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エンパイアカジノのカスタマーサポートを十分に活用する方法!

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エンパイアカジノのカスタマーサポートを十分に活用する方法!

ツキカジノ
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こんにちは、ツキカジノです。
この記事のテーマはエンパイアカジノの日本語サポートです。

いざよい
いざよい

こんにちは、十六夜です。

今回はエンパイアカジノのカスタマーサポートについての解説です。

エンパイアカジノは日本語サポートに力を入れています。

ツキカジノ
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カスタマーサポートに関して時間や方法を解説します。

エンパイアカジノの日本語サポートについて

エンパイアカジノのEメールサポートの利用方法

エンパイアカジノのチャットサポートの利用方法

エンパイアカジノのよくある質問によるサポート

 

エンパイアカジノの日本語サポートについて

エンパイアカジノの公式ページを訪れてまず最初に気がつくのがライブチャットです。

「お問い合わせ内容をお伺いします。」と、書いてあります。
サポートに力を入れていますよね。

エンパイアカジノの日本語サポートについての基本事項です。

手段時間帯返答時間と待ち時間
Eメール24時間いつでOK待ち時間なし
ライブチャット・LINE朝 9時-夜 3時リアルタイムだが待ち時間が発生することもある

その他のサポート方法として、よくある質問も充実しています。

それではメールサポートとチャットサポートの特徴を見ていきましょう。

Eメールサポートの特徴

・回答をする前にきちんと調査をするために責任を持った、正しい情報が得られる。

・リアルタイムの状態で待たせることがないため待ち時間を有効靴用できる。

・チャットのように混み合って、なかなかつながらないということがない。

・時間に縛られない。
24時間いつでもメール送信できる。

・すぐに回答を受け取れない
質問と回答にどうしてもタイムラグが発生する。

・回答が不十分なときはもう一度質問することになる
自分が知りたい内容が回答されないこともある。

回答が遅れているときは?

問い合わせをしても回答がなかなか来ないこともあります。
遅いと思ったら、確認してみましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
2)プロモーション欄を確認
メーラーによっては、プロモーション欄に届いているかも。
3)再度問い合わせる
4)チャットで確認依頼をしてみる
「○月○日に問い合わせをしましたが、回答がありません。調査をお願いします。」と、チャットで呼びかける。

 

チャットサポートの特徴

・リアルタイムなので、回答が早い。

・重ねて質問できる。
回答が不十分なときには、重ねて質問ができる。
また、回答に対して新たに疑問が出た際もすぐに質問ができる。

・待ち時間が長くなることがある
混み合っていたりすると、自分の順番がなかなか来ないこともある。
質問の内容によっては、待たされることもある。

・時間帯が決まっている

朝9時-夜3時

あまりにも待たされる時間が長いと思ったら「メールで回答してください」とチャットしましょう。

 

 

エンパイアカジノのEメールサポートの利用方法

エンパイアカジノのEメールによるサポートの利用方法を見てみましょう。

ステップ1 カスタマーサポートページボタンをクリック

エンパイアカジノの公式サイトページの右下に出てくるカスタマーサポートボタンのEメール(お問合せ)をクリックしましょう。

ステップ2 お問合せフォーム

お問合せフォームが出てきますので必要項目を入力します。

  • 名前
  • 苗字
  • メールアドレス
  • 携帯番号
  • 項目を選びます
  • お問合せ内容を記入します。
  • 添付書類をつけることもできます。

項目は適切と思うものを選びましょう。

すべての入力が終わったら送信をクリックします。

ステップ3 回答を確認する

記入したメールアドレスに回答が来ていないかを確認します。

回答が遅いときは、迷惑メールに入っているかもしれません。
確認をしてみましょう。

 

 

エンパイアカジノのチャットサポートの利用方法

エンパイアカジノのチャットによるサポートの利用方法を見てみましょう。

ステップ1 チャットボタンをクリック

エンパイアカジノの公式サイトページの右側にチャットボタンがあります。

クリックしましょう。

ステップ2 チャット開始

チャット画面が出てきますのでチャットを開始しましょう。

 

 

エンパイアカジノのよくある質問によるサポート

ここでは、エンパイアカジノのよくある質問を見てみましょう。
よくある質問もサポートとしては強力です。

あなたの悩みと同じ質問があるかもしれません。

うまく行けば、メールやチャットよりも早く解決できます。
メールやチャットで質問する前に、よくある質問のコーナーを一通り読んでみましょう。

自分が抱いた悩みとは関係なくても、このような相談事があるということを知るだけでもプレイの参考になります。
また、ゲームやギャンブルに関する考え方も変わってくるかもしれません。

一般

最初は一般的な項目です。

主に登録に関することです。

EMPIRE777へ登録するメリットは?
EMPIRE777のアカウントを開設するには、どうしたらよいですか?
通貨を選択することはできますか?

マイアカウント

登録をすると自分のアカウントができます。
アカウントに設定している情報をどのように扱えるかが質問されていますね。

パスワードを忘れてしまいました。どうすれば再設定できますか?
パスワードやユーザー情報を、どうすれば更新できますか?
表示名を変更できますか?
ニュースレターなどの購読設定は、どうやって変更できますか?
使用している通貨を変更することはできますか?
EMPIRE777では、個人情報は安全に管理されていますか?

 

 

カジノ・ボーナス

エンパイアカジノでもボーナスはありますよ。

ボーナスはありますか?
ボーナスの出金条件は?

モバイル

今やモバイルは当たり前ですが、モバイルでプレイするときには注意が必要なので重要な質問が記載してあります。

EMPIRE777は、モバイルからもプレイできますか?
モバイル用のアカウントを作成する必要がありますか?
モバイルからもボーナスは提供されていますか?
モバイルサイトには、どんなゲームがありますか?

カジノ

ある意味、一番メインの項目です。

カジノの質問はまず最初に読んでおきましょう。

カジノが公平であることは保障されていますか?
ゲーム中に接続が切断されました。
ディーラーがミスをしてしまった場合は?
賭け金を保持またはキャンセルすることができますか?

 

 

自己責任でプレイしてください

自分で責任を持ってプレイをするという内容です。
節度あるゲームを心がけるということで、エンパイアカジノからのお願いですね。

プレイし過ぎていませんか?
リミットを設定できます。
冷静になる時間が必要な場合
お子様のことが心配ですか?
18+
ご家族、またはご友人が心配な場合
当社以外の組織

利用規約

利用規約もよくある質問のひとつとして記載されています。
利用規約をあらかじめ読んでおくことも大切なことです。

1. 全般

2. お客様の会員アカウント

3. プレイヤーとしてのお客様の義務

4. 自己責任によるゲーム参加

5. 特別ルール

6. プライバシーポリシー

7. お問い合わせ

8. 免責事項

9. マネーロンダリング対策報告

10. 違反、懲罰、契約終了

11. 知的財産

12. 契約の分離

13. 譲渡

14. 完全合意と有効性

 

 

プライバシーポリシー

エンパイアカジノのプライバシーポリシーが書かれています。

当ウェブサイトによるお客様の個人情報の収集方法
お客様の個人情報の使用方法
個人情報の公開
同意

おわりに

今回はエンパイアカジノのカスタマーサポートについて説明しました。

エンパイアカジノは日本語サポートに力を入れています。

公式ページも日本語が充実していますが、サポートもきちんと対応できています。

安心のオンラインカジノです。

 

 

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