ラッキーニッキーの日本語サポートのカスタマーサポート！その利用時間や利用方法は？
こんにちは、ツキカジノです。
この記事のテーマは
ラッキーニッキーの
日本語サポートです。
ラッキーニッキーは
エンターテーメント性の高い
オンラインカジノです。
日本語によるカスタマーサポートすなわち
日本語サポートも充実しています。
利用時間や利用方法を調べました。
ラッキーニッキーの日本語サポート（カスタマーサポート）の概要
ラッキーニッキーの日本語サポート（カスタマーサポート）の利用方法
ラッキーニッキーのメールとチャットによる日本語サポートの特徴
ラッキーニッキーの日本語サポート（カスタマーサポート）の概要
ラッキーニッキーの
日本語サポートについて時間などの
基本事項を確認してみます。
| 手段 | 時間帯 | 返答時間と待ち時間 |
| メール | ２４時間いつでもＯＫ | 順次回答 |
| チャット | １５時－翌３時（年中無休） | リアルタイムで返信 |
ラッキーニッキーの日本語サポート（カスタマーサポート）の利用方法
ラッキーニッキーのよくある質問
まずはラッキーニッキーの
よくある質問を見てみましょう。
公式サイトは日本語で表記されていますので
よくある質問は重要な日本語サポートです。
ラッキーニッキーのよくある質問を見ることで
ただちに問題が解決するかもしれません。
ラッキーニッキーのよくある質問による日本語サポートの手順
ラッキーニッキーの公式サイトの
サポートをクリックします。
よくある質問に移動します。
ここにはいままでに質問された内容と
回答があります。
日本語サポートの基本と考えてよいでしょう。
７つの項目がありますので
ここにあなたの疑問と同じものが
あるかもしれません。
項目は以下の７つです。
-
- よくある質問 トップ5
- ボーナス&プロモーション
- 入金関連
- 出金関連
- アカウントに関する質問
- テクニカル
- 責任あるギャンブル
それではどのような質問があるのか
一つ一つ確認しましょう。
よくある質問 トップ5
- 登録ボーナスがもらえません。
- ボーナスがゲームに反映されません
- 入金できません！
- 出金がキャンセルされてしまいました。なぜ？
- いつ書類が承認されますか？
ボーナス&プロモーション
- 日替わりプロモってなに？
- 日替わりプロモのオファーが反映されない・・・？
- リアルマネー、ボーナス残高ともに0ですが、アクティブなボーナスがアカウントにあります。どうすればいいですか？
- ボーナス達成状況はどこで確認できますか？
- フリーボーナスコードをもらったのですが。
- トーナメントってなに？
- フリーロールへの参加方法は？
- バイントーナメントへの参加方法は？
- トーナメントスピンの勝利金はどこ？
- トーナメントで入賞したのかはどこで確認できますか？
- Prize Twisterってなに？
入金関連
- どのような入金方法がありますか？
- クイック入金ってなに？
- 銀行送金したのに残高に反映されません！
- 入金制限の設定は可能ですか？
出金関連
- どのような出金方法がありますか？
- 「消化中のボーナスがあるときは出金できません。」のエラーメッセージが出ました。どうしたらいいですか?
- 出金完了までにかかる時間はどれくらいですか？
- 出金ステータスが「プレイヤーにより保留中」と表示されています。
- 出金ステータスが「お手続き中」と表示されています。
アカウントに関する質問
- ログインパスワードを忘れました。新しいパスワードの設定方法は？
- 必要書類とは？
- 書類のアップロードはどこからするの？
- 書類のアップロードがうまくいかない。
- 登録情報の変更をしたい。
- メールでサポートへ問い合わせをしたのに返信がきません。
- 個人情報の安全性は？
テクニカル
- ゲームがロードされません。
- ゲーム中にスピンが止まらなくなったり、動かなくなるなどして遊べなくなりました。どうすればいいですか？
責任あるギャンブル
- ギャンブル依存症かどうか確認したい。
- ギャンブル依存症だと思います。どうしたらいいのでしょうか？
- クーリングオフの設定方法は？
- 一時停止の期間を設定する方法は？
- 自己除外期間の設定方法は？
- アカウントを閉鎖しました。再開する方法は？
- 入金制限の設定方法は？
ここで疑問が解消しない時は
メールまたはライブチャットによる
日本語サポートでラッキーニッキーに
質問しましょう。
メールによる日本語サポートでの質問方法
ラッキーニッキーの
公式ページのサポートの文字を
クリックします。
サポートのページが現れます。
ラッキーニッキーのサポートの
メールアドレスがありますので
メールを出しましょう。
問い合わせ先のメールアドレスは
以下のとおりです。
必ずラッキーニッキーに登録している
メールアドレスから送信しましょう。
チャットによる日本語サポートでの質問方法
ラッキーニッキーの公式サイトで
チャットのボタンを押します。
するとチャットウインドウが開きますので
チャットによる日本語サポートが受けられます。
質問内容を記入しましょう。
ラッキーニッキーのメールとチャットによる日本語サポートの特徴
ここではラッキーニッキーの
メールとチャットによる日本語サポートの
それぞれの特徴を説明します。
メールによる日本語サポートの特徴
まずはメールによる日本語サポートの特徴です。
・より正確な情報の提示があることが多い
日本語サポート（カスタマーサポート）はきちんと責任を持って調査確認をします。
・待ち時間を有効活用できる
返信を待つ間は時間の活用ができます。
・混み合って待たされることがない
場合によってはチャットは集中することがあります。
そうなると必ず待たされることになります。
メールが結果的に早くなることもあります。
・２４時間いつでもＯＫ
メール送信に時間外はありません。
いつ送っても大丈夫です。
・即時ではない
メールはやり取りをするため
すぐには解決できないこともあります。
緊急であってもある程度の時間を要します。
・回答を見て新たな疑問が発生することもある
返答によっては新たな疑問が起こったり
不十分だと感じたりすることもあるでしょう。
チャットだとすぐに質問できますが
メールだと再度質問して時間がかかります。
メール返信が遅れているときには？
質問のメールを送ったのに
回答が届かないと感じることもあるでしょう。
遅いと感じたら
次のように対処しましょう。
１）迷惑メールフォルダーを確認
気付かずに迷惑メールに
振り分けられているかもしれません。
まずは迷惑メールのフォルダーを確認しましょう。
２）プロモーション欄を確認
メールのツールによっては
プロモーションに届いているかもしれません。
プロモーションも確認しましょう。
３）もう一度問い合わせてみる
メールでもう一度問い合わせをしましょう。
またはチャットサポートで
「メールの返答が来ていません」と問いかけてみましょう。
チャットによる日本語サポートの特徴
チャットによる日本語サポートの特徴を示します。
・リアルタイムに質問し回答が返ってくる。
チャットの最大の特徴であり最大のメリットでもあります。
・回答まで待たされることもある
質問が担当者の苦手な分野だったら待たされることもあります。
責任を持って回答するため確認することもあります。
長すぎると感じたら
「すみません時間がないのであとはメールで回答してください」
とチャットしましょう。
・時間が決まっている
午後３時から翌日の午前３時
おわりに
ラッキーニッキーは
日本語サポート（カスタマーサポート）が
充実しています。
困ったことがあればラッキーニッキーに
どんなことでも気軽に問い合わせましょう。
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