カジノミー

カジノミーはサポート体制も充実!もちろん日本語もOK

投稿日:2022年1月28日 更新日:

今回は、カジノミーのサポートについての説明です。

カジノミーはサポートにも力を入れています。
特に日本語のわかるスタッフもいて、サポートをしっかりします。
サポートの受け方を説明します。

疑問点や不明点などあるいは不安なところがあれば
すぐに問い合わせてみましょう。

 

サポートの利用方法や時間など(概要)

メールとチャットのメリットとデメリット

メールによるサポートの利用方法

チャットサポートの利用方法

 

サポートの利用方法や時間など(概要)

カジノミーの日本語サポートについて
基本事項を確認してみます。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 順次回答
チャットサポート 午後4時-午前1時 リアルタイムで返信

 

 

 サポートの利用方法 

1)よくある質問を見てみましょう

トップページのが左側サイドバーに
サポートがありますのでクリックしましょう。

「よくある質問(FAQ)」のページに移動します。

ここには、過去に寄せられた様々な質問があります。
8つの項目がありますので、
ここにあなたの疑問と同じ内容があるかもしれません。

項目は以下の8個です。

    1. マイアカウント
    2. ボーナス
    3. ライセンスとセキュリティ
    4. キャッシュミー
    5. モバイル
    6. 支払い
    7. 責任あるプレイ
    8. 技術的問題

ここで解決しないときには、
メールかチャットで質問しましょう。

 メールでの質問方法 

メール送信は最初に登録したメールアドレスから行いましょう。

問い合わせ先のメールアドレスは次のとおりです。

メールアドレス:support@casino.me

よくある質問ページの「カスタマーサポート」の文字列を
クリックすると、メーラーが立ち上がります。

立ち上がったメーラーで送信する場合は、活用しましょう。

くれぐれも登録したメールアドレスから
送信するように心がけましょう。

 チャットサポートでの質問方法 

画面右下にチャットのボタンがあります。

そのボタンをクリックしましょう。

すると、チャットのウインドウが開きますので
チャットをはじめましょう。

名前とメールアドレスを入力します。

質問事項をメッセージ欄に入力します。

そして、「メッセージを送信」ボタンを押すと
チャットが始まります。

チャットサポートの対応時間は
16時~25時です。

言い換えれば
午後4時から翌日の午前1時です。

チャットサポートが時間外のときには
メールで送信してほしいとのメッセージが出ます。

 

 

メールとチャットのメリットとデメリット

ここでは、メールとライブチャットのそれぞれの
メリットとデメリットについて説明します。

 メールのメリットとデメリット 

 メールのメリット 

・より正確な情報の提示があることが多い
カスタマーサポートはきちんと責任を持って調査確認をします。

・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することがあります。
そうなると必ず待たされることになります。
メールが結果的に早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 メールのデメリット 

・即時ではない
メールはやり取りをするため、すぐには解決できないこともあります。
緊急であっても、ある程度の時間を要します。

・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり、不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますが、メールだと再度質問して時間がかかります。

メール返信が遅れているときには?

質問のメールを送ったのに、回答が届かないと感じることもあるでしょう。

遅いと感じたら、次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メールのツールによっては、プロモーションに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはチャットサポートで
「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。

 チャットサポートのメリットとデメリット 

 チャットサポートのメリット 

・リアルタイムに質問し、回答が返ってくる。
チャットサポートの最大の特徴であり、最大のメリットでもあります。

 チャットサポートのデメリット 

・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら、待たされることもあります。
責任を持って回答するため、確認することもあります。
長すぎると感じたら
「すみません、時間がないのであとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。

・時間が決まっている
16時-25時 (日本時間)

おわりに

カジノミーは日本人向けを意識したオンラインカジノです。

ですから日本語によるサポートも充実しています。

トラブルあるいはわからないことがあったら
遠慮せずに問い合わせましょう。

 

 

-カジノミー
-, ,

Copyright© ツキカジノ , 2022 All Rights Reserved Powered by STINGER.