こんにちは、ツキカジノです。
今回のテーマはカジノシークレットの日本語サポートです。
こんにちは、十六夜です。
カジノシークレットは日本人に大人気ですが、その理由は日本語サポートが充実しているからです。
ここではカジノシークレットの日本語サポートに関して対応時間や方法を解説します。
カジノシークレットのよくある質問の日本語サポート
カジノシークレットのチャットによる日本語サポート
カジノシークレットのメールによる日本語サポート
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カジノシークレットの日本語サポート
カジノシークレットの日本語サポートについての基本事項は次の通りです。
| 日本語サポート | 時間帯 | 返答時間と待ち時間 |
| ライブチャット | 朝 １０時－夜 １時 | リアルタイムだが待ち時間が発生することもある |
| メール | ２４時間いつでＯＫ | 待ち時間なし |
チャットサポートが午前１時までというのは、少々物足りない気もしますが、どうしてもという時はメールを出してみましょう。
あるいは、カジノシークレット公式サイトの役に立つ情報で解決するかもしれません。
それが、カジノシークレットのもうひとつの日本語サポートの「よくある質問」です。
よくある質問なので、もう解決済みの項目です。
カジノシークレットのよくある質問はとっても役に立つ日本語サポートです。
まずは、それぞれの日本語サポートの特徴を確認しておきましょう。
チャットによる日本語サポート
カジノシークレットのチャットによる日本語サポートです。
チャットはリアルタイム
チャットサポートの最大の特徴はリアルタイムなので回答がとても早いということです。
その場で解決することもしばしばです。
重ねて質問
その場ですぐに解決できない時とは、回答が不十分な時ですよね。
そのような場合は重ねて質問ができます。
また回答に対して新たに疑問が出た際もすぐに質問ができます。
これもチャットサポートの特徴です。
待ち時間が長くなることがある
チャットを希望したい時間帯は、決まっています。
混み合っていたりすると自分の順番がなかなか来ないこともあるでしょう。
また、質問の内容によっては待たされることもあるかもしれません。
あまりにも待たされる時間が長いと思ったら「メールで回答してください」とチャットしましょう。
時間帯が決まっている
チャットの特徴のひとつが、サポーターも生身の人間であるということです。
ですから、対応時間が決まっていることもあります。
カジノシークレットのチャットサポートの対応時間は以下のとおりです。
対応時間外であれば、メールで質問しましょう。
メールによる日本語サポート
カジノシークレットのメールによる日本語サポートの特徴は以下のとおりです。
回答の信頼性
カジノシークレットがメールサポートで質問が来た場合、メールによって回答をします。
このような場合、回答をする前にきちんと調査をするために責任を持った正しい情報が得られます。
もちろん、チャットでの回答も責任を持ったちゃんとしたものです。
ただ時間的な制約もあるので、十分ではないこともありえます。
それに比べるとメールの信頼性は高くになります。
回答のポイントがズレている時
時々、回答のポイントがずれることがあります。
コミュニケーションでは頻繁に起こりうることです。
自分が知りたい内容が回答されないこともあるので、その際はもう一度質問してみましょう。
待ち時間の活用
カジノシークレットにメールで質問をしたら、リアルタイムの状態で待たせることがないため待ち時間を有効活用できます。
またチャットのように混み合ってなかなかつながらないということもありません。
さらに、２４時間いつでもメール送信できますので、この点でも時間に縛られないと言えますね。
回答が遅い
メールの特徴は時間に縛られない反面、即時に回答を受け取れることはありません。
質問と回答にどうしてもタイムラグが発生してしまいます
回答が遅れているときは？
カジノシークレットのメールによる日本語サポートに問い合わせをしても回答がなかなか来ないこともあります。
遅いと思ったら以下の確認をしてみましょう。
そんな感じで、カジノシークレットに登録するなら
それと、登録方法の詳しい説明は
よくある質問による日本語サポート
カジノシークレットにメールやチャットで質問をする前でも、質問をしたあとでも構いませんが、よくある質問を確認してみることをおすすめします。
これまでに問い合わせられた疑問点とその回答が詳しくたくさん記載されています。
カジノシークレットのよくある質問の項目を示します。
もちろん日本語サポートですから全て日本語です。
同じ疑問点があれば公式サイトのよくある質問で確認しましょう。
登録について
- カジノシークレットのアカウントはどうやったら開設できますか？
- どの国からアカウント登録できますか？
- アカウントを有効化する為のメールが届きません
- メールに記載されていたリンクでアカウントの有効化が出来ません
- 複数のアカウントを登録できますか？
マイアカウント関連
- メールアドレス・パスワードを忘れてしまいました
- 登録したプロフィール情報を変更できますか？
- パスワードを変更できますか？
- 登録したメールアドレスを変更できますか？
- アカウントを閉鎖・削除するにはどうすればよいですか？
- 利用規約のポップアップがサイトを開くたびに表示されます。
- 休眠アカウント
- 利用規約改定のお知らせ(改定日2022年10月31日)
入金・出金関連
- 利用可能な入金・出金方法を教えてください
- カジノシークレットではどの通貨が使えますか？
- CVV/CVV2とは何ですか？
- 3Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス) – Verified by VISA / MasterCard SecureCode
- 入金・出金の最少・最大額を教えてください
- 入金に失敗しました。どうすればよいですか？
- 本人名義ではない決済方法でカジノシークレットに入金できますか？
- 入金したはずがカジノシークレットのアカウントに反映されません
