わせ方法です。
ご登録頂いたメールアドレスからファイナンスチームへお問い合わせ頂ければ、ファイナンスチームより順次対応致しますので、ご協力の程宜しく申し上げます。
ファイナンスチームには
登録しているメールアドレスから
直接メールを送りましょう。
※銀行振込入金の反映については振込履歴のスクリーンショットまたは画像をご添付頂ければよりスムーズに確認、対応できます。
銀行振込だけでなく不具合が出たら
スクリーンショットを撮っておけば
解決が早まります。
エルドアカジノのよくある質問
エルドアカジノは上の画像のサポートから
移動できるサポートページが
非常に充実しています。
その中でも
よくある質問は特におすすめです。
ここには多くのプレイヤーが悩んできた
質問がたくさん書いてあります。
項目別に整理されているで
問題を見つけるのも簡単です。
よくある質問の利用方法
サポートボタンをクリックすると
サポートページが表示されます。
よくある質問までスクロールして
クリックします。
よくある質問のページに移行します。
テーマが５つあり
それぞれのテーマに
よくある質問と回答が書いてあります。
５つのテーマ
- ご登録について
- 個人情報について
- ご入金について
- ご出金について
- ゲームについて
各テーマと質問内容は以下のとおりです。
ご登録について
- どうやってELDOAH CASINOに登録すればいいですか？
- スマートフォンやタブレットでも出来ますか？
- 登録の際の紹介者IDとはなんですか？
- 実際のお金を使うのですか？
- 年齢制限はありますか？
- 家以外のパソコンからでも利用できますか？
- 日本以外からでも遊べますか？
- 登録したアカウントで無料プレイも出来ますか？
- カジノ内通貨は何ですか？
- 一人何個までアカウント作成出来ますか？
個人情報について
- 本人確認書類は何を、どこに、どうやって送れば良いですか？
- クレジットカードを送る際、番号を隠しても大丈夫ですか？
- ログインできません。どうしたらいいですか？
- メールアドレスの変更はどうすれば良いですか？
- パスワードを変更する場合はどうすれば良いですか？
- パスワードを忘れてしまった場合はどうすれば良いですか？
- ユーザーIDを忘れた場合はどうすれば良いですか？
- ユーザーIDを変更できますか？
- メール配信をとめてもらえますか？
- 退会又はアカウントを削除することは出来ますか？
- 口座を凍結したい場合はどうすれば良いですか？
- 凍結解除をしたい場合はどうすれば良いですか？
- ライブチャットが開きません。
- サポートは24時間対応していますか？
ご入金について
- どのような入金方法がありますか？
- 最低入金額はいくらですか？
- ecoPayzとは何ですか？
- ビットコインとは何ですか？
- クレジットカードで入金するにはどうすれば良いですか？
ご出金について
- どのようなお引き出し方法がありますか？
- 引き出す時に提出する必要書類はありますか？
- クレジットカードで入金の場合、お引き出しはどの方法になりますか？
- いくらからお引き出しできますか？
- お引き出しにはどのくらいの時間がかかりますか？
- 引き出し限度額はありますか？
- 一日の引き出し上限額はありますか？
- お引き出しの際の手数料はいくらですか？
- 入金したらすぐに引き出せますか？
- 引き出し申請はキャンセルできますか？
- 引き出しが完了しません。なぜですか？
- 身分証は、毎回のお引き出し時に提出しなければならないのでしょうか？
ゲームについて
- カジノゲームはどんなものがありますか？
- ライブカジノとは？
- ゲームのルールや遊び方はどこで確認できますか？
- どうすればゲーム結果の履歴がわかりますか？
- ゲーム履歴が反映されません。
- 賭金をベットした後にキャンセル・変更するにはどうすれば良いですか？
- ゲームの公平性はしっかりしてるの？
- 各ゲームの最低ベット額はいくらですか。
- ゲーム中ネットが切断された時の対処は？
- ジャックポットとは何ですか？
- 賭け方に禁止事項はありますか？
質問内容は変わる可能性があります。
たくさんの質問があるので
ここだけで解決することも
しばしばあります。
まずはよくある質問を参考にしましょう。
おわりに
エルドアカジノへの問い合わせは
気軽にできます。
チャットで質問をして
メールで回答があることもしばしばです。
コツはとにかく１回に１つの
質問をすることです。
いくつかの疑問点がある場合は
複数回に分けましょう。
十六夜（いざよい）がおすすめするオンラインカジノ！
 カジ旅 |
カジ旅
入金限度額 １５ドル－１万ドル ライセンス キュラソー カジ旅グループの中心的存在
|
 カジノミー |
カジノミー
入金限度額 １５ドル－１万ドル ライセンス キュラソー カジ旅グループのオンラインカジノ
|
 ミスティーノ |
ミスティーノ
入金限度額 ５０ドル－１万ドル 入金手数料 なし 登録や入金の特典が豊富な楽しいオンカジ
|
コメント