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インターカジノのサポートは日本語でOK!親切なのがうれしい

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インターカジノのサポートは日本語でOK!親切なのがうれしい

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ツキカジノ
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こんにちは、ツキカジノです。
この記事のテーマはインターカジノの日本語サポートです。

いざよい
いざよい

こんにちは、十六夜です。

インターカジノのヘルプセンターによるカスタマーサポートの解説です。

インターカジノでは日本語サポートが充実しています。

ツキカジノ
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インターカジノに対して疑問や不明点があったら日本語サポートに問い合わせましょう。

日本語で気軽に問い合わせできますし回答ももちろん日本語です。

いざよい
いざよい

インターカジノの以下の項目を詳しく解説します。

インターカジノの日本語サポートは登録時から活用!
インターカジノの日本語サポートの概要
インターカジノのメールサポートのメリットと注意点
インターカジノのライブチャットサポートのメリットと注意点
インターカジノのメールサポートの利用方法
インターカジノのライブチャットの利用方法
インターカジノの日本語サポートのよくある質問

 

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インターカジノの日本語サポートは登録時から活用!

インターカジノとは

インターカジノ初心者ならばまずは登録が必要です。
でも登録をする際には色々と迷うことも多いはずです。

そんな時に頼りになるのがインターカジノの日本語サポートです。
むしろ初心者こそ活用したいのが日本語サポートですね。

インターカジノの日本語サポートには2つの方法が用意されています。
うまいこと使い分けるのが2つのテクニックです。

(1)メールによる日本語サポート
(2)チャットによる日本語サポート
インターカジノの登録方法を初心者のために図解でわかりやすく解説!
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インターカジノの日本語サポートの概要

インターカジノのふたつの日本語サポートについて基本事項を確認してみます。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メールサポート 24時間いつでもOK 72時間以内返信(目安)
ライブチャットサポート 午前11時-午前5時 通常応答にかかる時間30秒-180秒

ライブチャットサポートの時間は次第に伸びています。
最新情報はインターカジノの公式サイトで確認しましょう。

またインターカジノの公式サイトのヘルプセンターでは「よくある質問」を見ることができます。

日本語サポートのひとつで自分の疑問点と同じ内容があるかもしれません。

そちらも活用しましょう。

 

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インターカジノのメールサポートのメリットと注意点

メールによる日本語サポートのメリット

メールによる日本語サポートは以下のようなメリットが挙げられます。

・より正確な情報の提示があることが多い
日本語サポートはきちんと責任を持って調査確認および回答を行います。
・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は時間の活用ができます。
・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することもあります。
そうなると必ず待たされることとなります。
メールが結果的に早くなることもあります。
・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 

メールによる日本語サポートの注意点

・即時性に欠ける
メールはやり取りをするためすぐには解決できないこともあります。
緊急であってもある程度の時間を費やしてしまいます。
・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返信の回答に関して新たな疑問が起こったり不十分だと感じたりすることもあるでしょう。

チャットだとすぐに質問できますがメールだと再度質問して時間がかかります。

メール返信が遅れているときは?

質問のメールを送ったのに回答が届かないと感じることもあるでしょう。
インターカジノでは72時間以内を目安に返信をするようにしています。

遅いなと思ったら次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メーラーによってはプロモーションのところに届いているかもしれません。
プロモーションを確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはライブチャットで「メールの回答が来ていません」と問いかけてみましょう。

 

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インターカジノのライブチャットサポートのメリットと注意点

ライブチャットサポートのメリット

・リアルタイムに質問し回答が返ってくる
ライブチャットの最大の特徴であり最大のメリットでもあります。
リアルタイムで回答があると解決が早いので安心です。
・レスポンスが早い
インターカジノの日本語サポートのライブチャットの特徴としてレスポンスの速さが挙げられます。

通常は30秒から3分以内で応答するとされていますが実際はもっと早いようです。

ライブチャットサポートの時間

ライブチャットサポートの時間は決まっています。

インターカジノの場合は以下のとおりです。

午前11時-翌日午前5時

以前よりもさらに長くなりました。
今後も長くなる可能性が高いので最新情報はインターカジノの公式サイトで確認しましょう。

時間外にチャットをしようとすると「申し訳ございませんが、現在チャットのご利用はできません。」と メッセージが表示されます。

 