- 入金時にクレジットカードが使えません
- 入金額リミットの設定方法を教えてください
- 出金の手続きを教えてください
- 入金や出金時に手数料はかかりますか？
- クローズループとは何ですか？
- 出金が遅れているのはなぜですか？
- BIC/SWIFT コードとは何ですか？
- 出金状態の確認・キャンセルはできますか？
- 出金はどれくらい時間がかかりますか？
- 無効な出金方法で申請してしまいました
- 勝利金は課税の対象になりますか？
- バンドルカードのご利用について
- VISAクレジットカードでの入金決済手段について
- 銀行送金入金の利用方法（J-Pay）
- インスタント銀行送金の利用方法
- 仮想通貨入金の利用方法
- Vega Walletでの入出金方法
- POINT66での入金方法
- STICPAYでの入金方法
初回入金キャッシュバックについて
- 初回入金キャッシュバックはどのように獲得するのでしょうか？
- 初回入金キャッシュバックに出金条件は付きますか？
- 初回入金キャッシュバックを受け取るまでの手順はどうなりますか？
そんな感じで、カジノシークレットに登録するなら
それと、登録方法の詳しい説明は
インスタントキャッシュバックについて
- インスタントキャッシュバックとは？
- インスタントキャッシュバックはどのように獲得するのでしょうか？
- インスタントキャッシュバックの仕組みとは？
- インスタントキャッシュバック対象ゲームは何ですか？
- インスタントキャッシュバックに出金条件は付きますか？
- インスタントキャッシュバックが出金できません
ボーナスについて
- マッチボーナスが2つ以上あるときの使われ方
- Japan Bonusが2つ以上あるときの使われ方
- 2種類のボーナスがあるときの使われ方
- ボーナス詳細の確認方法
- マッチボーナス利用規約
トーナメントについて
- トーナメントとは何ですか？
- トーナメントにはどんなものがありますか？
- どうすればトーナメントに参加できますか？
- ゲームのアイコン
身元確認について
- 本人確認プロセスはどのくらいの時間かかるのでしょうか。
- ご本人様確認書類について
- 決済方法をどうやって証明するのでしょうか？
- 身分証・住所確認書類の提出方法
- クレジットカードの提出方法
責任あるギャンブルについて
- 責任あるギャンブル
- ギャンブル問題へのサポートはありますか？
- 入金額リミット設定を変更できますか？
- 利用停止期間を設定できますか？
テクニカル関連
- カジノシークレットからのメールを受け取るにはどうすればよいですか？
- アプリケーションのエラーとトラブルシューティング
- JavaScriptを有効にする方法
- クッキーを有効にするにはどうすればいいですか？
- ゲームプレイ中に画面がフリーズした場合、どうなるのでしょうか？
- スクリーンショットの撮り方
- データの安全性について
入金が失敗となってしまった場合
- 3Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス) – Verified by VISA / MasterCard SecureCode
- 本人名義ではない決済方法でカジノシークレットに入金できますか？
初めての入金方法＆初回入金キャッシュバックについて
- 初回入金キャッシュバックの獲得方法
- インスタントキャッシュバックの獲得方法
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それと、登録方法の詳しい説明は
チャットによる日本語サポートの利用方法
それではカジノシークレットのチャットの仕方を具体的に説明します。
チャットボタンをクリック
カジノシークレットの公式サイトページの右側にチャットボタンがあるので、クリックします。
このアイコンですね。
チャット開始ボタンをクリック
カジノシークレットのチャット画面に移るのでチャット開始ボタンを押します。
こちらのボタンでも開始できます。
チャットを始める
カジノシークレットとサポートチャットを始められます。
２５時と書いてありますが、午前１時のことですね。
質問を記入して、紙飛行機アイコンを押しましょう。
メールによる日本語サポートの利用方法
カジノシークレットのメールによる日本語サポートの利用方法です。
カスタマーサポート（日本語サポート）ページに移動
カジノシークレットの公式サイトページの最下部にメニューがいくつか記載されています。
その中にカスタマーサポートがあるのその文字をでクリックしましょう。
お問い合わせフォームをクリック
カスタマーサポート（日本語サポート）ページの一番上のお問い合わせフォームをクリックします。
必要な情報を入力
・件名
・メッセージ
・Ｅメールアドレス
・お名前
各項目は入力します。
メッセージ欄が質問内容です。
・画像ファイルなどを添付したいときはファイルをアップロードします。
・同意を尋ねるチェック欄にチェックを入れます。
なお個々の文章は以下のとおりです。
I consent for Casino Secret to process my data and agree to the terms of the Privacy Policy.
（直訳）
私はカジノシークレットが私のデータを処理することに同意しプライバシーポリシーの条件に同意します。
・「私はロボットではありません」にチェックを入れます。
・Ｓｅｎｄボタンをクリックします。
日本語サポートの回答を確認する
記入したメールアドレスに回答が来ていないかを確認します。
カジノシークレットの公式サイト右上にメールボタンでも確認できます。
ボタンをクリックすると受信ボックスが開きます。
おわりに
今回はカジノシークレットの日本語カスタマーサポートについて説明しました。
カジノシークレットは日本語サポートに力を入れています。
普通に日本語がわかるスタッフがいますので疑問点・不明点があれば遠慮せずに問い合わせてみましょう。
カジノシークレットが日本人に人気を集めていることが日本語サポートでわかるはずです。
