こんにちは、ツキカジノです。
この記事のテーマはインターカジノの日本語サポートです。
こんにちは、十六夜です。
インターカジノのヘルプセンターによるカスタマーサポートの解説です。
インターカジノでは日本語サポートが充実しています。
インターカジノに対して疑問や不明点があったら日本語サポートに問い合わせましょう。
日本語で気軽に問い合わせできますし回答ももちろん日本語です。
インターカジノの以下の項目を詳しく解説します。
インターカジノの日本語サポートの概要
インターカジノのメールサポートのメリットと注意点
インターカジノのライブチャットサポートのメリットと注意点
インターカジノのメールサポートの利用方法
インターカジノのライブチャットの利用方法
インターカジノの日本語サポートのよくある質問
インターカジノの日本語サポートは登録時から活用！
インターカジノ初心者ならばまずは登録が必要です。
でも登録をする際には色々と迷うことも多いはずです。
そんな時に頼りになるのがインターカジノの日本語サポートです。
むしろ初心者こそ活用したいのが日本語サポートですね。
インターカジノの日本語サポートには２つの方法が用意されています。
うまいこと使い分けるのが２つのテクニックです。
インターカジノの日本語サポートの概要
インターカジノのふたつの日本語サポートについて基本事項を確認してみます。
| 手段 | 時間帯 | 返答時間と待ち時間 |
| メールサポート | ２４時間いつでもＯＫ | ７２時間以内返信（目安） |
| ライブチャットサポート | 午前１１時－午前５時 | 通常応答にかかる時間３０秒－１８０秒 |
ライブチャットサポートの時間は次第に伸びています。
最新情報はインターカジノの公式サイトで確認しましょう。
またインターカジノの公式サイトのヘルプセンターでは「よくある質問」を見ることができます。
日本語サポートのひとつで自分の疑問点と同じ内容があるかもしれません。
そちらも活用しましょう。
インターカジノのメールサポートのメリットと注意点
メールによる日本語サポートのメリット
メールによる日本語サポートは以下のようなメリットが挙げられます。
日本語サポートはきちんと責任を持って調査確認および回答を行います。
返信を待つ間は時間の活用ができます。
場合によってはチャットは集中することもあります。
そうなると必ず待たされることとなります。
メールが結果的に早くなることもあります。
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。
メールによる日本語サポートの注意点
メールはやり取りをするためすぐには解決できないこともあります。
緊急であってもある程度の時間を費やしてしまいます。
返信の回答に関して新たな疑問が起こったり不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますがメールだと再度質問して時間がかかります。
メール返信が遅れているときは？
質問のメールを送ったのに回答が届かないと感じることもあるでしょう。
インターカジノでは７２時間以内を目安に返信をするようにしています。
遅いなと思ったら次のように対処しましょう。
１）迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。
２）プロモーション欄を確認
メーラーによってはプロモーションのところに届いているかもしれません。
プロモーションを確認しましょう。
３）もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはライブチャットで「メールの回答が来ていません」と問いかけてみましょう。
インターカジノのライブチャットサポートのメリットと注意点
ライブチャットサポートのメリット
ライブチャットの最大の特徴であり最大のメリットでもあります。
リアルタイムで回答があると解決が早いので安心です。
インターカジノの日本語サポートのライブチャットの特徴としてレスポンスの速さが挙げられます。
通常は３０秒から３分以内で応答するとされていますが実際はもっと早いようです。
ライブチャットサポートの時間
ライブチャットサポートの時間は決まっています。
インターカジノの場合は以下のとおりです。
以前よりもさらに長くなりました。
今後も長くなる可能性が高いので最新情報はインターカジノの公式サイトで確認しましょう。
時間外にチャットをしようとすると「申し訳ございませんが、現在チャットのご利用はできません。」と メッセージが表示されます。
ライブチャットサポートの注意点
質問が担当者の苦手な分野だったら待たされることもあります。
責任を持って回答するため確認することもあります。
長すぎると感じたら「すみません時間がないのであとはメールで回答してください」とチャットしましょう。
インターカジノのメールサポートの利用方法