ライブチャットサポートの注意点

・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら待たされることもあります。
責任を持って回答するため確認することもあります。

長すぎると感じたら「すみません時間がないのであとはメールで回答してください」とチャットしましょう。

 

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インターカジノのメールサポートの利用方法

インターカジノのメールによる日本語サポートの利用方法を詳しく見ていきましょう。

ステップ1 ヘルプセンターのお問い合わせ

メイン画面の左側サイドバーにあるヘルプセンターのお問い合わせをクリックします。

インター問い合わせ

ステップ2 メールを送る

お問い合わせ の画面が出てきますので画面をスクロールさせて下の方を表示させます。

インター問い合わせ

するとメールの文字が出てきます。

インターメール

メールを送る をクリックしましょう。

ステップ3 日本語メールサポート

メールのフォームが出てきます。
情報を入力しましょう。

インターフォーム

1)お名前

2)メールアドレス

3)お問合せ理由
次の中から選択

  • アカウント認証
  • マイアカウント
  • 入金
  • 出金
  • ボーナス
  • プロモーション
  • 責任あるギャンブル
  • その他
  • ゲーム・テクニカル

4)メッセージ
質問内容を入力。
添付ファイルをつけることもできます。
画面のハードコピーなどを添付すると説明がわかりやすくなります。

ファイル形式は jpg png pdf

ステップ4 メールを送る

入力ができると「メールを送る」ボタンがアクティブになります。

インターメール

インターメール

クリックをしてメールを送りましょう。

72時間以内を目安にインターカジノから回答が来るはずです。

回答は入力したメールアドレスに来ます。

 

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インターカジノのライブチャットの利用方法

インターカジノのライブチャットでの日本語サポートの利用方法を詳しく見ていきましょう。

ステップ1 ヘルプセンターのお問い合わせ

メイン画面左側サイドバーにあるヘルプセンターのお問い合わせをクリックします。

インター問い合わせ

ステップ2 チャットを開始する

インター問い合わせ

ヘルプセンター画面の下の方にその他のお問い合わせ方法として「ライブチャット」があります。

インターチャット

 

ステップ3 必要項目入力

必要項目を入力します。

インターチャット

  • 件名
  • Eメール

「チャットの開始」をクリックします。

ステップ4 チャット

質問のチャットを始めましょう。

なお時間外にはチャットができないと記されています。

インターチャット

 

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インターカジノの日本語サポートのよくある質問

インターカジノの日本語サポートにはメールサポートとライブチャットサポートの他にもうひとつあります。

よくある質問 による日本語サポートです。

よくある質問には過去にインターカジノの日本語サポートに寄せられた質問とその回答が書かれています。
自分が思った疑問点がそこにあればライブチャットサポートよりも速く解決できるかもしれません。

ただしよくある質問はとてもたくさんあります。
あまりにも多くて見つけるのが大変だと感じた時はライブチャットサポートが早いかもしれません。

よくある質問の利用方法

メイン画面のヘルプセンターをクリックします。

インター問い合わせ

ヘルプセンター画面が現れます。

インターヘルプセンター

画面を少し下方にスクロールするとカテゴリーが現れます。

そこには以下のカテゴリーが並んでいます。

  • アカウント認証
  • ご入金
  • ご出金
  • マイアカウント
  • ボーナス・キャンペーン
  • ゲーム・テクニカル
  • 責任あるギャンブル

いずれのカテゴリーにもたくさんの質問と回答が並んでいます。
自分が思っている疑問点と同じ質問がある可能性は極めて高いです。

インターお困り

各項目にどのような質問がされていてる確認します。
インターカジノの公式ページでは全ての質問の回答を読むことができます。

 

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1アカウント認証

1.1書類を提出済みの場合
必要書類を持っていない場合
誤った書類を提出した場合
保留となっている出金がありますが、いつ支払われますか
提出された書類が否認されたのはなぜですか
アカウント認証にはどれぐらいの時間がかかりますか
1.2書類を未提出の場合
アカウント認証にはどれぐらいの時間がかかりますか
書類の提出方法を教えてください
必要書類について知りたい
いつ・なぜ書類を提出するのかを知りたい
提出しなければならない書類の種類を知りたい
1.3書類を提出できない場合

