こんにちは、ツキカジノです。
今回のテーマはエルドアカジノの凍結解除です。
こんにちは、十六夜です。
エルドアカジノではアカウントが凍結されてしまうことがあります。
しかしこれは大きな問題ではありません。
凍結解除をしてもらえばいいのです。
すなわち凍結解除の方法を知っていれば凍結されてしまったとしても落ち着いて対処できるということですね。
まずは慌てずに深呼吸をして凍結解除の手続きを実行しましょう。
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エルドアカジノの凍結解除
エルドアカジノではアカウントが凍結されることがあります。
凍結されてしまうと、ゲームプレイも入出金もできませんので凍結解除をしなければいけません。
もちろんエルドアカジノでは凍結解除は可能です。
今回は凍結解除について説明します。
エルドアカジノの凍結の告知
エルドアカジノでアカウントが凍結になった場合、プレイヤーはどうやって知るのでしょうか？
それはエルドアカジノからの告知です。
すなわち、エルドアカジノからメールで連絡が来ます。
アカウントの凍結とは
エルドアカジノでアカウントの凍結をされると、登録をしているはずのプレイヤーがログインできなくなります。
この時点で、エルドアカジノからメールでアカウントの凍結の連絡が来ていることでしょう。
もしエルドアカジノにログインをしようとしても、アカウントが凍結されていたらログインできません。
ログインができない理由はいくつかありますが、そのうちのひとつがアカウントの凍結です。
アカウント凍結の確認
ログインができない場合は、エルドアカジノのサポートチームに問い合わせをしましょう。
するとエルドアカジノからメールの返信があり、アカウントが凍結されていることを知ることとなるでしょう。
ここで、プレイヤーはアカウントの凍結解除の手続きを行わないといけません。
凍結解除の手続きとは？
凍結の解除はどうすればできるのかは、公式サイトのよくある質問に書いてあります。
凍結解除をしたい場合はどうすれば良いですか？
アカウントの凍結解除を希望される場合は、本文に「ユーザーID」、「氏名」、「電話番号」、「登録メールアドレス」凍結解除希望の旨を記載の上、「support@eldoah.com」までご連絡ください。
当カジノでは多重登録は禁止行為となっておりますので、再登録などは行わず必ず凍結解除を行ってください。エルドアカジノ公式サイト よくある質問より引用
わりとあっさりと凍結解除の方法が記してあります。
凍結解除を希望する場合はメールを出します。
メールの送り先はサポートチームで、メールアドレスは以下のとおりです。
メールのタイトルは「凍結解除希望」でいいようです。
メールの本文に以下の情報を記します。
・氏名
・電話番号
・登録メールアドレス
本文にも凍結解除希望と書いておきましょう。
そしてメールは必ず登録メールアドレスから送信します。
以上で凍結解除の手続きは完了です。
あとはエルドアカジノのサポートチームからの連絡を待ちましょう。
なお、凍結されたからと言って再度登録をしようとしてはいけません。
エルドアカジノでは多重登録は禁止です。
多重登録をする兆候が見られてもアカウントが凍結されてしまいます。
再登録はしようとせずに必ず凍結解除の手続きを行いましょう。
凍結解除希望メールの例文
エルドアカジノの日本語サポートは２４時間対応です。
疑問点があれば遠慮せずに質問しましょう。
ただ、いきなりメールサポートを利用しましょうと言われてもどのようにメールを書けばいいのか迷いますよね。
ここでは問い合わせメールの例文を示しますのでご参照ください。
そのまま使えるフォーマット
そのまま使えるフォーマットです。
必要な方は、コピーしてご使用ください。
XXXXXXXには、あなたのユーザーネームなどの情報をご記入ください。
タイトル：凍結解除希望
エルドアカジノ サポートチーム御中
前略
ユーザーネーム XXXXXXX と申します。
私のアカウントが凍結状態になっています。
・ユーザーＩＤ XXXXXXX
・氏名 XXXXXXX
・電話番号 XXXXXXX
・登録メールアドレス XXXXXXX
どのように対応すればよろしいでしょうか？
取り急ぎ、ご指導を仰ぎたくメールいたしました。
以上、よろしくお願いいたします。
草々
********************
XXXXXXX
********************
緊急時であることを示すために頭語には「前略」を使用しています。
凍結解除のためのメール
凍結解除の依頼メールを出すと、エルドアカジノからどうすればいいのかを教えてくれるメールが来ます。
これは凍結の原因にもよりますので、どのような指示が来るかは各人で違います。
その指示に従って、書類の提出などを行いましょう。
凍結はエルドアカジノにとっても重要な事柄です。
