カジ旅

カジ旅は日本語でのサポートも、当然のように充実!

投稿日:2022年1月26日 更新日:

今回は、カジ旅のサポートについての説明です。
カジ旅はその名前からもわかるように
日本人に向けて作られたオンラインカジノです。
ですから当然のように日本語でのサポートも充実しています。

疑問点や不明点などあるいは不安なところがあれば
すぐに問い合わせてみましょう。

 

サポートの利用方法や時間など(概要)

メールとチャットのメリットとデメリット

メールによるサポートの利用方法

チャットサポートの利用方法

 

サポートの利用方法や時間など(概要)

カジ旅の日本語サポートについて
基本事項を確認してみましょう。

手段 時間帯 返答時間と待ち時間
メール 24時間いつでもOK 順次回答
チャットサポート 14時-深夜1時 リアルタイムで返信

 サポートの利用方法 

1)よくある質問を見てみましょう

各ページの一番下の部分に「よくある質問」があります。

項目の中にもうひとつ「よくある質問」がありますので
そこをクリックしましょう。

すると、ヘルプセンターが開きます。

ここには、過去に寄せられた様々な質問がありますので
自分の相談事とぴったりの内容があるかもしれません。

ここで解決しないときには、
メールかチャットで質問しましょう。

2)メールでの質問方法

メール送信は最初に登録したメールアドレスから行いましょう。

問い合わせ先のメールアドレスは次のとおりです。

support@casitabi.com

3)チャットサポートでの質問方法

画面右下にチャットのボタンがあります。

そのボタンをクリックしましょう。

すると、チャットのウインドウが開きますので
チャットをはじめましょう。

 

 

メールとチャットのメリットとデメリット

ここでは、メールとライブチャットのそれぞれの
メリットとデメリットについて説明します。

 メールのメリットとデメリット 

 メールのメリット 

・より正確な情報の提示があることが多い
カスタマーサポートはきちんと責任を持って調査確認をします。

・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は、時間の活用ができます。

・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することがあります。
そうなると必ず待たされることになります。
メールが結果的に早くなることもあります。

・24時間いつでもOK
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。

 メールのデメリット 

・即時ではない
メールはやり取りをするため、すぐには解決できないこともあります。
緊急であっても、ある程度の時間を要します。

・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり、不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますが、メールだと再度質問して時間がかかります。

メール返信が遅れているときには?

質問のメールを送ったのに、回答が届かないと感じることもあるでしょう。

遅いと感じたら、次のように対処しましょう。

1)迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。

2)プロモーション欄を確認
メールのツールによっては、プロモーションに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。

3)もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはチャットサポートで
「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。

 

 チャットサポートのメリットとデメリット 

 チャットサポートのメリット 

・リアルタイムに質問し、回答が返ってくる。
チャットサポートの最大の特徴であり、最大のメリットでもあります。

 チャットサポートのデメリット 

・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら、待たされることもあります。
責任を持って回答するため、確認することもあります。
長すぎると感じたら
「すみません、時間がないのであとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。

・時間が決まっている
16時-24時 (日本時間)

 

 

メールによるサポートの利用方法

カジ旅のメールサポートの利用方法を
詳しく見ていきましょう。

 サポートへのお問い合わせ 

各ページの一番下の部分に「よくある質問」があります。

その中に、「Eメールでのお問い合わせ」があります。

ここをクリックすると、お使いのメーラーが立ち上がります。

登録したメールアドレスと同じメーラーが立ち上がれば、
そこの質問事項を記入し、問い合わせをしましょう。

メール送信は最初に登録したメールアドレスから行いましょう。

問い合わせ先のメールアドレスは次のとおりです。

support@casitabi.com

 異なるメールアドレスのメーラーが立ち上がる時は? 

登録したメールアドレスと
立ち上がったメーラーが異なるときの対処方法

1)「Eメールでのお問い合わせ」を右クリック

2)「メールアドレスをコピー」を左クリック

3)すると、以下のメールアドレスがコピーされます。

support@casitabi.com

4)登録したメールアドレスのメーラーの宛先に貼り付けます

5)質問事項を記入し、メールを送信します。

 

 

チャットサポートの利用方法

 

 チャットサポートでの質問方法 

画面右下にチャットのボタンがあります。

そのボタンをクリックしましょう。

すると、チャットのウインドウが開きます。

「ご質問をここに入力してください。」欄に
質問事項を入力しましょう。

質問を書き終えたら、「連絡を取る」ボタンを押しましょう。

対応時間は日本時間の午後4時から午前零時までです。

 

おわりに

カジ旅は日本人向けを意識したオンラインカジノです。

ですから日本語によるサポートも充実しています。

トラブルあるいはわからないことがあったら
遠慮せずに問い合わせましょう。

 

 

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