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ベラジョンカジノのサポートは日本語で問題なし!初心者もOK

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あの!ベラジョンカジノでパチンコ・パチスロができるようになりました。
これはもう、びっくりするような出来事です!

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なにはともあれ、ベラジョンカジノだから安心ですね。

 

 

ベラジョンカジノのサポートは日本語で問題なし!初心者もOK

ツキカジノ
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こんにちは、ツキカジノです。
この記事のテーマはベラジョンカジノの日本語サポートです。

 

いざよい
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こんにちは、十六夜です。

ベラジョンカジノは日本で最も有名なオンラインカジノです。

なぜそんなに人気があるかと言えば以下のような特徴を備えているからです。

 

・日本人のための日本語サポートが充実!
オンラインカジノの運営は外国の企業に限られています。
ベラジョンカジノも例外ではありません。
ツキカジノ
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そこで心配なのは日本語が通じるかどうか特に質問したいことがあったらどうすればいいのかが心配になります。

いざよい
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ベラジョンカジノでは日本語サポートが万全なので安心です。

・キュラソーのライセンスを取得し運営!
ベラジョンカジノは信頼の厚いキュラソーで取得しています。
ツキカジノ
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厳しい審査を経てのライセンスです。
健全な運営が続けられています。

・多くのゲーミングプロバイダのゲームをプレイ可能
オンラインカジノは何と言ってもゲームをするところです。
様々なゲームができることが一番のポイントです。
いざよい
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ベラジョンカジノは多くのゲーミングプロバイダのゲームを楽しむことができます。

ツキカジノ
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今回はベラジョンカジノの以下の項目を詳しく解説します。

日本語サポートは登録時から活用!
日本語サポートの概要
メールによる日本語サポートの利用方法
ライブチャットによる日本語サポートの利用方法
日本語サポートのよくある質問
メールによる日本語サポートの特徴
ライブチャットによる日本語サポートの特徴

 

 

ベラジョンカジノの日本語サポートは登録時から活用!

ベラジョンカジノ初心者ならばまずは登録が必要です。

でも登録をする際には色々と迷うことも多いはず。

そんな時に頼りになるのがベラジョンカジノの日本語サポートです。

むしろ初心者こそ活用したいのが日本語サポートですね。

ベラジョンカジノの日本語サポートには2つの方法が用意されています。

ひとつ目はメールによる日本語サポート
ふたつ目はライブチャットによる日本語サポート

関連記事:ベラジョンカジノの登録方法について準備・登録手順・注意点などを含めて解説!

ベラジョンカジノの日本語サポートの概要

ベラジョンカジノのふたつの日本語サポートについて基本事項を確認してみましょう。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 72時間(目安)待ち時間なし
ライブチャット 午前11時-翌日午前4時 通常応答にかかる時間: 30-180秒
リアルタイムだが待ち時間が発生することもある

ライブチャットの時間は次第に伸びています。
最新情報は公式サイトで確認しましょう。

またベラジョンカジノ公式サイトのヘルプセンターでは「よくある質問」を見ることができます。

自分の疑問点と同じ内容があるかもしれません。

そちらも活用しましょう。

 

 

ベラジョンカジノのメールによる日本語サポートの利用方法

ベラジョンカジノのメールによる日本語サポートの利用方法を詳しく見ていきましょう。

ステップ1 ヘルプセンターのお問い合わせ

メイン画面にあるヘルプセンターのお問い合わせをクリックします。

ステップ2 メールを送る

ヘルプセンター画面の下の方にその他のお問い合わせ方法として「メール」があります。

メールを送る をクリックしましょう。

ステップ3 日本語メールサポート

日本語メールサポート画面が出てきます。
ここにあなたの情報を入力します。

1)お名前

2)メールアドレス

3)お問合せ理由(次の中から選びます)
アカウント認証
マイアカウント
入金
出金
ボーナス
プロモーション
責任あるギャンブル
その他
ゲーム・テクニカル

4)メッセージ
質問内容を入力します。
添付ファイルをつけることもできます。
画面のハードコピーなどを添付することも可能です。
ファイル形式は jpg png pdf です。

ステップ4 メールを送るボタンをクリック

画面一番下のメールを送るボタンをクリックするとメールが送信されます。

ステップ5 回答を待つ

メールを送ったらベラジョンカジノからの回答を待ちましょう。

基本的には72時間(3日)以内に回答があるはずです。

回答はメールアドレスに来ます。
迷惑メールやプロモーション欄に入っているかもしれませんので確認をするようにしましょう。

それでも回答が来ないときには催促のメールを出すかまたはライブチャットで問い合わせてみましょう。

 

 

