こんにちは、ツキカジノです。
この記事のテーマはボンズカジノのサポートです。
こんにちは、十六夜です。
ボンズカジノは２０２０年に運営を開始した新しいオンラインカジノです！
日本語サポートも充実しています。
どれぐらい充実しているのか調べてみたら驚きの内容でした。
ボンズカジノのメールサポート
ボンズカジノのチャットサポート
ボンズカジノのよくある質問
ボンズカジノの日本語カスタマーサポートの概要
ボンズカジノの日本語カスタマーサポートについて基本事項を確認してみます。
| 手段 | 時間帯 | 返答時間と待ち時間 |
| メールサポート | ２４時間いつでもＯＫ | 順次回答 |
| ライブチャットサポート | ２４時間年中無休 | リアルタイムで返信 |
| 電話サポート | 午後３時－午後１１時 | サポートからお客様へお電話するサービス |
ボンズカジノのメールサポート
ボンズカジノではメールでの問い合わせができます。
ボンズカジノのメールでの質問方法
メールアドレスは以下のとおりです。
質問するときには登録したメールアドレスから送りましょう。
メールサポートの特徴
より正確な情報の提示があることが多い
カスタマーサポートはきちんと責任を持って調査確認をします。
待ち時間を有効活用できる
メールの場合は、送信してから返信があるまでには必ず一定時間がかかります。
返信を待つ間は時間の有効活用ができます。
混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することがあります。
そうなると必ず待たされることになります。
メールが結果的に早くなることもあります。
２４時間いつでもＯＫ
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。
即時ではない
メールはやり取りをするためすぐには解決できないこともあります。
緊急であってもある程度の時間を要します。
回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますがメールだと再度質問して時間がかかります。
メール返信が遅れているときには？
質問のメールを送ったのに回答が届かないと感じることもあるでしょう。
返信が遅いと感じたら次のように対処しましょう。
１）迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。
２）プロモーション欄を確認
メールのツールによってはプロモーションに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。
３）もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはライブチャットで「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。
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ボンズカジノのチャットサポート
ボンズカジノにはチャットサポートも用意されています。
チャットサポートでの質問方法
画面右側に常に現れている「ライブチャット」ボタンをクリックします。
するとライブチャット画面が表示されます。
以下の項目に入力しましょう。
- 名前
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
お問い合わせ内容には資料を添付することもできます。
スクリーンショットなどを必要であれば添付しましょう。
入力後に「チャット」ボタンを押してチャットの開始です。
チャットサポートの特徴
・リアルタイムに質問し回答が返ってくる。
ライブチャットの最大の特徴であり最大のメリットでもあります。
回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら待たされることもあります。
責任を持って回答するため確認することもあります。
長すぎると感じたら「すみません時間がないのであとはメールで回答してください」とチャットしましょう。
２４時間３６５日対応ではあるが・・・
サポートは２４時間対応ですが、場合によっては待たされることもあるかもしれません。
電話によるサービス
チャットよりも直接話したほうが問題が早く解決することもあります。
そう感じたらメールやチャットで電話を希望してみましょう。
ボンズカジノから電話がかかってくるサービスです。
ボンズカジノのよくある質問
オンラインカジノにはよくある質問のコーナーが用意されています。
これは、そのオンラインカジノにそれまでに寄せられた質問のうち、特に数が多かったり、重要だったりする質問を人ところにまとめて表示したものです。
ボンズカジノのよくある質問
ボンズカジノにもよくある質問のコーナーがあります。
ちょっとわかりにくいのですが、ちゃんとあります。
ボンズカジノのよくある質問はボンズカジノオフィシャルブログで見ることができます。
公式サイトのトップページから右上のハンバーガーボタンをクリックします。
プルダウンメニューが現れるので、そこで「プロモーション」を選び、クリックします。
するとプロモーションページが表示されて、たくさんのプロモーションがあることがわかります。
この中から「ブログを今すぐ確認！」をクリックします。
するとボンズカジノのブログが表示されます。
メニューの中に「よくある質問」があるので、クリックしましょう。
よくある質問ページです。
よくある質問
よくある質問には、以下の質問と回答が記載されています。
参考になる質問がないか、確認してみましょう。
前半は主に決済方法についての質問が多いようです。
ボンズカジノはたくさんの決済方法を用意していますので、どれを使えばいいのか迷ってしまいますよね。
よくある質問の回答を参考にして選んでみましょう。
後半はオンラインカジノの用語に関する質問とその回答が多いようです。
オンラインカジノには業界用語のような言葉がたくさんあります。
賭け条件やキャッシュバックやリベートやターンオーバーなどですね。
他のオンラインカジノでは違う言葉で表現されている言葉もありますので、ボンズカジノでどのような意味として定義されているのかを知っておくのは重要なことです。
おわりに
今回は、ボンズカジノの日本語カスタマーサポートについて説明しました。
ボンズカジノにはオンラインカジノに精通している日本語カスタマーサポートのスタッフが３６５日プレイヤーを手厚くサポートしています。
特に初心者が最も迷うのは登録でしょう。
登録時から日本語カスタマーサポートを活用してみましょう。
困ったことがあればどんなことでも気軽に問い合わせましょう。
