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カジノミーの日本語サポートの体制も充実!初心者も安心の2つの方法【最新】

投稿日:2022年1月28日 更新日:


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カジノミーの日本語サポートの体制も充実!初心者も安心の2つの方法【最新】


カジノミーの日本語サポートについての
説明です。

カジノミーは日本語サポートにも
力を入れています。

特に日本語のわかるスタッフもいて、
サポートをしっかりします。

サポートの受け方を説明します。

疑問点や不明点などあるいは
不安なところがあれば
すぐに問い合わせてみましょう。

カジノミーの日本語サポートは登録時から活用!

カジノミーの日本語サポートの概要

カジノミーの日本語サポートの利用方法

カジノミーのメールサポートのメリットと注意点

カジノミーのライブチャットサポートのメリットと注意点

 

 

カジノミーの日本語サポートは登録時から活用!

カジノミー初心者ならば
まずは登録が必要です。

でも、登録をする際には
色々と迷うことも多いはず。

そんな時に頼りになるのが
カジノミーの日本語サポートです。

むしろ初心者こそ活用したいのが
日本語サポートですね。

カジノミーの日本語サポートには
2つの方法が用意されています。

1)メールによる日本語サポート
2)ライブチャットによる日本語サポート

関連記事:カジノミーは新感覚のオンラインカジノ!まずは登録方法から

カジノミーの日本語サポートの概要

カジノミーの日本語サポートについて
基本事項を確認してみます。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 順次回答
チャットサポート 午後2時-午前1時 リアルタイムで返信

ライブチャットの時間は、
次第に伸びています。
最新情報は公式サイトで確認しましょう。

また、公式サイトサポートページでは
「よくある質問(FAQ)」を
見ることができます。

これまでに多く寄せられた質問と
その回答集です。

自分の疑問点と
同じ内容があるかもしれません。

そちらも活用しましょう。

 

 

カジノミーの日本語サポートの利用方法

 よくある質問を見てみましょう 

トップページのが左側サイドバーに
サポートボタンがありますので
クリックしましょう。

「よくある質問(FAQ)」のページに
移動します。

ここには、過去に寄せられた
様々な質問があります。

8つの項目がありますので、
ここにあなたの疑問と同じ内容が
あるかもしれません。

項目は以下の8個です。

    1. マイアカウント
    2. ボーナス
    3. ライセンスとセキュリティ
    4. キャッシュミー
    5. モバイル
    6. 支払い
    7. 責任あるプレイ
    8. 技術的問題

ただし、自分が抱える疑問点と
似たような質問があったとしても
ニュアンスが違っていることもあります。

ここで解決しないときには、
メールあるいはチャットで
質問しましょう。

 メールでの質問方法 

メール送信は最初に登録した
メールアドレスから行いましょう。

登録時のメールアドレスには、
既にカジノミーからのメールを
受信した履歴があるはずです。

また、まだ登録していないのであれば
今後登録する時に使う
メールアドレスから送信しましょう。

送信するメールアドレス

問い合わせ先のメールアドレスは
次のとおりです。

メールアドレス:support@casino.me

よくある質問ページの
「カスタマーサポート」の文字列を
クリックすると、
自動でメーラーが立ち上がります。

そのメーラーを普段使っているのであれば
問題ありません。

しかし、違うメーラーを
使っているのであれば
上記メールアドレスをコピペしましょう。

くれぐれも登録したメールアドレスから
送信するように心がけましょう。

 チャットサポートでの質問方法 

画面右下にチャットのボタンがあります。

そのボタンをクリックしましょう。

すると、チャットのウインドウが
開きますのでチャットをはじめましょう。

名前とメールアドレスを入力します。

質問事項をメッセージ欄に入力します。

「メッセージを送信」ボタンを押すと
チャットが始まります。

チャットの対応時間

チャットによる日本語サポートの
対応時間は
14時~25時です。

言い換えれば
午後2時から翌日の午前1時です。

チャットサポートが時間外のときには
メールで送信してほしいとの
メッセージが出ます。

 

 

カジノミーのメールサポートのメリットと注意点

 メールによる日本語サポートのメリット 

メールによる日本語サポートは以下の
メリットが挙げられます。

・より正確な情報の提示があることが多い
質問に対しメールで返信する際に
カスタマーサポートがきちんと責任を持ち
調査確認をするためです。

・待ち時間を有効活用できる
リアルタイムではないので
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
場合によってはイブチャットには
多くのプレイヤーが集中することも
あるでしょう。

なかなかつながらないことも起こります。
そうなると、メールの方が
結果的に早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。
チャットサポートの時間外の場合は
とりあえずメールで送っておきましょう。

 メールによるサポートの注意点 

・即時性に欠ける
メールはやり取りをするため、
すぐに解決できないこともあります。

緊急の要件に対しては
どうしても時間を費やしてしまいます。

・回答を見て新たな疑問が発生することも
返信された回答に関して
新たな疑問が浮かぶことがあるでしょう。

チャットだとすぐに質問できますが、
メールだと再質問に時間がかかります。

 メール返信が遅れているときは? 

質問のメールを送っても
なかなか回答が来ないことも
あるかもしれません。

そのような場合は
どうしたら良いのでしょうか?

カジノミーの方針として
24時間受け付けており
順次回とするようにしています。

遅いかなと思ったら、
次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに
振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールフォルダーを
確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メーラーによっては、プロモーションに
届いているかもしれません。
確認してみましょう。

3)再度問い合わせてみる
メールで再度問い合わせをするか、
あるいはライブチャットで
「メールの返信がありません」と
聞いてみるのも良いでしょう。

 

 

カジノミーのライブチャットサポートのメリットと注意点

 ライブチャットのメリット 

・リアルタイムに質問し、回答が返ってくる
ライブチャットの最大の特徴であり、
最大のメリットでもあります。

・レスポンスが早い
カジノミーの日本語サポートの
ライブチャットの特徴として
レスポンスの速さが挙げられます。

オンラインカジノでは
緊急を要する質問が発生するので
すぐに回答が来るのはとても安心します。

 ライブチャットの時間 

ライブチャットの時間は決まっています。

カジノミーの場合は
以下のとおりです。

14時-翌日1時

以前よりもずいぶんと長くなりました。
今後も長くなる可能性が高いので
最新情報は公式サイトで確認しましょう。

 

 ライブチャットの注意点 

・待ち時間が長くなることもある
担当者にとって苦手な質問だった場合は、
待たされることもあります。

責任ある立場ですので、
やたらなことは言えません。

そのため、確認していることもあります。

あまりにも待ち時間が長いと感じたら、
「メールで回答してください」と、
チャットしましょう。

 

おわりに

カジノミーは日本人向けを意識した
オンラインカジノです。

ですから日本語によるサポートも
充実しています。

トラブルあるいはわからないことがあれば
遠慮せずに問い合わせましょう。

 

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