ベラジョンカジノのライブチャットによる日本語サポートの利用方法

ベラジョンカジノのライブチャットでの日本語サポートの利用方法を詳しく見ていきましょう。

ステップ1 ヘルプセンターのお問い合わせ

メイン画面にあるヘルプセンターのお問い合わせをクリックします。

ステップ2 チャットを開始する

ヘルプセンター画面の下の方にその他のお問い合わせ方法として「ライブチャット」があります。

ステップ3 お問合せ理由

お問合せ理由を次の中から選びます。

  • アカウント認証
  • マイアカウント
  • 入金
  • 出金
  • ボーナス
  • プロモーション
  • 責任あるギャンブル
  • その他
  • ゲーム・テクニカル

そして再度「チャットを開始する」をクリックします。

ステップ4 チャット

チャットで質問をしましょう。

 

 

ベラジョンカジノの日本語サポートのよくある質問

ベラジョンカジノの日本語サポートにはメールとライブチャットの他にもうひとつあります。

よくある質問 です。

よくある質問には過去にベラジョンカジノの日本語サポートに寄せられた質問とその回答が書かれています。

自分が感じた疑問点がそこにあればライブチャットよりも速く解決できるかもしれません。

ただしよくある質問があまりにも多くて見つけるのが大変だと感じた時はライブチャットが早いかもしれません。

よくある質問の利用方法

メイン画面のヘルプセンターをクリックします。

ヘルプセンター画面が現れます。

画面を少し下方にスクロールするとカテゴリーが現れます。
そこには以下のカテゴリーが並んでいます。

  • アカウント認証
  • マイアカウント
  • 入金
  • 出金
  • ボーナス・プロモーション
  • 責任あるギャンブル
  • その他
  • ゲーム・テクニカル

いずれのカテゴリーにもたくさんの質問と回答が並んでいます。
自分が思っている疑問点と同じ質問がある可能性は極めて高いです。

初心者のための日本語サポート

ベラジョンカジノのヘルプセンターには初心者のためのページもあります。

それがビギナーズガイドです。

よくある質問のすぐ下にビギナーズガイドのボタンがあります。

そのボタンをクリックするとプレイガイドが現れます。

そこにはビギナーズガイドを始めとしてベラジョンカジノの便利でお得な情報がたくさん並んでいます。

一読しておくとベラジョンカジノの知識が身につくでしょう。

 

 

ベラジョンカジノのメールによる日本語サポートの特徴

メールによる日本語サポートの特徴

メールによる日本語サポートは以下のような特徴が挙げられます。

・より正確な情報の提示があることが多い
質問に対しメールで返信する際にカスタマーサポートがきちんと責任を持ち調査確認をするためです。
・待ち時間を有効活用できる
リアルタイムではないので返信を待つ間は時間の活用ができます。
・混み合って待たされることがない
場合によってはイブチャットには多くのプレイヤーが集中することもあるでしょう。

なかなかつながらないことも起こります。
そうなるとメールの方が結果的に早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 

メールによる日本語サポートの注意点

・即時性に欠ける
メールはやり取りをするためすぐに解決できないこともあります。

緊急の要件に対してはどうしても時間を費やしてしまいます。

・回答を見て新たな疑問が発生することも
返信された回答に関して新たな疑問が浮かぶことがあるでしょう。

チャットだとすぐに質問できますがメールだと再質問に時間がかかります。

メール返信が遅れているときは?

質問のメールを送ってもなかなか回答が来ないこともあるかもしれません。

そのような場合はどうしたら良いのでしょうか?

ベラジョンカジノの方針として72時間(3日)以内に返信をするようにしています。

遅いかなと思ったら次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールフォルダーを確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メーラーによってはプロモーションに届いているかもしれません。
確認してみましょう。

3)再度問い合わせてみる
メールで再度問い合わせをするかあるいはライブチャットで「メールの返信がありません」と聞いてみるのも良いでしょう。

 

 

ベラジョンカジノのライブチャットによる日本語サポートの特徴

ライブチャットの特徴

・リアルタイムに質問し回答が返ってくる
ライブチャットの最大の特徴であり最大のメリットでもあります。
・レスポンスが早い
ベラジョンカジノの日本語サポートのライブチャットの特徴としてレスポンスの速さが挙げられます。

通常は30秒から3分以内で応答するとされていますが実際はもっと早いようです。

ライブチャットの時間

ライブチャットの時間は決まっています。

ベラジョンカジノの場合は以下のとおりです。

午前11時-翌日午前4時

以前よりもずいぶんと長くなりました。
今後も長くなる可能性が高いので最新情報は公式サイトで確認しましょう。

 

ライブチャットの注意点

・待ち時間が長くなることもある
担当者にとって苦手な質問だった場合は待たされることもあります。

責任ある立場ですのでやたらなことは言えません。

そのため確認していることもあります。

あまりにも待ち時間が長いと感じたら「メールで回答してください」とチャットしましょう。

 

おわりに

ツキカジノ
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ベラジョンカジノの日本語サポートは業界でも定評があります。

いざよい
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普通に日本語がわかるスタッフがいますので疑問点・不明点があれば遠慮せずに問い合わせてみましょう。

 

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