2ご入金

2.1ご入金の所要時間について知りたい場合
入金した金額がアカウントに反映されていない場合
未入金で所要時間を知りたい場合
2.2ご入金ができない場合
希望する入金の決済方法が見当たらない場合
入金した金額がアカウントに反映されていない場合
クレジットカードで入金しようとすると否認される場合

3ご出金

3.1出金申請が保留となっている場合
出金申請を24時間以内にされた場合
出金申請を24時間以上前にされた場合
3.2出金申請が承認されたが着金が確認できない場合
銀行送金を選択された場合
銀行送金以外を選択された場合
3.3出金申請時に銀行送金を選択したいが、「出金」ボタンが使用できない場合

 

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4マイアカウント

4.1アカウント設定
メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか
電話番号を変更するにはどうすればいいですか
住所を変更するにはどうすればいいですか
キャンペーンメールの配信を停止するにはどうすればいいですか
4.2アクセス設定
パスワードを忘れた場合
アカウントを閉鎖したい場合
アカウントにログインできない場合
4.3アカウント作成
アカウントを作成するにはどうすればいいですか
複数のアカウントを所有することは可能ですか
4.4責任あるギャンブル
アカウントにどのような制限を施すことができますか
4.5情報開示請求
特定期間のゲームや取引の履歴を確認するにはどうすればいいですか

5ボーナス・キャンペーン

5.1ボーナス
ボーナスの賭け条件とは何ですか
新規登録時のボーナスをもらうにはどうすればいいですか
ボーナスを出金することはできますか
現在使用できる有効なボーナスはありますか
入金ボーナスをもらうにはどうすればいいですか
有効なボーナスはどこで確認できますか
ボーナスの賭け金額の上限はどのようなものですか
5.2キャンペーン
開催中のキャンペーンはどこで確認できますか
ロイヤリティプログラムはどのような仕組みですか
フリークエストはどのような仕組みですか

 

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6ゲーム・テクニカル

6.1ゲーム・スロットに関する問題
フリースピンを獲得しましたが、スピンができませんでした。どうすればいいですか
ゲームを開けません
ゲームラウンドの途中で動かなくなりました
ラウンドが終了する前にゲーム画面を閉じてしまいました。どうなりますか
ゲーム履歴はどこで見れますか
6.2ライブカジノに関する問題
ライブカジノでベットを行う際に遅延がある
スクリーンネームを変更したい

7責任あるギャンブル

7.1アカウント制限
アカウントにどのような制限を施すことができますか
一定期間プレイを止めたい場合
設定した制限を解除することはできますか
自己除外期間が過ぎたにもかかわらずアカウントが停止された状態になっているのはなぜですか
アカウントを閉鎖したい場合
ログイン制限とは
7.2入金制限
入金制限を設定できますか
入金制限を増額するにはどうすればいいですか
入金制限とはどのような仕組みですか
7.3ゲームプレイ制限
ゲームプレイの制限の緩和・増額設定をしましたが、変更した結果が反映されていないのはなぜですか
ロス制限とは

 

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初心者のための日本語サポート

インターカジノのヘルプセンターには初心者のための日本語サポートページもあります。

それが「初めての方へ」です。

よくある質問のすぐ下に「初めての方へ」があります。

インター初めて

そこの「詳しく読む」をクリックするとプレイガイドが現れます。

そこにはビギナーズガイドを始めとしてインターカジノの便利でお得な情報がたくさん並んでいます。

まさに日本語サポートですね。

一読しておくとインターカジノについて様々な楽しい知識が身につくでしょう。

インタープレイガイド

おわりに

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インターカジノの日本語サポートは業界でも定評があります。

いざよい
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普通に日本語がわかるスタッフがいますので疑問点・不明点があれば遠慮せずに問い合わせてみましょう。

 

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インターカジノの登録方法を初心者のために図解でわかりやすく解説!
インターカジノは歴史が長く信頼感のあるオンラインカジノです。この業界のほとんど草分け的存在で、今ではベラジョングループの一角として相変わらずに人気を保っています。そのインターカジノの登録方法を詳しくわかりやすく説明します。

 

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