確認や処理は可及的速やかに行われるでしょう。
凍結解除のために求められる書類
凍結解除のためにどのような指示が来るかはわかりません。
その指示に従えば問題ありません。
本人確認の書類提出を実行していない場合は、求められる可能性が大きいですね。
プレイヤーの身元をはっきりさせることが重要です
怪しい人物ではないと分かればアカウントも凍結解除されるはずです。
そうであれば本人確認を行うのが一番です。
エルドアカジノではいずれ出金をする時には本人確認を行います。
遅かれ早かれ本人確認を行うので、凍結解除のために本人確認を行ってもそれほど大変ではないはずですよね。
エルドアカジノの本人確認書類
凍結解除のために求められる資料としては本人確認書類があります。
プレイヤーによって求められる書類は違うかもしれませんが、本人確認は少なくとも凍結解除のひとつの方法です。
ここでは本人確認書類について記します。
本人確認
エルドアカジノでは初回出金の前やエルドアカジノが求めた場合に本人確認書類の提出が必要となります。
今回はエルドアカジノが求めた場合に該当します。
必要書類は次の２種類です。
２）住所確認書類
本人確認書類
本人確認書類として受付可能な書類
- 運転免許証（表・裏）
- パスポート（顔写真が記載されているページ）
- マイナンバーカード（表）
- 住民基本台帳カード（表・裏）
- 在留カード
本人確認書類と自分の顔とを一緒に撮影します。
運転免許証だと表も裏も必要です。
顔写真＋免許証（表と裏の２枚が必要）
書類は有効期限内であることが条件です。
携帯やデジカメなどのカメラで撮影されている写真にします。
スキャナーの画像や加工をした画像は受け付けられません。
住所確認書類
住所確認書類として受付可能な書類
- 電気・ガス・水道・携帯電話の料金明細書
- クレジットカード利用明細書
- 住民票
住所確認書類は発行日が３か月以内の書類に限ります。
名前と住所が１枚に記載されている必要があります。
書類の四隅が写るように撮影しましょう。
携帯やデジカメなどのカメラで撮影されている必要があります。
スキャナーの画像や加工をした画像は受け付けられません。
提出方法
本人確認書類画像は登録しているメールアドレスからメールに添付して送ります。
送り先はファイナンスチームです。
メールアドレスを以下に示します。
finance@eldoah.com
サポートチームとはメールアドレスが異なるので注意しましょう。
なお本人確認に関してはこちらの記事も合わせてご覧ください。
エルドアカジノで凍結を希望する
ここまでは、アカウントを凍結する意志がなかったのに何らかの都合で凍結されてしまった場合の凍結解除について説明してきました。
しかし、エルドアカジノでは自分でアカウントを凍結することもできます。
自分の情報を完全に消すことは、マネーロンダリング防止の観点から、エルドアカジノでは行っていません。
そこでアカウントを凍結するのです。
アカウントの凍結方法
自分からアカウントを凍結させることができます。
公式サイトにも書いてあります。
退会又はアカウントを削除することは出来ますか？
当カジノでは多重登録を防止するといった観点から退会・アカウントの削除は行っておらず、アカウントの停止・凍結処理にて対応しております。
凍結処理を行いますと、当カジノへのログインは出来なくなりメール等も一切届きませんのでご安心ください。
尚、凍結を希望される場合は「support@eldoah.com」までご連絡ください。口座を凍結したい場合はどうすれば良いですか？
凍結を希望される際は本文に「ユーザーID」、凍結希望の旨を記載の上「support@eldoah.com」まで送っていただき当カジノからの案内をお待ちください。
凍結処理が完了しましたら、当カジノへのログインは出来なくなりメール等も届かなくなります。エルドアカジノ公式サイト よくある質問より引用
プレイヤーが自分で凍結させると、アカウントは閉じられた状態になります。
凍結するとログインができなくなり、メールによる情報提供もなくなります。
凍結のやり方は簡単で、サポートチームにメールを送るだけです。
その時はユーザーＩＤは忘れずに記入しておきましょう。
どのアカウントを凍結するのかを明確にするためです。
おわりに
今回はエルドアカジノの凍結解除について説明しました。
アカウントの凍結と言われると、気が付かないうちにとんでもないことをしでかしてしまったのかもと思い、ショックは大きいですよね。
しかしひょっとしたら大したことはやっていないのかもしれません。
そんな時は慌てないで、深呼吸のひとつもしてみましょう。
そして、落ち着いてメールを読み進めると凍結解除に向けて何をすればよいかが書いてあります。
その指示に従ってひとつずつ実行していけば、意外と簡単に凍結解除はできるでしょう。
