こんにちは、ツキカジノです。
この記事のテーマはカジ旅の日本語サポートです。
こんにちは、十六夜です。
カジ旅の日本語サポートについての説明です。
カジ旅はＲＰＧタイプのオンラインカジノです。
しかもカジ旅はその名前からもわかるように日本人に向けて作られたオンラインカジノです。
ですから当然のように日本語でのサポートも充実しています。
疑問点や不明点などあるいは不安なところがあればすぐに問い合わせてみましょう。
カジ旅の日本語サポートの概要
カジ旅のメールとチャットの特徴と注意点
カジ旅のメールによる日本語サポートの利用方法
カジ旅のチャット日本語サポートの利用方法
あなたはどちらを選びますか？！
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カジ旅の日本語サポートは登録時から活用！
カジ旅の初心者ならばまずは登録が必要です。
でも登録をする際には色々と迷うことも多いはず。
そんな時に頼りになるのがカジ旅の日本語サポートです。
むしろ初心者こそ活用したいのが日本語サポートですね。
カジ旅の日本語サポートには２つの方法が用意されています。
２）ライブチャットによる日本語サポート
この２つのやり方は日本語サポートの基本中の基本です。
この日本語サポートの充実度合いでオンラインカジノの評価が決まると言ってもいいでしょう。
カジ旅の日本語サポートの概要
カジ旅の日本語サポートについて基本事項を確認してみましょう。
| 手段 | 時間帯 | 返答時間と待ち時間 |
| メールによる日本語サポート | ２４時間いつでもＯＫ | 順次回答 |
| チャットによる日本語サポート | １４時－深夜１時 | リアルタイムで返信 |
カジ旅のライブチャットの時間は次第に伸びています。
最新情報は公式サイトで確認しましょう。
カジ旅の日本語サポートの利用方法
よくある質問
カジ旅サイトの各ページの一番下の部分に「よくある質問」があります。
項目の中にもうひとつ「よくある質問」がありますのでそこをクリックしましょう。
するとヘルプセンターが開きます。
ここにはカジ旅に過去に寄せられた様々な質問がありますので自分の相談事とぴったりの内容があるかもしれません。
質問の項目は以下のとおりです。
アカウント
入金
出金
キャンペーン
ボーナス
ログイン
ゲーム・技術的な問題
サポート
アカウント
お客様情報等の変更
登録メールアドレスを変更したい
登録氏名を変更したい
登録電話番号を変更したい
ライブカジノのスクリーンネームを変更したい
登録住所を変更したい
ユーザー名は変更できる？
アカウントについて
本人確認（アカウント認証）をするには？
アカウントを再開したい
家族でアカウントを作っても大丈夫？
日本国外でもプレイ可能？
アカウントは複数登録しても大丈夫？
アカウントを閉鎖したい
SMS・メール配信を止めるには？
入金
全般
入金方法と最小・最大取引金額はいくら？
ペイズから入金できない
制限をかけたい！
入出金に手数料はかかる？
他人名義からでも入金できる？
USD以外の通貨でプレイできないの？
銀行送金
「即時銀行送金」・「ダイレクト銀行」とは？
「J-Pay」ってなに？反映には時間がかかる？
「SUMOPAY銀行スピード入金」とは？手続きにかかる時間は？
カード
3Dセキュア（本人認証）ってなに？
カード入金が反映されない
バンドルカードは使える？
Vプリカは使える？
仮想通貨
仮想通貨で入金の際注意点は？
リップル (XRP)の宛先タグがない
出金
出金について
出金方法と最小・最大取引額はいくら？
出金されない
本人確認（アカウント認証）をしたい
ベガウォレットのアカウント番号って？
仮想通貨（イーサリアム）出金の注意点は？
出金をキャンセルしたい！
キャンペーン
キャンペーンについて
キャンペーンのボーナスを受け取るには？
VIPプログラムってなに？
友達に来ているキャンペーンが来ない！
初回入金のウェルカムボーナスってなに？
フリースピンってどうやって使うの？
全てのキャンペーン配信が届いているか確認するには？
ボーナス
ボーナスや賭け条件について
ボーナスは分離型？
ボーナスマネーでの禁止ゲームは？
残高があるのに賭けが拒否されるのはなぜ？
登録入金不要ボーナスはある？
ボーナスマネーでボーナスBUY機能を利用しても大丈夫？
ボーナスに有効期限はある？
リアルマネーでプレイしていたのに、ボーナスマネーに変わっている！
全てのゲームで賭け条件が寄与されるの？
賭け条件ってなに？どうして減らないの？
ボーナスマネーは出金できる？
ログイン
ログインについて
ログインできない
パスワードを忘れてしまった、再設定するには？
ゲーム・技術的な問題
ゲームについて
カジ旅王国を全制覇したら？
何種類のスロットがあるの？
プレイしたいゲーム名を忘れてしまった
技術的問題について
表示や動作に不具合がある
キャッシュと Cookie 、シークレットブラウジングってなに？
フリースピンが消えてしまった！
勝手にログアウトされる！
サポート
サポートについて