インターカジノのメールによる日本語サポートの利用方法を詳しく見ていきましょう。
ステップ１ ヘルプセンターのお問い合わせ
メイン画面の左側サイドバーにあるヘルプセンターのお問い合わせをクリックします。
ステップ２ メールを送る
お問い合わせ の画面が出てきますので画面をスクロールさせて下の方を表示させます。
するとメールの文字が出てきます。
メールを送る をクリックしましょう。
ステップ３ 日本語メールサポート
メールのフォームが出てきます。
情報を入力しましょう。
１）お名前
２）メールアドレス
３）お問合せ理由
次の中から選択
- アカウント認証
- マイアカウント
- 入金
- 出金
- ボーナス
- プロモーション
- 責任あるギャンブル
- その他
- ゲーム・テクニカル
４）メッセージ
質問内容を入力。
添付ファイルをつけることもできます。
画面のハードコピーなどを添付すると説明がわかりやすくなります。
ファイル形式は jpg png pdf
ステップ４ メールを送る
入力ができると「メールを送る」ボタンがアクティブになります。
クリックをしてメールを送りましょう。
７２時間以内を目安にインターカジノから回答が来るはずです。
回答は入力したメールアドレスに来ます。
インターカジノのライブチャットの利用方法
インターカジノのライブチャットでの日本語サポートの利用方法を詳しく見ていきましょう。
ステップ１ ヘルプセンターのお問い合わせ
メイン画面左側サイドバーにあるヘルプセンターのお問い合わせをクリックします。
ステップ２ チャットを開始する
ヘルプセンター画面の下の方にその他のお問い合わせ方法として「ライブチャット」があります。
ステップ３ 必要項目入力
必要項目を入力します。
- 件名
- 名
- 姓
- Ｅメール
「チャットの開始」をクリックします。
ステップ４ チャット
質問のチャットを始めましょう。
なお時間外にはチャットができないと記されています。
インターカジノの日本語サポートのよくある質問
インターカジノの日本語サポートにはメールサポートとライブチャットサポートの他にもうひとつあります。
よくある質問 による日本語サポートです。
よくある質問には過去にインターカジノの日本語サポートに寄せられた質問とその回答が書かれています。
自分が思った疑問点がそこにあればライブチャットサポートよりも速く解決できるかもしれません。
ただしよくある質問はとてもたくさんあります。
あまりにも多くて見つけるのが大変だと感じた時はライブチャットサポートが早いかもしれません。
よくある質問の利用方法
メイン画面のヘルプセンターをクリックします。
ヘルプセンター画面が現れます。
画面を少し下方にスクロールするとカテゴリーが現れます。
そこには以下のカテゴリーが並んでいます。
- アカウント認証
- ご入金
- ご出金
- マイアカウント
- ボーナス・キャンペーン
- ゲーム・テクニカル
- 責任あるギャンブル
いずれのカテゴリーにもたくさんの質問と回答が並んでいます。
自分が思っている疑問点と同じ質問がある可能性は極めて高いです。
各項目にどのような質問がされていてる確認します。
インターカジノの公式ページでは全ての質問の回答を読むことができます。
1アカウント認証
1.1書類を提出済みの場合
1.2書類を未提出の場合
1.3書類を提出できない場合
2ご入金
2.1ご入金の所要時間について知りたい場合
2.2ご入金ができない場合
3ご出金
3.1出金申請が保留となっている場合
3.2出金申請が承認されたが着金が確認できない場合
3.3出金申請時に銀行送金を選択したいが、「出金」ボタンが使用できない場合
4マイアカウント
4.1アカウント設定
4.2アクセス設定
4.3アカウント作成
4.4責任あるギャンブル
4.5情報開示請求
5ボーナス・キャンペーン
5.1ボーナス
5.2キャンペーン
6ゲーム・テクニカル
6.1ゲーム・スロットに関する問題
6.2ライブカジノに関する問題
7責任あるギャンブル
7.1アカウント制限
7.2入金制限
7.3ゲームプレイ制限
初心者のための日本語サポート
インターカジノのヘルプセンターには初心者のための日本語サポートページもあります。
それが「初めての方へ」です。
よくある質問のすぐ下に「初めての方へ」があります。
そこの「詳しく読む」をクリックするとプレイガイドが現れます。
そこにはビギナーズガイドを始めとしてインターカジノの便利でお得な情報がたくさん並んでいます。
まさに日本語サポートですね。
一読しておくとインターカジノについて様々な楽しい知識が身につくでしょう。
おわりに
インターカジノの日本語サポートは業界でも定評があります。
普通に日本語がわかるスタッフがいますので疑問点・不明点があれば遠慮せずに問い合わせてみましょう。
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