サポートは日本語？営業時間は？
ここで解決しないときには
メールかチャットで
カジ旅の日本語サポートを
活用することとなります。
カジ旅のメールとチャットの特徴と注意点
ここでカジ旅の日本語サポートのメールとライブチャットにおけるそれぞれの特徴と注意点について説明します。
カジ旅のメールによる日本語サポートの特徴と注意点
カジ旅のメールによる日本語サポートの特徴
・より正確な情報の提示があることが多い
日本語サポートはきちんと責任を持って調査確認をします。
・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は時間の活用ができます。
・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することがあります。
そうなると必ず待たされます。
メールが結果的に早くなることもあります。
・２４時間いつでもＯＫ
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。
随時受け付け順次回答されます。
カジ旅のメールによる日本語サポートの注意点
・即時ではない
メールはやり取りをするためすぐには解決できないこともあります。
緊急であってもある程度の時間を要します。
・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますが
メールだと再度質問して時間がかかります。
カジ旅からのメール返信が遅れているときには？
質問のメールを送ったのに回答が届かないと感じることもあるでしょう。
遅いと感じたら次のように対処しましょう。
１）迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。
２）プロモーション欄を確認
メールのツールによってはプロモーションに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。
３）もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度、問い合わせをしましょう。
またはチャットによる日本語サポートで「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。
チャットによる日本語サポートの特徴と注意点
チャットによる日本語サポートの特徴
・リアルタイムに質問し回答が返ってくる。
チャットサによる日本語ポートの最大の特徴です。
チャットによる日本語サポートの注意点
・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら待たされることもあります。
責任を持って回答するため確認することもあります。
長すぎると感じたら「すみません時間がないのであとはメールで回答してください」とチャットしましょう。
・時間が決まっている
１４時－１時 （日本時間）
カジ旅のメールによる日本語サポートの利用方法
カジ旅のメールによる日本語サポートの利用方法を詳しく見ていきましょう。
日本語サポートへのお問い合わせ
各ページの一番下の部分に「よくある質問」があります。
その中に「Ｅメールでのお問い合わせ」があります。
ここをクリックするとお使いのメーラーが立ち上がります。
登録したメールアドレスと同じメーラーが立ち上がればそこの質問事項を記入し問い合わせをしましょう。
メール送信は最初に登録したメールアドレスから行いましょう。
問い合わせ先のメールアドレスは次のとおりです。
support@casitabi.com
異なるメールアドレスのメーラーが立ち上がる時は？
登録したメールアドレスと立ち上がったメーラーが異なるときの対処方法
１）「Ｅメールでのお問い合わせ」を右クリックします。
２）「メールアドレスをコピー」を左クリックします。
３）すると以下のメールアドレスがコピーされます。
support@casitabi.com
４）登録したメールアドレスのメーラーの宛先に貼り付けます。
５）質問事項を記入しメールを送信します。
もちろんすべて日本語なので大丈夫です。
カジ旅のチャットによる日本語サポートの利用方法
チャットによる日本語サポートでの質問方法
画面右下にチャットのボタンがあります。
そのボタンをクリックしましょう。
するとチャットのウインドウが開きます。
「ご質問をここに入力してください。」欄に質問事項を入力しましょう。
もちろんすべて日本語なので安心です。
質問を書き終えたら「連絡を取る」ボタンを押しましょう。
対応時間は日本時間の午後２時から午前１時までです。
おわりに
カジ旅は日本人向けのオンラインカジノです。
デザインなどもかなり日本を意識しています。
しかも時代劇風に設定しているところがうまいところです。
多少ずれていても時代劇だと納得してしまうところがあります。
そしてそこには充実した日本語サポートも存在しています。
トラブルあるいはわからないことがあったら遠慮せずに問い合わせましょう。
そして充実した旅の世界を満喫しましょう。
